“我們的産品團(tuán)隊真的沒有一個人是來自新浪的。”一位網(wǎng)際網(wǎng)路創(chuàng)業(yè)者談到公司競爭優(yōu)勢的時候稱。

　　當(dāng)然，這只是業(yè)內(nèi)最近流傳的一個“段子”而已，但足以説明新浪的技術(shù)和産品能力在業(yè)內(nèi)的口碑之差。

　　中國網(wǎng)際網(wǎng)路絡(luò)資訊中心(CNNIC)的最新數(shù)據(jù)顯示2013年中國微博用戶規(guī)模同比減少了9%。該機構(gòu)研究報告稱，2013年微博發(fā)展出現(xiàn)轉(zhuǎn)折，用戶規(guī)模和使用率均出現(xiàn)大幅下降。

　　在國內(nèi)，説到微博其實就等同於説新浪微博。雖然新浪官方對此份數(shù)據(jù)的真實性表示質(zhì)疑，但這已經(jīng)不是第一次有數(shù)據(jù)質(zhì)疑新浪微博的用戶活躍度開始下降。而不少普通用戶也反映，刷微博的時間越來越少，而是將更多時間放在微信朋友圈等移動社交平臺。

　　更讓新浪感覺到頭疼的是，舉全公司之力投入的、用戶數(shù)超過5億的新浪微博一直沒能盈利，僅2012年一年就有9300萬美元的虧損額。在此情況下，新浪管理層開始力推微博商業(yè)化，但其“拙劣”的産品和技術(shù)能力卻導(dǎo)致用戶體驗的急劇下降，讓更多的人遠(yuǎn)離微博，以避免毫無來由的“騷擾”。

　　新浪似乎陷入了一個惡性迴圈。

　　在商業(yè)化遇阻的情況下，新浪微博引入了阿里巴巴的戰(zhàn)略投資，有人形容新浪微博從最初的“下一盤棋”到如今成為阿里巴巴的“一枚棋子”。目前來看，新浪微博已經(jīng)成為阿里巴巴的流量入口之一，成了“大號”的美麗説和蘑菇街，充斥著推銷虛假商品資訊。

　　“微博的核心用戶還是用戶産品，用戶産品的核心還是用戶。當(dāng)用戶價值降低了，實際上微博的核心價值就弱了。”新浪微博一位離職中高層人士劉川(化名)稱，沒有了核心價值，即使不受到微信的衝擊，何談盈利和獨立上市呢?

　　活躍用戶半年減半

　　2009年8月，新浪在四大門戶中率先推出微博業(yè)務(wù)，並順利成為“Twitter中國學(xué)徒”。

　　眾所週知，新浪一直只是一家成功的“媒體”，盈利模式只有單一的廣告業(yè)務(wù)。而隨著微博的持續(xù)火熱並迅速成為中國最大和最有影響力的社交媒體平臺，很多人認(rèn)為新浪就此會打一個漂亮的“翻身仗”，成為與BAT並列的網(wǎng)際網(wǎng)路巨頭，新浪微博將“改變中國”。

　　資本市場和投資者的熱情也推高著新浪股價一舉超過140美元。而早早就傳出新浪微博將單獨上市，估值最高時達(dá)到100億美金。

　　但4年過去了，新浪微博卻沒能交上一份合格的答卷。

　　CNNIC報告指出，2013年有22.8%的網(wǎng)民減少了微博的使用。在手機端，使用微博的網(wǎng)民數(shù)量也呈下降趨勢，使用熱度也在下降。截至2013年12月，中國手機微博用戶數(shù)為1.96億，較2012年底減少了596萬。同時，手機微博的使用率僅為39.3%，比2012年底降低了8.9個百分點。

　　“活躍度下降的人群中，40%的人認(rèn)為使用微博浪費時間，33.2%的用戶認(rèn)為長期使用微博缺乏新鮮感，此外，與朋友互動減少也是重要原因。而減少使用微博的人中，37.4%轉(zhuǎn)移到了微信。”報告稱。

