京東造節(jié)的“618”再度成為電商競相較量的節(jié)點，除了噹噹、天貓等的促銷活動之外，正在進行網際網路轉型的零售連鎖巨頭蘇寧和國美也成為此次“狙擊”的主力，不諱言價格戰(zhàn)，在配送服務上做文章，並借助此番促銷戰(zhàn)帶動了移動端銷量的大幅增長。

　　打低價牌無懼價格戰(zhàn)

　　目標要做“線上家電網購第一”的國美線上，在此番“618”電商促銷戰(zhàn)中表現(xiàn)得相當活躍，在京東宣稱20天內發(fā)放16億元紅包後，國美線上隨即線上上平臺拋出32億元現(xiàn)金券，並啟動“亮劍6.18”活動，推出“全網比價無貨賠500、一日三達、真機體驗”三大服務承諾，尤其強調自己的價格優(yōu)勢。

　　國美線上行銷副總裁黃向平透露，“18日0點—1點期間，國美線上強勢開局實現(xiàn)開門紅，僅用1小時就完成了去年618全天的交易額。其中，彩電、空調、冰箱、洗衣機四大品類整體銷售數(shù)量便超過50000臺，表現(xiàn)非常搶眼。”

　　據(jù)國美發(fā)佈的官方數(shù)據(jù)顯示，“618”當天國美線下銷售同比增長超過150%，其中彩電品類同比提升450%，廚衛(wèi)、冰洗、數(shù)位、電腦等品類均超過300%以上。此外，線上平臺全站交易額(GMV)同比增長5倍，移動客戶端訂單量更是比平時暴漲12倍。來自第三方比價工具網易旗下惠惠購物助手顯示，618當天國美銷售渠道最低價商品全網佔比最高，達42%。

　　蘇寧雲商集團運營總部執(zhí)行副總裁李斌也毫不示弱，宣稱此次年中慶蘇寧絕不避諱價格戰(zhàn)。根據(jù)蘇寧公佈的數(shù)據(jù)顯示，“618”當天售出彩電、手機、電腦、平板等看球裝備100萬臺，移動端銷售同比增長500%，刷新上半年單日銷售的新紀錄。記者也從廣州蘇寧易購市場負責人那裏了解到，由於前期在引流上的多方佈局，活動期間，蘇寧易購廣州地區(qū)的頁面UV量和訂單的轉化率齊升，銷售增長迅猛，其中世界盃觀戰(zhàn)裝備手機、平板、電腦、彩電、盒子等品類的最受消費者熱捧，環(huán)比增長300%。除了世界盃觀戰(zhàn)裝備之外，空調、冰箱等季節(jié)性産品的線上銷售增長也十分明顯。

　　物流服務玩出新花樣

　　除了價格之外，配送和服務也是此番電商較量的重頭戲，京東打出“省心大使”明星送貨等一系列活動，賺足眼球。國美蘇寧則是圍繞世界盃主題各出招數(shù)、吸引眼球。

　　國美線上推出足球寶貝送貨，前期海選投票選出11名足球寶貝，根據(jù)世界盃節(jié)奏，在各隊比賽結束後，足球寶貝就會穿著相應的球衣出發(fā)送貨，引發(fā)不少話題。而蘇寧則推出全渠道服務模式，在門店提供世界盃賽事的白天轉播和點播服務，還將在世界盃淘汰賽階段在廣州等地區(qū)推出食品飲料夜間送、賽前叫醒服務等世界盃特色的服務體驗。

　　服務玩特色，配送售後也加碼。國美線上推出30天無理由退換貨、30天價格保護、180天只換不修等，並在178個城市實現(xiàn)當日買當日達。蘇寧則在北京、上海、廣州、南京等重點城市實現(xiàn)配送半日達，物流妥投率達到98.4%。蘇寧物流在實現(xiàn)半日達的基礎上，在門店配貨的主要城市又再次加碼推出了“2小時送達”的物流服務。記者也從廣州蘇寧了解到，活動期間廣州地區(qū)物流的妥投率高達99%，蘇寧還在天河區(qū)實行一日三送的試點。蘇寧物流負責人告訴記者，後期將持續(xù)擴大一日三送範圍，讓半日達成為標配，全面提速蘇寧物流。 （記者／錢瑋玨）