實(shí)習(xí)記者 陳博

　　如今，超市購物卡的使用越來越普遍。可要是挑了一大堆東西排了半天隊(duì)，卻被告知“我們是加盟店，你的購物卡不能刷”，消費(fèi)者是不是也很鬱悶？

　　近日，多名消費(fèi)者反映超市發(fā)、京客隆和華聯(lián)等超市購物卡都會(huì)遇到部分門店不能刷的情形，呼籲能否公示無法刷卡的門店名單，方便消費(fèi)者。有超市表示在購物卡銷售時(shí)已經(jīng)對刷卡網(wǎng)點(diǎn)做了提醒，也有超市稱會(huì)考慮消費(fèi)者的這一建議。

　　連跑多家門店難刷購物卡

　　“這張購物卡，折騰我好幾個(gè)地方了。”5月14日晚上，超市發(fā)農(nóng)光裏店，顧客孫小姐和同伴一臉鬱悶。她説，朋友送了一張500元的超市發(fā)購物卡，之前在燕郊店購物時(shí)被拒絕刷卡，説北京門店能刷，她前天晚上到農(nóng)光裏店買東西，選好了東西排隊(duì)付款時(shí)，收銀員説：“我們是加盟店，不能刷，您可以去海淀的幾家直營店試試。”

　　“我一個(gè)買東西的，哪能分辨出哪家是加盟店，哪家是直營店啊。”孫小姐説，超市發(fā)的購物卡上沒列能消費(fèi)的門店名錄，農(nóng)光裏店門口也沒豎立醒目的“拒刷”提醒。“超市發(fā)卡是為了方便消費(fèi)者，現(xiàn)在反成了折騰人了。”

　　超市發(fā)連鎖股份有限公司發(fā)展部人員稱，不能刷卡不是出於加盟或直營問題，而是是否安裝了刷卡系統(tǒng)的問題，現(xiàn)在超市發(fā)有100多家門店，每天光顧的顧客越來越多，購物卡的發(fā)行量也挺大。不過，由於各種原因，大概有1/5的門店不能刷。比如有的店面租賃房屋合同快到期不續(xù)簽了，還有的是像農(nóng)光裏店這樣新開的，還沒來得及裝。超市發(fā)已經(jīng)要求這些門店在收銀臺(tái)位置貼了溫馨提示，可能有些店落實(shí)得不好。消費(fèi)者如果想刷卡，建議在購物之前撥打超市發(fā)客服電話確認(rèn)，或在購物之前向收銀臺(tái)核實(shí)後再購物。

　　多家超市購物卡禁“通用”

　　“我們這兒是加盟店，不能刷超市的購物卡。”昨日，勁松橋附近一家京客隆便利店收銀員説。

　　對此，京客隆總部客服人員證實(shí)，目前京客隆直營的超市和便利店都可刷卡，但加盟店需要每月繳納一定費(fèi)用，安裝和總店連線的電腦系統(tǒng)才能使用京客隆購物卡。有一些加盟店沒裝系統(tǒng)，所以就不能使用京客隆購物卡。“我們所有直營店在官方網(wǎng)站上都能查詢到，消費(fèi)者可以自己查詢或者打電話到門店確認(rèn)。”

　　王女士的公司定期給員工發(fā)華聯(lián)購物卡作為績效獎(jiǎng)勵(lì)，可有幾次她也遇到刷不了的情況。“想找華聯(lián)總部投訴，可電話始終接不通，這讓消費(fèi)者怎麼辦？”王女士説。

　　前日，華聯(lián)天通中苑店和西單高級(jí)超市店均證實(shí)，由於系統(tǒng)升級(jí)，最近“0100”開頭的一批購物卡有時(shí)能刷，有時(shí)不能。“如果您有卡的話，可以先來收銀臺(tái)試刷50或者100元，刷卡成功的話，您進(jìn)超市挑夠商品也行。”天通中苑店客服建議。

　　這樣的卡到底是有多少，消費(fèi)者能否退換？記者嘗試聯(lián)繫華聯(lián)總部，但北京華聯(lián)綜合超市股份有限公司的官網(wǎng)上只留有北京華聯(lián)集團(tuán)投資控股有限公司的總機(jī)電話，記者撥打後，先是語音提示撥打分機(jī)號(hào)碼，記者按提示按“0”鍵查號(hào)後電話直接掛斷，無法轉(zhuǎn)接。

　　超市將供購物卡適用範(fàn)圍

　　“超市如果通過官網(wǎng)或者店內(nèi)張貼公佈一下不能刷卡的門店名單，也好避免消費(fèi)者白白耗費(fèi)精力。”王女士等顧客反映。而多家超市表示，會(huì)在辦卡時(shí)提醒。

　　“我們有個(gè)別加盟便利店是不能刷卡的，您購買時(shí)要看清。”昨天，記者打電話聯(lián)繫京客隆甜水園店和萬柳店稱要買購物卡時(shí)，確實(shí)都收到了售卡人員的提示。不過，也有顧客表示，有些卡是公司統(tǒng)一辦的或朋友送的。“一張光禿禿的購物卡到了手裏，用卡人根本不清楚適用門店。”

　　而超市發(fā)公司相關(guān)人員表示，會(huì)考慮顧客的上述建議，配印一些購物卡的適用範(fàn)圍説明書。“換位思考，我們出去也是消費(fèi)者，挑了一大堆東西不能刷卡，心裏肯定不痛快。”這名工作人員稱。

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