　　在此之前，《華爾街日報》曾經(jīng)報道稱，2012年第二季度到第四季度新浪微博的用戶活躍度下降了近40%。

　　“我從其他渠道得到的數(shù)據(jù)是：新浪微博的五億用戶中，大約有 80% 都是從來不登錄的，日活躍用戶從2013 年中的6000萬跌落到現(xiàn)在的2500萬。”丁香園技術(shù)負(fù)責(zé)人、知名博主馮大輝稱。

　　更讓新浪難堪的是，新浪微博已經(jīng)開始顯露疲態(tài)的同時，商業(yè)化卻遲遲沒有進(jìn)展。新浪CEO曹國偉曾經(jīng)宣稱的互動精準(zhǔn)廣告、社交遊戲、實時搜索、無限增值服務(wù)、電子商務(wù)平臺以及數(shù)字內(nèi)容收費六大商業(yè)模式目前來看無一實現(xiàn)。

　　投入巨大、回報太少，新浪微博成為“不産奶的奶牛”。?

　　技術(shù)思維嚴(yán)重缺失

　　從風(fēng)光無限到哀鴻遍野，落差為何如此之大?

　　五季諮詢合夥人洪波看來，不是微信的興起導(dǎo)致微博的衰落，微信只是分流了一部分用戶和用戶的時間。外部原因還有打擊“大V”也導(dǎo)致微博的衰落，因為微博過去幾年過於依賴通過“大V”來拉動，一旦遭到打擊，“大V”不敢説話了，其拉動效應(yīng)也就沒有了。

　　更為重要的還是內(nèi)部原因。“新浪股價從140美元下滑到最低40多美元，一下子投資者不再認(rèn)可了，這讓新浪的管理層感覺到恐慌。因為過去幾年新浪把全部精力都花在微博上，其他的業(yè)務(wù)基本不再投入，但微博的火爆和商業(yè)回報之間一直沒有關(guān)聯(lián)。新浪股價掉下去之後就著力推動微博的商業(yè)化，這種推動就會導(dǎo)致用戶體驗的下降，因為商業(yè)化的意願更多是新浪的需求而不是用戶的需求。”洪波分析稱。

　　此外，産品體系混亂和技術(shù)積累的不足也是導(dǎo)致微博衰落的直接原因。“移動網(wǎng)際網(wǎng)路時代目前是APP統(tǒng)領(lǐng)的天下，産品研發(fā)能力強的公司沒有一家掉隊的。而新浪卻是以運營主導(dǎo)的公司，産品研發(fā)和運營、市場、行銷脫節(jié)是這類公司的通病。”劉川對本報記者表示。

　　“新浪是一家沒有也不重視技術(shù)積累的公司，都不知道新浪有哪些傑出的工程師和技術(shù)人才。因為不重視，老一些的技術(shù)人才都走光了。”洪波説。

　　據(jù)了解，在2102年裏，新浪微博宕機的平均宕機時間超過30分鐘，全網(wǎng)癱瘓的情況多次發(fā)生，這些都源於技術(shù)管理的混亂。

　　“開發(fā)人員的電腦還是N年前的機器，2G記憶體、硬碟好像是80G，打開IDE都卡得要死，甚至有些同事裝著XP,開著editplus寫代碼，這是網(wǎng)際網(wǎng)路公司麼?出現(xiàn)故障時不是通過單元測試和監(jiān)控迅速發(fā)現(xiàn)修復(fù)bug，而是卡死上線次數(shù)，祈禱用戶別發(fā)現(xiàn)，等下次上線修復(fù)。”另一位離職員工如此描述新浪整體技術(shù)思維的缺失。

　　據(jù)本報記者了解，在過去4年中，新浪微博已經(jīng)進(jìn)行了多次架構(gòu)調(diào)整。劉川透露，新浪內(nèi)部派系林立，分為四通、北美、臺灣、元老等，架構(gòu)調(diào)整只是派系鬥爭的結(jié)果。

