近期不少消費(fèi)者反映，幾年前在銀行辦理的存款近期到期，卻成了保單，如今到期不僅沒(méi)有獲得超額收益，反而到手利息比銀行存款還低。近日，記者對(duì)此進(jìn)行了調(diào)查。

　　“存單”到期 收益縮水一大半

　　日前，尹女士來(lái)到某國(guó)有銀行網(wǎng)點(diǎn)，想支取5年前在該網(wǎng)點(diǎn)辦理的11萬(wàn)元存款本金和利息。誰(shuí)知卻被銀行工作人員告知，那並非存款，而是一款分紅保險(xiǎn)産品。並且，期滿後尹女士累計(jì)只能拿到13400元收益。而按照彼時(shí)5年期定存利率5.85%，尹女士若存定期，此時(shí)應(yīng)該能拿到32175元的利息。

　　尹女士惱的是，“我之前並不知道分紅險(xiǎn)是什麼，但工作人員當(dāng)時(shí)稱利息加分紅可以達(dá)五年期同檔次定存利息水準(zhǔn)，有時(shí)甚至還比存款利息更高，我就買(mǎi)了。到現(xiàn)在才如夢(mèng)初醒。早知道是保險(xiǎn)，我肯定不會(huì)買(mǎi)的，那11萬(wàn)元是我在外打工好幾年辛苦攢下來(lái)的。”

　　無(wú)獨(dú)有偶，株洲的羅先生近日帶著母親去某銀行支取五年前存的4000元，也被告知是保險(xiǎn)而非存款，且5年到期分紅僅261元，較同期存款利息相去甚遠(yuǎn)。當(dāng)羅先生表示要投訴時(shí)，銀行工作人員建議他寫(xiě)個(gè)申請(qǐng)，可拿到500元“補(bǔ)償”。

　　銷(xiāo)售誤導(dǎo)成投訴重災(zāi)區(qū)

　　記者發(fā)現(xiàn)，“銀保銷(xiāo)售誤導(dǎo)”已成為保險(xiǎn)銷(xiāo)售及儲(chǔ)戶投訴的“重災(zāi)區(qū)”。在中國(guó)保監(jiān)會(huì)公佈的2013年上半年保險(xiǎn)消費(fèi)者投訴情況通報(bào)中，記者查閱到，保險(xiǎn)銷(xiāo)售違規(guī)欺詐誤導(dǎo)的投訴量，佔(zhàn)投訴各事項(xiàng)的比例單項(xiàng)最高，高達(dá)19.91%，可謂五起保險(xiǎn)投訴有其一。而多位星城銀行業(yè)人士也承認(rèn)，銀保渠道銷(xiāo)售誤導(dǎo)也一直為儲(chǔ)戶詬病。

　　當(dāng)下湖南省銀監(jiān)局正召集各銀行業(yè)金融機(jī)構(gòu)舉辦“金融知識(shí)進(jìn)萬(wàn)家”活動(dòng)，對(duì)消費(fèi)者進(jìn)行金融消費(fèi)知識(shí)普及。記者注意到，活動(dòng)的相關(guān)宣傳資料中明確提到，保險(xiǎn)與基金、信託産品一樣，都屬銀行的代銷(xiāo)産品，既不是存款也不是理財(cái)産品，且各自有不同的風(fēng)險(xiǎn)，適用於不同的人群。尤其是保險(xiǎn)産品因?yàn)橥吮Ｓ袚p失，消費(fèi)者若中途撤出，遠(yuǎn)比國(guó)債或定期存款提前支取的損失要多。

　　防範(fàn)“被保險(xiǎn)”最好“留幾手”

　　銀保代銷(xiāo)普遍為之的當(dāng)下，消費(fèi)者該如何防範(fàn)，才能不再重蹈諸多“存單變保單”的覆轍呢?業(yè)內(nèi)人士建議，消費(fèi)者最好對(duì)銀行代銷(xiāo)産品有個(gè)正確認(rèn)知，防止“被保險(xiǎn)”。具體説來(lái)，去銀行存錢(qián)時(shí)，不要貪圖小便宜，聽(tīng)信有更多的收益而購(gòu)買(mǎi)其他産品，最好根據(jù)實(shí)際需求辦理儲(chǔ)蓄手續(xù)。如果準(zhǔn)備購(gòu)買(mǎi)理財(cái)産品或保險(xiǎn)時(shí)，要看清産品的説明書(shū)和條款細(xì)節(jié)，收益等資訊最好有明文規(guī)定。若銷(xiāo)售人員提及“高收益”或“用錢(qián)可隨時(shí)取”等承諾時(shí)，最好叫銷(xiāo)售人員寫(xiě)一份承諾書(shū)並加蓋銀行公章，以免被推銷(xiāo)人員的口頭承諾忽悠。如果消費(fèi)者在櫃檯購(gòu)買(mǎi)産品後，發(fā)現(xiàn)與自己希望的不一樣，應(yīng)該馬上找銀行反映投訴，還可要求銀行調(diào)出監(jiān)控錄影和錄音等作為證據(jù)。

　　此外，值得注意的是，因?yàn)椤氨槐ｋU(xiǎn)”人群大多為中老年人，因此提醒中老年消費(fèi)者在銀行購(gòu)買(mǎi)了保險(xiǎn)或辦理大額資金的業(yè)務(wù)後，最好回家將相關(guān)業(yè)務(wù)憑證或單據(jù)拿給家人看，並仔細(xì)研究各項(xiàng)條款。通常，保險(xiǎn)購(gòu)買(mǎi)後有10天猶豫期，還會(huì)有電話回訪，若發(fā)現(xiàn)不符合自己實(shí)際需求或與推銷(xiāo)人員所説有出入，在10天內(nèi)可以退保。