記者從中國(guó)商聯(lián)會(huì)媒體購(gòu)物專業(yè)技術(shù)委員會(huì)了解到,《電視購(gòu)物誠(chéng)信服務(wù)體系評(píng)價(jià)指南》已通過(guò)審定,對(duì)銷售的方式進(jìn)行了規(guī)定。其中,評(píng)價(jià)指南對(duì)電視購(gòu)物企業(yè)誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)提出了基本要求、監(jiān)管、評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)等。過(guò)去電視購(gòu)物撕心裂肺的“叫賣式”誇張配音、語(yǔ)調(diào)、動(dòng)作,今後將禁止出現(xiàn)在節(jié)目中(1月13日《新京報(bào)》)。

　　一個(gè)行業(yè)要健康發(fā)展離不開(kāi)規(guī)範(fàn)化的建設(shè),電視購(gòu)物也不能成為真空地帶。其間除了監(jiān)管標(biāo)準(zhǔn)之外,行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)如何也決定著行業(yè)的前景。此次《電視購(gòu)物誠(chéng)信服務(wù)體系評(píng)價(jià)指南》的出臺(tái),可以看成是對(duì)行業(yè)自身的規(guī)範(fàn),同時(shí)也為行政執(zhí)法監(jiān)督提供了依據(jù)。指南涉及面廣,幾乎覆蓋了電視購(gòu)物行為的各個(gè)方面,比如要求企業(yè)建立産品品質(zhì)管理、退換貨體系,商品介紹人應(yīng)用普通話和主持人持上崗證等,而禁用“叫賣式”推銷則是細(xì)節(jié)化的生動(dòng)體現(xiàn)。

　　所謂不以規(guī)矩,不成方圓。可以肯定的是,指南的出臺(tái)不僅對(duì)現(xiàn)有電視購(gòu)物提供了行為依據(jù),也提高了其行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)和準(zhǔn)入門檻,對(duì)於構(gòu)建電視購(gòu)物誠(chéng)信服務(wù)體系具有極為重要的制度依據(jù)。

　　不過(guò),徒法無(wú)以自行。有了行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)和行為指南,關(guān)鍵還在於強(qiáng)化落實(shí)。一方面應(yīng)完善和建立相應(yīng)的行業(yè)協(xié)會(huì)等機(jī)構(gòu),加強(qiáng)行業(yè)自律,履行好第一責(zé)任人的職責(zé)；另一方面要加強(qiáng)對(duì)電視購(gòu)物的行政監(jiān)督和管理,儘快將其納入法治化的軌道。事實(shí)上這也是當(dāng)前最大的問(wèn)題所在,比如電視虛假?gòu)V告等行為,明明在廣告法上有嚴(yán)格限制,不過(guò)卻並沒(méi)有得到必要的處罰,這需要採(cǎi)取措施進(jìn)一步補(bǔ)強(qiáng)。不過(guò),指南的出臺(tái)開(kāi)了一個(gè)好頭,其前景也值得期待。

　　四川　堂吉偉德