“嗨，哥們，上微信給點(diǎn)個讚吧。”10日上午，記者微信好友“聽風(fēng)”轉(zhuǎn)發(fā)了微信號“女人館”發(fā)起的點(diǎn)讚活動——“子母旅行箱活動最後3天，僅需25讚免費(fèi)送到家！”四處“求讚”集齊後，“聽風(fēng)”按要求添加客服公共微信號，卻始終被拒絕。直到14點(diǎn)51分頁面顯示“此內(nèi)容被多人舉報(bào)，相關(guān)內(nèi)容無法進(jìn)行查看”，他才意識到：受騙了！

　　目前，我國微信用戶數(shù)達(dá)6億，活躍用戶3-4個億，這個龐大的受眾群正成為商家行銷競逐之地。“關(guān)注賬號集齊20個讚，可獲得單人免費(fèi)自助”“集讚得海南五天四夜遊”“讚就送spa體驗(yàn)、健身券、電影券”……最近，這些誘人資訊頻頻出現(xiàn)在微信朋友圈。為賺粉絲、拉人氣，商家紛紛許諾“點(diǎn)讚拿禮”，卻又常以種種理由不兌現(xiàn)承諾。

　　今年4月底，無錫濱湖區(qū)一家酒店開展微信“集讚”活動：累計(jì)獲得58個以上“點(diǎn)讚”，即獲贈該酒店價值1188元的經(jīng)典房住宿券一張。活動開始僅一天，參與人數(shù)就遠(yuǎn)超預(yù)期，這家酒店臨時更改規(guī)則，稱第一批次活動已結(jié)束，將獎勵內(nèi)容更改為工作人員抽取100個幸運(yùn)朋友兌現(xiàn)贈禮。無錫濱湖工商局接市民投訴後展開調(diào)查，認(rèn)定酒店違約，責(zé)令其改正違法行為，向消費(fèi)者兌現(xiàn)合同承諾，同時依法處以一定金額的行政處罰。

　　“大多數(shù)集讚送禮的微信公告中有明確的條約和要求，已構(gòu)成《合同法》中的要約，達(dá)到要約要求的消費(fèi)者有權(quán)要求商家履行承諾。商家如臨時改變規(guī)則，需提前通知並確保有效到達(dá)受要約人。這些微信公告常註明‘本次活動最終解釋權(quán)歸商家所有’，而根據(jù)《合同法》、《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》以及《合同違法行為監(jiān)督處理辦法》，這樣的説法在法律上無效。”無錫工商局網(wǎng)監(jiān)分局網(wǎng)路維權(quán)科科長貝恩民解釋。

　　這是國內(nèi)監(jiān)管部門對微信“集讚”失約行為開出的首張罰單。執(zhí)法人員坦言，對於微信等新型網(wǎng)際網(wǎng)路行銷方式的監(jiān)管，目前面臨兩大困境：法律真空和技術(shù)瓶頸。

　　由於微信帶有很強(qiáng)的私密性，關(guān)於微信行銷、QQ行銷是否屬於電子商務(wù)範(fàn)疇的議題遲遲懸而未決，造成大量違規(guī)違法無從監(jiān)管。今年3·15，國家工商總局第60號令正式頒布實(shí)施，明確將移動電子商務(wù)納入工商部門監(jiān)管範(fàn)圍，但是對基於微信、QQ等即時通訊工具的電子商務(wù)行為依然沒有提出明確監(jiān)管措施。10日下午，記者致電位於國內(nèi)電子商務(wù)前沿的深圳工商局，工作人員明確表示，“微信行銷不屬於電子商務(wù)，因此不列入工商執(zhí)法監(jiān)管範(fàn)疇。”

　　技術(shù)手段滯後，形成又一瓶頸。貝恩民介紹，對網(wǎng)路行銷和電子商務(wù)的監(jiān)管，需要大量設(shè)備和人力投入。去年12月，全省唯一的工商系統(tǒng)電子證據(jù)實(shí)驗(yàn)室在無錫正式運(yùn)作，該實(shí)驗(yàn)室能夠?qū)﹄娮由虅?wù)領(lǐng)域的所有電子證據(jù)進(jìn)行搜索、追蹤和固定，為執(zhí)法監(jiān)管創(chuàng)造了技術(shù)條件。但目前對微信、QQ行銷無法進(jìn)行第三方電子取證，用戶提供的截屏文件是否有法律效力尚無定論。

　　在法律法規(guī)和技術(shù)手段的空隙下，微信點(diǎn)讚這種行銷方式正“野蠻生長”，網(wǎng)民的資産安全受到嚴(yán)重威脅。據(jù)騰訊雷霆行動聯(lián)合“知道創(chuàng)宇”發(fā)佈的“2014年網(wǎng)路黑産趨勢分析”顯示，北京、上海、廣東及江蘇等經(jīng)濟(jì)發(fā)達(dá)省份成為網(wǎng)路欺詐高發(fā)區(qū)域。蘇州市一家電商公司CEO武文斌認(rèn)為，誠信經(jīng)營是基本準(zhǔn)則，無論行銷模式如何變化，都必須置於法律的規(guī)定和道德的約束之下。微信點(diǎn)讚行銷模式用得好，電商、用戶皆大歡喜；如果弄虛作假，集讚就成了“集罵”，商家搬起石頭砸了自己的腳。

　　南京恬雲(yún)軟體科技有限公司軟體工程師母在前，則從技術(shù)角度對朋友圈集讚行為的安全性表示擔(dān)憂：“多個朋友圈之間會有相同好友的交集，幾次集讚活動下來，通過大數(shù)據(jù)分析，就能較準(zhǔn)確掌握某幾個活躍用戶的社會關(guān)係。很多集讚活動到了兌獎環(huán)節(jié)要求提供姓名和身份證號，加上微信一般綁定手機(jī)號，這些號段裏往往隱藏了用戶大量的重要賬戶密碼資訊，為隱私?jīng)堵裣码[患。”

　　“朋友圈裏，彼此知根知底，比淘寶買賣方關(guān)係多了一層信任。”武文斌告訴記者，虛假微信點(diǎn)讚行銷已催生一大批“專業(yè)”點(diǎn)讚戶，“3毛一個讚”在網(wǎng)上明碼標(biāo)價叫賣，這不但涉嫌欺詐，還傷害了朋友圈的純潔性。

　　也正因此，微信公眾平臺官方微博最近發(fā)佈了整頓公眾號“集讚”行為處理機(jī)制公告，發(fā)現(xiàn)4次“集讚”行為將永久封號。騰訊安全管理部總經(jīng)理朱勁松10日表示，截至目前，微信累計(jì)封停2000萬個假貨公眾賬號，每日封停1000萬條違規(guī)、欺詐廣告。

　　(本報(bào)記者 馬 薇 王世停 )