“目標(biāo)客戶究竟在哪？”“下一個爆款是什麼？”“什麼樣的商品關(guān)鍵詞會吸引消費者？”……隨著消費升級的不斷深化，如何在正確的時間將正確的産品銷售給正確的消費者，是電商普遍面臨的難題。在大數(shù)據(jù)時代，商家只有通過數(shù)據(jù)分析深入了解用戶，更好地理解消費者的偏好甚至預(yù)測消費行為，才能實現(xiàn)精準(zhǔn)決策。

　　為了更好地幫助商家進(jìn)行數(shù)據(jù)分析，實現(xiàn)智慧化運(yùn)營、數(shù)據(jù)化行銷，京東正式發(fā)佈了大數(shù)據(jù)智慧工具“京東商智”。京東商智作為京東大數(shù)據(jù)羅盤的升級産品，可以進(jìn)行數(shù)據(jù)化分析，具備全面性、精準(zhǔn)性、實施性、指導(dǎo)性、分析性等多重優(yōu)勢，有效輔助電商企業(yè)實現(xiàn)精準(zhǔn)化決策。在前期的測試中，不少京東商家已經(jīng)從中受益。

　　“京東希望通過京東商智，用智慧化的方式幫助商家甚至廠家進(jìn)行價格調(diào)整和選品決策，讓産品更加適合京東的受眾人群。”京東集團(tuán)副總裁馬松表示，京東在為商家賦能實現(xiàn)智慧化運(yùn)營的同時，與商家深度合作，邀請商家全面參與京東商智的開發(fā)，打造出符合他們需求的決策型數(shù)據(jù)産品。

　　京東商智的特色首先在於基礎(chǔ)數(shù)據(jù)和分析維度的進(jìn)一步豐富。“在使用京東商智之前，我們只能看到日/周/月度，買家下單單量/件數(shù)/金額的15名排名，但僅針對15名老客戶，我們就很難做有效的運(yùn)營活動。”湯臣倍健佰上銘專賣店的負(fù)責(zé)人表示，京東商智新增了用戶畫像數(shù)據(jù)，從訂單的角度出發(fā)，提煉出交易分析的全新分析維度，更加豐富的數(shù)據(jù)與分析維度，為商家的經(jīng)營決策提供了更多可能性。在京東商智前期試用中，他們可以很清晰地看到店舖的主力用戶群是26-35歲的男性，從而根據(jù)店舖核心消費人群做針對性頁面優(yōu)化，關(guān)聯(lián)推薦，付費推廣策略，全面提升店舖頁面停留、轉(zhuǎn)化和客單等指標(biāo)。

　　其次，京東商智與商家、數(shù)據(jù)分析師通力合作，將日常的問題診斷、常規(guī)的決策方法等運(yùn)營智慧提煉歸納，通過技術(shù)將運(yùn)營智慧自動化、産品化。京東商智可以實時洞察銷售進(jìn)度、訪客記錄、客戶特徵等數(shù)據(jù)，並將分析結(jié)果實時導(dǎo)出，幫助商家針對實時情況做出及時響應(yīng)；通過大數(shù)據(jù)對消費者的消費行為進(jìn)行預(yù)測，通過多維度數(shù)據(jù)分析及深度演算法挖掘?qū)崿F(xiàn)爆款預(yù)測甚至爆款孵化，幫助商家實現(xiàn)智慧化運(yùn)營；而在常規(guī)的投放決策上，京東商智慧夠?qū)崟r監(jiān)控商品的排名變化，診斷商品排名權(quán)重下降原因並提供調(diào)整建議，並通過標(biāo)題分析幫助商家有效優(yōu)化標(biāo)題，提升用戶轉(zhuǎn)化率。這些升級讓京東商智從數(shù)據(jù)分析工具走向智慧決策工具。

　　“京東商智的搜索數(shù)據(jù)反饋、爆款實時監(jiān)控等功能，讓我們搜索在佈局的時候不會迷失了方向，把精力放在給我們帶來價值的關(guān)鍵詞上，準(zhǔn)確把控運(yùn)營的重點。”博美冰洗店事業(yè)部負(fù)責(zé)人表示。使用京東商智後，運(yùn)營人員可以快速找到想要看到的資訊，再層層深入，專業(yè)性和交互性都更強(qiáng)。

　　第三，攬客計劃的加入，讓京東商智開始探索智慧行銷的未來。攬客計劃目的在於盤活用戶生命週期、打通數(shù)據(jù)運(yùn)營和行銷一體化，以拉動潛在新用戶，增加老用戶復(fù)購率，留住高風(fēng)險流失用戶，實現(xiàn)精準(zhǔn)的用戶管理。以客戶行銷為例，攬客計劃通過用戶行為的深度分析，精選出對本店舖商品更感興趣的新客，並提供個性化的畫像篩選功能，為商家精準(zhǔn)拉新鎖定目標(biāo)。

　　“使用京東商智後，我們的行銷可以變得非常精準(zhǔn)高效。例如可以根據(jù)客戶分析提供的店舖下單客戶的畫像，從待行銷人群中挑選出與已有客戶畫像吻合的客戶；我們可以針對購物車進(jìn)行精準(zhǔn)行銷，給把指定商品加入購物車的用戶特定優(yōu)惠，達(dá)成更好的轉(zhuǎn)化效果。”小狗電器平臺事業(yè)部負(fù)責(zé)人説，使用京東商智後，可以真正將合適的人與合適的商品、在合適的時間連接起來。

　　京東集團(tuán)技術(shù)副總裁趙一鴻表示，京東商智的誕生代表著京東和商傢夥伴水乳交融的合作，一方面，京東將自身取得的技術(shù)成就開放給商家，讓他們獲取最新、最強(qiáng)大的大數(shù)據(jù)能力；另一方面，智商從研發(fā)初始就與商家保持了非常緊密的溝通，可以説需求完全來自一線運(yùn)營人員，更符合商家的需求。在與廣大商家的不斷互動之中，京東商智會不斷吸收商家的集體智慧，再將群體智慧産品化、自動化以服務(wù)商家，幫助商家展開更加智慧與智慧的經(jīng)營。“京東商智只是一個開始，京東會圍繞怎麼幫助商家做好生意不斷研發(fā)迭代，為商家充分賦能。”