在低毛利中高歌猛進(jìn)的電商企業(yè)希望打破沉默。

　　在京東第二季度業(yè)績報出爐前，京東商城副總裁閆小兵在公開場合爆料稱，同款家電商品線上線下差價高達(dá)50%。這一表態(tài)立刻引發(fā)業(yè)內(nèi)譁然。

　　不過，通過筆者實地調(diào)查發(fā)現(xiàn)，差價50%的説法似有誇大之嫌，但其背後隱現(xiàn)的卻是以京東為代表的電商企業(yè)，在高光度、低利潤的經(jīng)營現(xiàn)實中，正面臨著巨大的經(jīng)營困難。

　　差價50%似有誇大之嫌

　　“家電線上線下價格差最高可達(dá)50%。”閆小兵在某論壇以電商業(yè)內(nèi)人士的身份爆料稱，並強(qiáng)調(diào)那些不願意線上上賣的高端産品實際上就是見光死的“忽悠産品”。

　　為佐證這一觀點，閆小兵解釋稱：“與線上銷售相比，線下渠道要支付房租、樣機(jī)展示、促銷等費(fèi)用，銷售成本至少比線上高15%~20%。尤其是小家電，線上線下價差更加懸殊，多數(shù)小家電要通過經(jīng)銷商的環(huán)節(jié)銷售，經(jīng)銷商在中間環(huán)節(jié)要實現(xiàn)盈利。所以一般小家電在電商銷售的價格要比實體店優(yōu)惠幅度更大，甚至可達(dá)50%以上。”對此，京東商城公關(guān)部補(bǔ)充説，閆小兵的表態(tài)就是為了讓大眾了解線上線下渠道銷售價格差異的原因，讓消費(fèi)者充分認(rèn)識到家電網(wǎng)購的優(yōu)勢。

　　對於此觀點，蘇寧方面以公司上上下下都在聚焦促銷為由，婉拒了記者的採訪。國美方面也不願做過多回應(yīng)。

　　不過，筆者在實體渠道走訪發(fā)現(xiàn)，線下與線上同款同型號産品並不多見。線下大多數(shù)産品是相同功能、相似型號。

　　去年創(chuàng)立獨(dú)立網(wǎng)銷品牌的創(chuàng)維集團(tuán)彩電事業(yè)部總裁劉棠枝就告訴記者，為了避免出現(xiàn)電商和實體渠道銷售此消彼長的情況，他們進(jìn)行了線上線下區(qū)別型號的銷售策略。而在小家電電商市場銷售業(yè)績較為領(lǐng)先的美的也表示，為緩和線上線下矛盾，區(qū)分型號十分必要。

　　海信一款42英寸LED電視在京東的銷售價格是2799元，在北京一賣場與此款電視功能相似、型號不同的電視比其高200元，不過賣場促銷員表示，會有料理機(jī)或小型烤箱等贈品相送。

　　賣場促銷員表示，之前線上線下較為懸殊的價差正在逐步縮小，同價趨勢越來越明顯。這是由於電商的銷售成本優(yōu)勢正在被削弱，與國美電器總裁王俊洲此前就提出的“電商銷售成本並不低”的觀點基本吻合。

　　一位不願具名的彩電企業(yè)高管給記者羅列了一系列數(shù)字，家電進(jìn)賣場需要繳納賣場管理費(fèi)，佔家電成本的比例是3%，月返一般是16%，專櫃製作費(fèi)用2%~3%，促銷員傭金2%，促銷費(fèi)及進(jìn)場費(fèi)平均4%~5%，加上其他贈品費(fèi)用、追加返利等等，總費(fèi)用率至少在25%~30%。

　　不過在電商平臺銷售，供應(yīng)商也難逃“苛捐雜稅”。據(jù)了解，目前電商平臺需要繳納保證金、服務(wù)費(fèi)，以及店舖裝修、購買行銷工具等費(fèi)用等。目前這樣的總費(fèi)用率也達(dá)到了15%~20%。

　　此外，隨著電商平臺不斷下沉渠道，電商需要在三四級渠道投建倉庫和物流建設(shè)。“這樣的投入不菲，都會抵消銷售成本優(yōu)勢，所以閆小兵的比法就顯得有些片面。”家電分析師劉步塵認(rèn)為。

　　“彩電利潤不足15%，白電利潤不足30%，只有空氣凈化器、凈水器等極個別品類利潤超過50%，線上線下價差達(dá)若達(dá)到30%~50%，顯然是有些誇張了，因為電商不可能長期賠本賺吆喝。”家電産業(yè)觀察家梁振鵬則給出了否定的觀點。

