這個(gè)夏天，不僅是球迷們的歡樂時(shí)刻，也是消費(fèi)者的購物天堂。每年一度的京東“618促銷”引發(fā)了消費(fèi)者的購買熱潮。與天貓“雙十一”相似，京東的618同樣引來了眾多電商的參與，而在鋪天蓋地的電商促銷攻勢中，也暗藏了不少“渾水摸魚”的虛假促銷，讓消費(fèi)者並沒有享受到真正的實(shí)惠，在電商造節(jié)伎倆越來越老練的情況下，類似的電商造節(jié)還能撐多久呢？

　　○表像 京東“搭臺” 各家“唱戲”

　　雖然6月並不是傳統(tǒng)的電商銷售旺季，但是一年一度的京東618促銷還是進(jìn)行得如火如荼，而根據(jù)京東方面透露的數(shù)據(jù)顯示，網(wǎng)友們在網(wǎng)購上非常“給力”。6月18日，為期20天的京東618店慶促銷活動進(jìn)入了最高潮，上萬家品牌廠商深度參與，上千萬種SKUS的商品大力度促銷。據(jù)統(tǒng)計(jì)，6月18日全天下單量同比去年增長超過100%。在移動端也表現(xiàn)突出，京東手機(jī)客戶端、微信和手機(jī)QQ入口全線發(fā)力，6月18日全天來自移動端的下單量佔(zhàn)總體的比例約為四分之一。在具體産品上，6月18日中午12點(diǎn)前，百麗的訂單金額與去年同期相比增長350%，Clarks男鞋也表現(xiàn)突出，初語、哥弟、洛詩琳等女裝品牌也銷售火爆，同比都實(shí)現(xiàn)超過10倍的增長。珠寶方面，周大福的銷量與平時(shí)相比環(huán)比增長280%。618的汽車銷售也引發(fā)用戶熱情，帶來汽車銷售訂單超400個(gè)，高峰期一小時(shí)賣出50多輛車，平均每分鐘一輛。此外，在618促銷期間——京東圖書專場銷售火爆，共銷售圖書超過1000萬冊。

　　借著京東618促銷的東風(fēng)同樣分得一杯羹的還有來自樂蜂網(wǎng)，在推出重磅促銷活動的同時(shí)，歐珀萊官方授權(quán)旗艦店在在這個(gè)網(wǎng)購熱潮當(dāng)中于樂蜂網(wǎng)上線。據(jù)悉，歐珀萊官方授權(quán)旗艦店將推出限量款明星套組，總1500套全場5.5折起樂蜂首發(fā)，獨(dú)家贈品將按購買套裝1：1配比，總共6000套，價(jià)值逾199萬元。

　　在618期間同樣有重大舉措的還有已經(jīng)歸入京東集團(tuán)的拍拍網(wǎng)。據(jù)悉，拍拍網(wǎng)將本次招商的重點(diǎn)放在了特色商品集中的原産地上，結(jié)合不同城市産業(yè)集群優(yōu)勢，開展針對性的商家招募，比如臨沂的母嬰玩具、蘇州的美食美酒、泉州的運(yùn)動戶外、深圳的整車配件和珠寶首飾以及溫州的鞋靴箱包、桐鄉(xiāng)的服裝配飾等，都是本次拍拍線下招商會的重點(diǎn)。而在618的熱潮下，拍拍網(wǎng)的招商也獲得了出其不意的效果。

　　○問題 虛假促銷層出不窮

　　作為能夠吸引網(wǎng)友眼球的一次網(wǎng)購節(jié)日，今年的618除了京東自身外，也有不少其他電商加入到其中來分一杯羹。像蘇寧易購、國美等電商巨頭借勢世界盃，大打“家電牌”，很多不同型號的電視都有不同力度的促銷。促銷當(dāng)天，樂蜂的女性用品及化粧品、蘇寧線上的體育用品、噹噹網(wǎng)的小食品也加入戰(zhàn)爭。

　　在如火如荼的促銷戰(zhàn)中，有網(wǎng)友卻指出，不管是京東還是其他電商，不少的商品雖然表面上是降價(jià)，實(shí)際上卻另有貓膩。電商們採取障眼法等多種伎倆，打著降價(jià)的噱頭，抓住消費(fèi)者貪便宜心理，為自己開拓更大的市場空間和謀取更多的利益。

