重慶市消費者權(quán)益保護委員會提醒，有不法經(jīng)營者冒充知名品牌售後服務(wù)，在網(wǎng)上發(fā)佈虛假資訊，甚至偽造售後服務(wù)網(wǎng)站，消費者謹防上當受騙。

　　近日，重慶市民杜先生家中的某知名品牌空調(diào)突然無法製冷，隨後，他搜索到一家自稱是該品牌特約售後服務(wù)商的網(wǎng)站，並撥打了網(wǎng)站上“400”開頭的熱線電話預(yù)約維修。

　　當天，維修工到府檢查後稱需要更換零件，並收取了700元維修費。後來，杜先生發(fā)現(xiàn)空調(diào)根本沒修好，但維修人員拒絕再到府服務(wù)，且態(tài)度惡劣。

　　重慶市消保委調(diào)查發(fā)現(xiàn)，該維修網(wǎng)站根本沒在工商部門註冊，某知名品牌空調(diào)廠家也未對其進行授權(quán)。對此，重慶市消保委提醒，消費者在家電維修時要避免掉入“山寨網(wǎng)站”陷阱。

　　分析人士指出，防範假冒售後者要注意三點：

　　一是家電維修要根據(jù)手冊上的電話號碼聯(lián)繫售後人員，不要迷信“400”開頭的電話，此類電話也不一定是官方客服熱線；

　　二是“山寨網(wǎng)站”往往同時為多個品牌家電提供售後服務(wù)，而正規(guī)售後服務(wù)中心一般只為該品牌家電提供售後服務(wù)；

　　三是維修家電時，仔細查看維修人員的工作證、工單和維修單據(jù)。此外，保存好維修記錄，付費維修時應(yīng)主動索取收費憑證，發(fā)生糾紛及時向工商部門或消協(xié)投訴。　　(趙宇飛)