　　電商盈利之痛難解

　　對於閆小兵發(fā)表此番言論的初衷，京東公關(guān)部一再強(qiáng)調(diào) “並非起底，也不是造噱頭。只是做了一個簡單的分析”。不過，奧維諮詢品牌總監(jiān)蘇亮認(rèn)為，這還是會有對線下渠道形成壓力，打亂對手佈局的意味。對此，劉步塵也表示認(rèn)同。

　　近年來，京東一直打著“戰(zhàn)略性虧損”的口號，先做大規(guī)模，再關(guān)注盈利。“但京東畢竟是上市公司，股東不會任其長期虧損。”

　　日前，京東發(fā)佈了截至6月30日的2014財年第二季度財報，顯示凈虧損人民幣5.825億元(約合9390萬美元)，而上年同期凈虧損人民幣2830萬元。公司將凈虧損的同比增加歸咎於與騰訊戰(zhàn)略協(xié)議中所涉及的資産及業(yè)務(wù)收購帶來的無形資産的攤銷費(fèi)用。

　　而業(yè)內(nèi)人士普遍認(rèn)為，虧損就是由於電商一直依賴的薄利多銷的銷售模式。一直以來，京東的殺手锏就是價格戰(zhàn)。不過從目前來看，在龐大的物流建設(shè)開支，倉儲投入面前，這樣的模式已經(jīng)難以為繼。

　　蘇亮認(rèn)為，在盈利壓力之下，調(diào)結(jié)構(gòu)也成為電商的當(dāng)務(wù)之急。增加高溢價、高毛利産品比例無疑是提升利潤的不二法寶。

　　不過，目前多數(shù)家電企業(yè)只是將電商渠道作為主營渠道的補(bǔ)充以及低端産品的出貨口。在電商渠道上投放的高端産品並不多。以彩電為例，行業(yè)機(jī)構(gòu)奧維諮詢數(shù)據(jù)顯示，2014年7月，1000元以下電視線上銷售比例為八成，而線下比例很小；8000元以上電視産品的比例線上線下銷售佔比基本持平；20000元以上高端産品線下銷售比例佔到8成，線上銷售量微乎其微。

　　家電供應(yīng)商普遍不願承認(rèn)線上線下産品投放檔次有區(qū)分，國內(nèi)一大型空調(diào)企業(yè)的電商負(fù)責(zé)人告訴記者，目前高端産品的主戰(zhàn)場仍然是線下市場。海信集團(tuán)相關(guān)負(fù)責(zé)人認(rèn)為，不少智慧高端家電需要體驗，有些人很享受購物環(huán)境，所以即使電商發(fā)展快速，高端産品線下銷售依舊火爆。

　　目前供應(yīng)商更願意聯(lián)合電商推出低價産品。今年“五一”小長假，長虹歐寶麗32寸電視英寸液晶電視，以999元的“震撼低價”在京東商城“放量”銷售。歐寶麗是長虹集團(tuán)2012年獨(dú)立出來的跨國品牌，其商標(biāo)在法國和中國成功申請註冊，但在中國市場很少使用。

　　一位接近長虹銷售部的消息人士指出，長虹對外宣傳時出言謹(jǐn)慎，只説“長虹監(jiān)製”，而把長久不用的歐寶麗品牌推到臺前，就是為了區(qū)分第三方代工産品與自有産品的區(qū)別。據(jù)消息人士透露，不少電商家電産品實際上都是第三方渠道生産的，原材料和品質(zhì)均和原廠生産産品有不同程度的差異。

　　電分析師劉步塵指出，低價産品供電商，高價産品供賣場，已經(jīng)成為不成文的慣例。廠家的殺手級産品根本不願意在電商渠道銷售。一些高端外資品牌更是對電商渠道的佈局慎之又慎，以防破壞産品形象。此外，為防止線上銷售高端産品影響線上市場，在供貨時，企業(yè)都會進(jìn)行一定程度的控制。

　　在國外，電商可以作為線下渠道的補(bǔ)充，為消費(fèi)者提供更便利的消費(fèi)方式，但在中國電商已經(jīng)逐步淪為低端清貨渠道。不僅消費(fèi)者希望在電商上覓得優(yōu)惠，一些分銷商甚至也把電商作為批發(fā)渠道。

　　在這樣的背景之下，電商的盈利能力可想而知。

　　製造企業(yè)可以淡化電商渠道的盈利能力，不過對於京東而言，卻壓力山大。蘇亮認(rèn)為，京東想擺脫從低價、低端、低利潤的定位並不容易，因為消費(fèi)者對京東模式的慣性認(rèn)知和消費(fèi)習(xí)慣並不容易改變。在目前“病態(tài)”的電商環(huán)境之下，京東短期實現(xiàn)盈利的可能顯得相當(dāng)困難。（孫聰穎）