昨日，蘇寧首次對(duì)外公佈醞釀1年之久的“S-TV計(jì)劃”，稱該計(jì)劃將改變以往工廠主導(dǎo)，被動(dòng)售賣的經(jīng)營(yíng)模式，轉(zhuǎn)而走用戶主導(dǎo)、技術(shù)驅(qū)動(dòng)、反向定制和精準(zhǔn)行銷的供應(yīng)鏈變革之路。

　　北大縱橫合夥人陶文盛對(duì)此評(píng)價(jià)稱，最大的改變?cè)陟懂b品由原來廠家自身意願(yuàn)出發(fā)到由消費(fèi)者需求出發(fā)，如若這樣的做法能夠持續(xù)下去，那麼整個(gè)市場(chǎng)也將會(huì)發(fā)生相應(yīng)的變化。

　　有分析人士指出，在傳統(tǒng)産業(yè)中引進(jìn)大數(shù)據(jù)行銷，更懂用戶將成為彩電適銷對(duì)路的關(guān)鍵，蘇寧的“S-TV計(jì)劃”可能帶來家電供應(yīng)鏈的新變革。

　　個(gè)性化需求的品牌化定制

　　關(guān)於蘇寧宣稱的“用戶主導(dǎo)、技術(shù)驅(qū)動(dòng)、反向定制和精準(zhǔn)行銷”這種説法，蘇寧雲(yún)商集團(tuán)總裁金明解釋，蘇寧正通過大數(shù)據(jù)挖掘不同用戶群體對(duì)産品的個(gè)性需求，持續(xù)性跟蹤最新技術(shù)潮流和消費(fèi)趨勢(shì)，直接主導(dǎo)滿足個(gè)性化市場(chǎng)需求的産品功能配置設(shè)計(jì)，反向向品牌廠商進(jìn)行産品的個(gè)性化定制、規(guī)模化生産和集中性採(cǎi)購(gòu)，打造用戶快速建立認(rèn)知度的明星單品，不再讓用戶找産品，而是通過産品來匹配用戶。

　　根據(jù)金明的説法，供應(yīng)鏈變革思維體現(xiàn)在蘇寧的採(cǎi)購(gòu)經(jīng)營(yíng)模式上。即蘇寧運(yùn)用大數(shù)據(jù)挖掘線上線下用戶的個(gè)性化需求，對(duì)相似需求的用戶族群進(jìn)行分類，依託網(wǎng)際網(wǎng)路的廣域扁平化優(yōu)勢(shì)，將用戶碎片化需求轉(zhuǎn)化為規(guī)模化需求，合零為整，然後通過規(guī)模化定制和柔性化生産的方式，為各類用戶提供最契合自身需求的高性價(jià)比電視産品。

　　根據(jù)《每日經(jīng)濟(jì)新聞》記者的了解，定制家電早已不算是新鮮詞。此前，TCL、創(chuàng)維等家電企業(yè)都選擇在網(wǎng)上建立網(wǎng)際網(wǎng)路專屬品牌，美的去年還專門針對(duì)“雙十一”的銷售打造了電飯煲、電磁爐和豆?jié){機(jī)等13款産品的定制生産線，實(shí)現(xiàn)大規(guī)模的柔性生産。

　　蘇寧黑電事業(yè)部總經(jīng)理常江指出，目前的定制服務(wù)還主要是廠家列出可選功能表讓消費(fèi)者進(jìn)行選擇，只是渠道定制並非用戶定制，是企業(yè)為避免價(jià)格衝突而採(cǎi)取的一種措施。

　　而就常江的説法，“S-TV計(jì)劃”則是一種基於大數(shù)據(jù)的精準(zhǔn)化地挖掘用戶個(gè)性化需求的品牌化定制，根據(jù)消費(fèi)者的需求進(jìn)行功能上的獨(dú)特配置，比如針對(duì)遊戲用戶的電視定制、針對(duì)世界盃球迷的電視定制等。

　　零售商主動(dòng)介入産銷

　　家電行業(yè)觀察家梁振鵬告訴《每日經(jīng)濟(jì)新聞》記者，“這樣的經(jīng)營(yíng)模式在現(xiàn)階段而言有利於提升蘇寧的凈利潤(rùn)，並可使蘇寧自身的庫(kù)存降至最低，而此前的傳統(tǒng)包銷定制則使得零售商並不能非常準(zhǔn)確把握消費(fèi)者的需求。”

　　在梁振鵬看來，定制家電具有用戶精準(zhǔn)、價(jià)格合理、品類豐富等特點(diǎn)，不僅能夠滿足部分特殊消費(fèi)群體的需求，而且可以優(yōu)化上游生産效率，降低成本，快速週轉(zhuǎn)。原先同質(zhì)化産品的競(jìng)爭(zhēng)格局將有可能被打破，零售企業(yè)將更加主動(dòng)地研究和參與産銷供應(yīng)鏈的運(yùn)作。

　　一直以來，傳統(tǒng)電視實(shí)現(xiàn)銷售後除了品質(zhì)問題帶來售後維修，基本上不再和消費(fèi)者發(fā)生業(yè)務(wù)聯(lián)繫。而“S-TV計(jì)劃”則是賣出電視之後，與消費(fèi)者進(jìn)行深入的互動(dòng)，為他們提供的後續(xù)內(nèi)容服務(wù)才剛剛開始，蘇寧之前佈局的視頻、遊戲、本地生活、休閒娛樂等服務(wù)將通過“S-TV”精準(zhǔn)地提供給不同需求的用戶，形成後期的長(zhǎng)期交互和用戶粘性，單純通過硬體售賣獲取價(jià)值的行銷模式也將隨之改變。

　　陶文盛稱，不排除其他的零售商會(huì)有跟隨的可能性，畢竟未來的大趨勢(shì)也是定制化。