移動(dòng)網(wǎng)際網(wǎng)路已徹底滲透了人們吃喝玩樂(lè)等日常生活。而伴隨新一輪博弈，越來(lái)越多的電子商務(wù)平臺(tái)開(kāi)始著手醞釀變革。

　　例如BAT紛紛以生活服務(wù)種種應(yīng)用加速自己在移動(dòng)網(wǎng)際網(wǎng)路的佈局，而原有團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站更是多極分化明顯，一些企業(yè)聚焦在生活服務(wù)電商發(fā)展，並借勢(shì)移動(dòng)網(wǎng)際網(wǎng)路的迅猛發(fā)展做出各種大膽探索和嘗試。

　　今年來(lái)，BAT等網(wǎng)際網(wǎng)路巨頭紛紛通過(guò)建立平臺(tái)加速佈局移動(dòng)O2O。比如百度推出“直達(dá)號(hào)”，直接觸達(dá)生活服務(wù)商戶(hù)，而騰訊隨後宣佈取消微店商戶(hù)保證金，並在此前推出刷卡支付，為移動(dòng)O2O清障。阿裏的支付寶錢(qián)包也開(kāi)放介面，迎接實(shí)名認(rèn)證商家。

　　10月9日，曾幾何時(shí)被歸類(lèi)為團(tuán)購(gòu)的窩窩商城宣佈，推出基於移動(dòng)直銷(xiāo)模式的網(wǎng)店通，即通過(guò)商家自有的網(wǎng)上店舖，包括移動(dòng)店舖以及品牌專(zhuān)賣(mài)店，為商家實(shí)現(xiàn)網(wǎng)上直銷(xiāo)和會(huì)員運(yùn)營(yíng)。其希望以此幫助商家吸引新顧客進(jìn)店消費(fèi)，又能將到店顧客轉(zhuǎn)化為商家的忠實(shí)會(huì)員，並幫助實(shí)現(xiàn)維護(hù)。

　　以生活服務(wù)行業(yè)中觸網(wǎng)較早的餐飲業(yè)為例，移動(dòng)網(wǎng)際網(wǎng)路的到來(lái)，這個(gè)行業(yè)也最先嗅到了商機(jī)。業(yè)界認(rèn)為，餐飲行業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)已經(jīng)升級(jí)，企業(yè)除了要修煉菜品、環(huán)境、服務(wù)等內(nèi)功，更要研究消費(fèi)者行為習(xí)慣的變化，而不是坐等客來(lái)，那麼，移動(dòng)網(wǎng)際網(wǎng)路就是一次機(jī)遇。甚至有業(yè)界人士大膽預(yù)測(cè)，未來(lái)3年-5年，餐飲業(yè)的移動(dòng)端消費(fèi)將達(dá)到40%左右。

　　“傳統(tǒng)餐飲、零售、購(gòu)物中心線(xiàn)上上行銷(xiāo)遇到的最大的問(wèn)題，就是人流來(lái)了不知為何而來(lái)，走了不知為何而走，摸不著、抓不住、留不下，而通過(guò)一旦通過(guò)引導(dǎo)到線(xiàn)上，則有了可以追蹤的客戶(hù)基本資料，還有了消費(fèi)者的消費(fèi)行為數(shù)據(jù)，包括消費(fèi)頻次、額度、偏好，打下了精準(zhǔn)行銷(xiāo)的基礎(chǔ)。“一位曾參與過(guò)團(tuán)購(gòu)行銷(xiāo)的餐飲商家向《證券日?qǐng)?bào)》記者表示。

　　在業(yè)界看來(lái)，和以往PC時(shí)代團(tuán)購(gòu)拼流量相比，移動(dòng)時(shí)代，單純的流量已經(jīng)很難滿(mǎn)足商戶(hù)，給商戶(hù)提供流量獲取、客戶(hù)關(guān)係維護(hù)、供應(yīng)鏈維護(hù)等一站式平臺(tái)服務(wù)則成為移動(dòng)時(shí)代電子商務(wù)的必然趨勢(shì)。

　　“我們除了要給商家提供一站式的多平臺(tái)管理外，還希望從線(xiàn)下向線(xiàn)上導(dǎo)流，沉澱用戶(hù)資源實(shí)現(xiàn)正反向O2O迴圈。”窩窩商城董事長(zhǎng)兼CEO徐茂棟曾向《證券日?qǐng)?bào)》記者表示，移動(dòng)時(shí)代的生活服務(wù)電商，已不是簡(jiǎn)單的線(xiàn)上到線(xiàn)下，亦或線(xiàn)下到線(xiàn)上，而是線(xiàn)上線(xiàn)下的全面連接和全面融合。

　　在徐茂棟看來(lái)，窩窩作為生活服務(wù)電商平臺(tái)，擁有豐富的數(shù)據(jù)庫(kù)資源和與商家合作的經(jīng)驗(yàn)，更了解不同商家在移動(dòng)行銷(xiāo)方面的需求，網(wǎng)店通可以根據(jù)不同類(lèi)型的商家提供不同的App模板和個(gè)性化定制，而且還能上線(xiàn)指導(dǎo)和代運(yùn)營(yíng)，在讓移動(dòng)行銷(xiāo)更有效的同時(shí)，也降低了商家線(xiàn)上行銷(xiāo)的時(shí)間、資金、人力等成本。

　　可以想像，將商家品牌專(zhuān)賣(mài)店和移動(dòng)店舖實(shí)現(xiàn)整合連接，尤其是在移動(dòng)行銷(xiāo)方面，給商家?guī)?lái)了極大的想像空間。而更深層面，為商戶(hù)的行銷(xiāo)提供智慧、精準(zhǔn)的服務(wù)：將不同渠道帶來(lái)的客流再次形成聚合，讓商家實(shí)現(xiàn)自主直銷(xiāo)、價(jià)格設(shè)計(jì)、下單預(yù)訂、CRM管理、産銷(xiāo)大數(shù)據(jù)分析等回頭客的管理，為進(jìn)一步的精準(zhǔn)行銷(xiāo)提供依據(jù)；又打通微店、百度直達(dá)號(hào)、支付寶服務(wù)窗等第三方平臺(tái)，則使商戶(hù)的移動(dòng)行銷(xiāo)更加多元化。（記者 于 南)