　　2013年初，新浪進(jìn)行了最大一次架構(gòu)調(diào)整。聯(lián)席總裁杜紅主管門戶業(yè)務(wù)，曹國偉直管微博業(yè)務(wù)。無線事業(yè)部移動微博産品和技術(shù)團(tuán)隊，原微博商業(yè)化産品和技術(shù)團(tuán)隊併入微博事業(yè)部，由副總裁王高飛擔(dān)任總經(jīng)理，直接向曹國偉彙報工作。

　　而新浪微博原總經(jīng)理彭少彬和早期對微博崛起做出貢獻(xiàn)的新浪門戶業(yè)務(wù)高管陳彤被排除出微博核心管理團(tuán)隊。

　　“此前，彭少彬和杜紅、王高飛之間的矛盾已經(jīng)在新浪內(nèi)部公開化。當(dāng)微博開始商業(yè)化時，負(fù)責(zé)新浪整體經(jīng)營業(yè)務(wù)的杜紅開始出現(xiàn)爭執(zhí)，而王高飛負(fù)責(zé)微博的無線産品，這和彭少彬負(fù)責(zé)的PC端産品容易産生內(nèi)耗，兩者主要是産品運營的分歧。”劉川表示，彭少彬是産品沒做好的替罪羊，也不是什麼重要任務(wù)。這次調(diào)整主要是杜紅和陳彤不再負(fù)責(zé)微博業(yè)務(wù)，成為新浪內(nèi)部“爭搶”微博控制權(quán)失勢的一方。

　　頻繁架構(gòu)調(diào)整和派系鬥爭導(dǎo)致公司內(nèi)耗嚴(yán)重、産品體系混亂。“各部門都有小算盤，部門利益在公司之上，如果把微博每個産品都當(dāng)做一個小公司就能理解為什麼産品那麼亂，對用戶騷擾那麼多了。”上述新浪離職員工表示。

　　高層貪婪無視用戶

　　“我原本以為微博會在數(shù)據(jù)上變現(xiàn)，並在廣告和搜索技術(shù)上發(fā)力，結(jié)果卻看到其在廣告技術(shù)上毫無建樹，現(xiàn)在看起來直接用淘寶的廣告平臺了。”馮大輝直言。

　　而洪波則對時代週報記者表示，微博這種社會化媒體應(yīng)有很強數(shù)據(jù)挖掘和用戶行為數(shù)據(jù)分析能力，對産品本身後臺驅(qū)動。“新浪的搜索能力很差，最後外包給別人，數(shù)據(jù)挖掘能力也沒有，在商業(yè)化探索上只能搞一些表面化的東西，把廣告和推薦內(nèi)容硬貼上去，而不是用戶所需要的，也就是説商業(yè)化的努力越多，對用戶的傷害度越大。”

　　這是目前新浪微博商業(yè)化面臨的最大的難題，還是按照傳統(tǒng)媒體那樣的廣告售賣模式，並非智慧、精準(zhǔn)的大數(shù)據(jù)模式。而Twitter和Facebook在流行話題推廣、實時搜索以及微博應(yīng)用分成等多個領(lǐng)域都頗有建樹。

　　據(jù)本報記者觀察，為了應(yīng)對來自投資者的壓力，新浪在商業(yè)化道路上可謂煞費苦心。2012年4月，新浪推出微博品牌廣告的展示廣告系統(tǒng);7月，新浪微博內(nèi)測微博推廣，可將企業(yè)廣告微博在用戶資訊流中置頂顯示;隨後，新浪微博還推出自助廣告系統(tǒng)。此外，微博近一年來的新功能和産品更是高達(dá)幾十款，微話題，還有微直播、微公益、微遊戲、微搜索、微群、微吧、微刊等，但都收效甚微、草草收場。

　　但這時，展現(xiàn)在用戶面前的是滿屏的扎眼廣告位和各種貌似垃圾郵件的“強姦式”推廣私信。

　　“舉個例子：任由各種抽獎資訊佔據(jù)用戶的時間線，任由各種行銷號的內(nèi)容長期佔據(jù)排行榜，接連不斷地給用戶發(fā)各種私信內(nèi)容，這種運營不是競爭對手派來的麼?”在馮大輝看來，新浪微博在 KPI 驅(qū)動之下，或者説在管理層的貪婪之下，作繭自縛，微博團(tuán)隊成功弄出來一大堆垃圾功能。