　　有網(wǎng)友表示，在今年618當(dāng)中最常用的莫過於先升價(jià)後降價(jià)的把戲，很多電商在活動前商品價(jià)格大幅漲價(jià)，等到活動之時(shí)再降價(jià)，更甚降價(jià)後的價(jià)格比原價(jià)還高。資料顯示，早在2012年電商大戰(zhàn)中，三大電商蘇寧、國美、京東紛紛打出全網(wǎng)最低價(jià)的口號，卻被國家發(fā)改委認(rèn)定價(jià)格欺詐。以天貓促銷為例，一款夏普NX255A的70寸電視，原價(jià)25999元，現(xiàn)價(jià)12999甩賣，但是銷售人員卻透露：該電視上市價(jià)才21000元，且線下賣場已經(jīng)下市半年。而某電商“家電給力團(tuán)購中”的優(yōu)惠券，使用條款限制讀多多，不僅需滿500元或1500元才能使用，使用時(shí)間也只有4天，使用範(fàn)圍被限制在10位編碼家電商品等。

　　今年618也是如此，有網(wǎng)友爆料，京東618店慶活動的商品出現(xiàn)了當(dāng)天提價(jià)的現(xiàn)象。據(jù)網(wǎng)友@aki家的貓大王在微博説道，16號看中sony的NEX-5TL，當(dāng)時(shí)3199元，網(wǎng)站還給抵用券，2999元就可以拿下，但在6月18日大促一看，該産品已經(jīng)漲價(jià)到3399元了。更有媒體報(bào)道，京東在618店慶日當(dāng)天，參與店慶活動的部分商品和其他電商平臺相比並無價(jià)格優(yōu)勢，甚至部分商品價(jià)格比其他電商平臺還高出不少。其中選用的幾款參與京東618活動的商品同國內(nèi)其他幾家電商平臺做了價(jià)格對比，結(jié)果顯示，京東部分大家電比其他電商平臺高出幾百元。如京東618推出的長虹1.5P冷暖空調(diào)KFR-35GW/ZDHR（W1-H）+A3，標(biāo)價(jià)2999元，參加活動後最後訂單價(jià)格為2849元，同一款空調(diào)在國美的實(shí)際訂單價(jià)格為2399元，比京東便宜450元。由此可見，在如此浩大的造節(jié)聲勢下，“渾水摸魚”的促銷活動依然屢屢發(fā)生。

　　○分析 “狼來了”讓消費(fèi)者“累覺不愛”

　　早在2012年，蘇寧、京東、國美的價(jià)格戰(zhàn)中，價(jià)格欺騙就已經(jīng)引起了政府監(jiān)管部門的高度重視。同時(shí)，也引發(fā)了消費(fèi)者對電商行業(yè)的不滿和不信任，這也讓不少電商對於價(jià)格欺騙的行為也是後悔莫及。面對今年的618電商促銷行為，政府部門有關(guān)人員表示，正常的市場競爭應(yīng)當(dāng)鼓勵，市場也需要積極向上的競爭和發(fā)展，但是網(wǎng)上銷售也要符合市場規(guī)範(fàn)和行業(yè)規(guī)則，不能欺詐消費(fèi)者來謀取不正當(dāng)?shù)睦妗?/p>

　　業(yè)內(nèi)人士指出，部分電商內(nèi)部從業(yè)人員依然目光短淺，只看到眼前利益而不顧未來的發(fā)展。電商平臺“現(xiàn)場提價(jià)”、“與其他電商平臺相比並無優(yōu)勢”、“先升價(jià)再打折”、“虛假缺貨”等欺騙消費(fèi)者的銷售手段層出不窮，只會讓“累覺不愛”的消費(fèi)者越來越理性看待這些促銷活動，越來越精明犀利，消費(fèi)購買欲也隨之下降。繼而對此類大型活動不再有興趣，甚至直接無視。