　　“Twitter 至少做對了一件事，那就是始終保持簡潔。而同時期的微信，則在盡可能的控制産品上的慾望，盡可能地不疊加功能，盡可能地打擊各種干擾用戶的行為，盡可能地壓制各種行銷手段對用戶的騷擾。微信在拉用戶，微博則在趕用戶走。”馮大輝稱。

　　對此，新浪高級副總裁王高飛在去年8月份的一次採訪中對時代週報表示，我們工作的重心還是放在資訊流裏面去進(jìn)行，讓用戶覺得這個廣告跟他的體驗是相關(guān)的。

　　“新浪還有一個硬傷你們都沒關(guān)注到，那就是渠道。”劉川告訴本報記者，新浪這幾年砸錢搞出來的産品研發(fā)團(tuán)隊雖然不能與BAT比，但已經(jīng)比很多公司要強大。新浪以前還有一些渠道資源，可惜後來不願在上面花錢了，就像以前做搜索一樣短視。

　　終成淘寶一枚棋子

　　新浪微博發(fā)展到中期還曾一度向社交網(wǎng)路方向推進(jìn)，不滿足於只是作為媒體。這是因為業(yè)界普遍認(rèn)為社會化網(wǎng)路的價值遠(yuǎn)高於社會化媒體。此時的新浪微博既想成為Twitter又向Facebook靠攏。

　　基於此，新浪接連推出了模倣Path的密友、基於私信的微友。去年8月，新浪還宣佈戰(zhàn)略投資微米糰隊，曹國偉表示這個應(yīng)用將專注于群組、興趣小組，與微博形成互補。

　　然而這幾款産品的表現(xiàn)都差強人意，倒顯得新浪微博的體驗更為混亂了。“SNS及其所展示的廣闊的商業(yè)前景和對網(wǎng)際網(wǎng)路的強大輻射力，是新浪微博心中奇癢難耐的渴望。新浪借助微博向SNS擴張的路不是很暢通，能做成的可能性很小。”洪波表示，F(xiàn)acebook是重應(yīng)用，可以承擔(dān)很多功能。而微博是輕應(yīng)用，不能承擔(dān)太多商業(yè)運作，太多可能會壓垮這個平臺。

　　顯然，新浪微博在向社交化方向發(fā)展的努力已失敗。“最近那幫內(nèi)容運營出身的人終於找到了翻身做主人感覺，準(zhǔn)備重新大幹一場把微博做成終極媒體。”劉川説，在産品主導(dǎo)的社交化和商業(yè)化失敗後，運營們又有了話語權(quán)，但這幫人不懂産品，形成惡性迴圈。

　　“其實微博死不了，包括現(xiàn)在運營抬頭大張旗鼓做終極媒體也不是路子不對，但當(dāng)初要做社交化其實就是因為媒體這條路走到最後，新浪又變回原來那個只有2000人的小公司了。”劉川説。

　　在社交化方向遇挫且商業(yè)化無解的新浪微博最後只能選擇了財大氣粗的阿里巴巴作為後盾。

　　2013年4月，阿里巴巴出資5.86億美元購買新浪18%股份，雙方打通了賬號體系，推出微博淘寶版，該版本中新浪微博與淘寶實現(xiàn)了賬號互動。在今年1月新浪與支付寶宣佈聯(lián)手推動微博支付。王高飛稱，雙方將進(jìn)一步強化微博“瀏覽-興趣-下單-支付-分享”的社會化行銷閉環(huán)優(yōu)勢。

　　但阿里巴巴投資新浪微博後並沒有帶來實質(zhì)的改變。Alexa.com數(shù)據(jù)顯示，2013年5月2日，阿里巴巴投資新浪微博兩天后，淘寶2.31%的獨立訪客和1.73%的天貓獨立訪客來自微博。然而，在9月13日，這兩個數(shù)字分別下降至1.8%和1.2%。

　　目前，新浪微博儼然已經(jīng)接受了成為馬雲(yún)帝國一枚“棋子”的命運：微博支付用來對抗微信支付;之前新浪微博還一度停掉和微信之間的分享介面;在阿裏雙十一狂歡節(jié)中，依託新浪微博好友關(guān)係鏈等途徑發(fā)放2億現(xiàn)金紅包。

　　據(jù)劉川透露，新浪微博一直在醞釀獨立上市。但如今隨著阿裏入局，能否獨立上市估計還得看馬雲(yún)的臉色。另一方面，在新浪微博逐漸衰落式微的過程中，其估值已經(jīng)從百億美金跌到30億美金左右。阿裏入局後，也並沒有給曹國偉一個更好的故事講給資本市場。

　　“新浪一直都不是一個大公司，老闆們都特別現(xiàn)實，對短期利益特別重視，把産品自己做死也是因為這個原因。”劉川説。

　　眾所週知，新浪的股權(quán)架構(gòu)一直較為分散，創(chuàng)始人也很早就“出走”，目前管理層並不是公司大股東，而當(dāng)下的管理層也一直有套現(xiàn)之嫌。最新的情況顯示，阿裏和新浪資本聯(lián)姻時，新浪管理層套現(xiàn)達(dá)1.45億美金(約合9億人民幣)。

　　對上述問題，新浪相關(guān)負(fù)責(zé)人表示，目前新浪微博日活躍用戶是6000萬，相對於人人網(wǎng)和開心網(wǎng)等社交網(wǎng)站，新浪微博在二三線城市拓展取得了很好的成績。而在商業(yè)化方面，是一個漸進(jìn)的過程，不可能一蹴而就。　

　　新浪微博的媒體宿命

　　本報記者 王剛

　　不知不覺間，已有近一個月沒有上新浪微博。身邊的大多數(shù)人可能都有這樣的感覺，就在一年前，刷微博還是大多數(shù)人打發(fā)碎片時間的首選，而現(xiàn)在，微信朋友圈已取而代之。這不禁令人感嘆中國的社交概念的網(wǎng)際網(wǎng)路産品煙花般的宿命。在新浪微博之前，是開心網(wǎng)和人人網(wǎng)。而從新浪自身來看，在微博之前紅極一時的部落格也已式微。

　　很多人都在問同一個問題：為什麼除了內(nèi)容，新浪做什麼都做不成?細(xì)數(shù)一下，折在新浪手中的如新浪樂谷遊戲業(yè)務(wù)、與雅虎合作的一拍電商業(yè)務(wù)、即時通訊業(yè)務(wù)新浪UC、搜索業(yè)務(wù)新浪愛問等等，每一項業(yè)務(wù)都有廣闊的空間，這些已被諸多成功的公司所演繹。

　　關(guān)於這個問題，一個得到了廣泛認(rèn)同的回答是，因為新浪歸根結(jié)底就是一個借了網(wǎng)際網(wǎng)路外殼的傳統(tǒng)媒體。這種根植于DNA中的媒體屬性，把新浪與其他以技術(shù)和産品為基因的真正的網(wǎng)際網(wǎng)路公司區(qū)隔于兩個不同的世界。從新浪十年如一日的門戶面目就不難看出，這是一個不怎麼喜歡改變，也不善於改變的公司。當(dāng)年與新浪並稱三大門戶的網(wǎng)易靠遊戲發(fā)達(dá)了，而丁磊更是投身到了另一項高科技事業(yè)——養(yǎng)豬中去了，而搜狐的遊戲、視頻、搜索等業(yè)務(wù)則齊頭並進(jìn)。

　　就連微博這樣對技術(shù)要求不高的産品，在新浪的手裏也始終沒能長成Facebook和Twitter這樣有競爭力的平臺級産品，最終受困于商業(yè)化。儘管與新浪一直保持著不錯關(guān)係的阿里巴巴在關(guān)鍵時刻介入了新浪微博，然而，這個電商領(lǐng)域巨無霸是否真的能使新浪微博在三年內(nèi)結(jié)束“不盈利”尷尬局面，並打破中國社交媒體曇花一現(xiàn)的宿命，而拯救微博的這一役，又能否刺激新浪的改變，我們將拭目以待。