　　網(wǎng)購達(dá)人蘇小谷表示，都説顧客是上帝，但對“上帝”的方式難道就是不斷欺騙嗎？以這些促銷事件來看，電商是一而再地消耗著消費(fèi)者的信任，從而讓消費(fèi)者對整個(gè)電商行業(yè)産生不信任感，這對電商行業(yè)長久的發(fā)展並不利甚至有負(fù)面效應(yīng)，狼來了的故事就是最好的佐證。某電商從業(yè)者李先生也認(rèn)為，若想長久佔(zhàn)據(jù)市場的制高點(diǎn)，企業(yè)獲得長足的發(fā)展，就必須有著良好的服務(wù)意識以及吃虧是福的智慧覺悟，與消費(fèi)者友好來往，誠信買賣，達(dá)到雙贏的局面，共創(chuàng)輝煌。不然只會在市場角逐中失利，被市場逐漸邊緣化，並慢慢被淘汰。

　　○對策 光靠道德譴責(zé)是不夠的

　　面對電商的各種促銷誘騙行為，眾多的消費(fèi)者對此憤憤不平，有網(wǎng)友表示，這些“渾水摸魚”的電商違反了市場的誠信制度和最基本的職業(yè)操守，甚至還有價(jià)格欺詐的嫌疑。根據(jù)《價(jià)格法》第十四條第四項(xiàng)規(guī)定，經(jīng)營者不得利用虛假或者使人誤解的價(jià)格手段，誘騙消費(fèi)者或者其他經(jīng)營者與其進(jìn)行交易。這種價(jià)格違法行為通常稱作價(jià)格欺詐行為。此外，針對當(dāng)前商家虛假優(yōu)惠折價(jià)的促銷行為，國家發(fā)改委出臺了《禁止價(jià)格欺詐行為的規(guī)定》的解釋意見明確規(guī)定，抬價(jià)打折的行為屬於價(jià)格欺詐。該《規(guī)定》以于2002年1月1日起執(zhí)行。消費(fèi)者應(yīng)該聯(lián)合起來共同抵制這類現(xiàn)象，利用法律手段維護(hù)自己的權(quán)利，不應(yīng)讓其肆無忌憚愈演愈烈，給消費(fèi)者造成財(cái)産損失和精神傷害，破壞市場的基本秩序。

　　法律界人士也指出，在建設(shè)我國特色社會主義市場經(jīng)濟(jì)時(shí)，商品經(jīng)濟(jì)單靠市場調(diào)節(jié)是不夠的，還需要無形的手——國家的宏觀調(diào)控來引導(dǎo)，兩手抓，以市場運(yùn)作為主，國家管理為輔，促進(jìn)市場經(jīng)濟(jì)的良好運(yùn)作，市場秩序的健康發(fā)展。在新興的電商行業(yè)中，形形色色的從業(yè)人員充斥其中，雜亂繁複，巨大利益的誘惑和金錢的驅(qū)使下，往往會進(jìn)行一系列的商業(yè)詐騙和價(jià)格欺詐，此時(shí)就需要國家出面扳回正軌對電商環(huán)境進(jìn)行凈化，建立健全這個(gè)領(lǐng)域相關(guān)的法規(guī)制度，用法律來規(guī)範(fàn)和約束他們的行為。道德的譴責(zé)和群眾的批評終究勢單力薄，要以法律為堅(jiān)實(shí)的後盾和保障。

　　有些較理性的消費(fèi)者則認(rèn)為，電商從自身的經(jīng)濟(jì)利益、宣傳造勢和活動效果出發(fā)，做出這一系列的欺詐手段，可以理解。畢竟促銷其實(shí)也是電商行業(yè)為刺激購買欲拉動消費(fèi)的無奈之舉。電商行業(yè)基本的格局已經(jīng)形成，像天貓和京東等大型電商，已經(jīng)形成了自己的規(guī)模，但是對於蘇寧、國美、噹噹等還需要佔(zhàn)據(jù)市場份額搶奪消費(fèi)者的相對中小型的電商來説，現(xiàn)階段還需要以促銷活動來拉動影響力，擴(kuò)大宣傳，打響口號。消費(fèi)者們從自身出發(fā)，提升觀察對比的能力，擦亮眼睛，不盲從消費(fèi)，不聽信廣告，理性購買，貨比三家，還是可以在這場促銷誘騙中買到物美價(jià)廉的商品。但是電商也應(yīng)該注重企業(yè)的形象和聲譽(yù)問題，不要因?yàn)橄夘^小利而蒙上污點(diǎn)，因小失大，毀了企業(yè)的形象和名聲，讓消費(fèi)者對其失望。

　　（記者 葉丹 實(shí)習(xí)生 葉淑嫻）