支付寶PC端轉(zhuǎn)賬收費(fèi)政策調(diào)整 馬雲(yún)稱“不變革是等死”

　　支付寶內(nèi)部人士稱，此舉確實(shí)有引導(dǎo)更多用戶使用支付寶錢(qián)包的用意，以幫助用戶形成使用習(xí)慣

　　■本報(bào)見(jiàn)習(xí)記者 唐振偉

　　支付寶11月5日發(fā)佈的一紙對(duì)“支付寶賬戶間轉(zhuǎn)賬優(yōu)惠政策的調(diào)整”公告近日來(lái)引起了輿論的一片譁然，網(wǎng)友紛紛驚呼“免費(fèi)午餐”被拿走了。

　　該公告顯示，從2013年12月3日起，支付寶將對(duì)個(gè)人用戶支付寶賬戶間轉(zhuǎn)賬服務(wù)的優(yōu)惠政策進(jìn)行調(diào)整，調(diào)整如下：在電腦上進(jìn)行支付寶賬戶間轉(zhuǎn)賬，費(fèi)率進(jìn)行下調(diào)：費(fèi)率從原有的0.5%降低為0.1%，0.5元起收，10元封頂，按每筆交易收取，原有的免費(fèi)轉(zhuǎn)賬額度從2013年12月3日起停用。但同時(shí)，使用支付寶錢(qián)包進(jìn)行支付寶賬戶間轉(zhuǎn)賬，仍然免費(fèi)服務(wù)，免費(fèi)轉(zhuǎn)賬額度沒(méi)有上限。

　　據(jù)了解，此前，支付寶非認(rèn)證用戶每月免費(fèi)轉(zhuǎn)賬額度為1000元，認(rèn)證用戶為1萬(wàn)元，金賬戶用戶額度為2萬(wàn)，超出部分執(zhí)行0.5%的費(fèi)率，每筆1元起收，25元封頂。

　　支付寶此舉是為了增加收入還是為了向手機(jī)客戶端分流客戶？或者兼而有之，亦或是為了應(yīng)對(duì)騰訊微信支付的嚴(yán)峻挑戰(zhàn)？

　　引導(dǎo)PC端客戶到手機(jī)端

　　記者致電支付寶詢問(wèn)取消原有免費(fèi)轉(zhuǎn)賬額度的原因，該公司內(nèi)部人士解釋稱，這個(gè)公告不能簡(jiǎn)單的解讀為“PC端開(kāi)始收費(fèi)了”、“免費(fèi)午餐結(jié)束了”，支付寶從未説轉(zhuǎn)賬是免費(fèi)的，只是推廣期根據(jù)用戶等級(jí)每月給用戶不同的免費(fèi)轉(zhuǎn)賬額度，超過(guò)這一額度轉(zhuǎn)賬收費(fèi)費(fèi)率為0.5%，這次調(diào)整之後，費(fèi)率從原有的0.5%降低為0.1%，事實(shí)上，對(duì)於很多需要大量轉(zhuǎn)賬的用戶來(lái)説，每月轉(zhuǎn)賬的費(fèi)用是在降低的；另外，利用支付寶賬戶還信用卡、交水電煤氣費(fèi)用等多項(xiàng)服務(wù)仍然是免費(fèi)的；而且，使用支付寶錢(qián)包轉(zhuǎn)賬仍然免費(fèi)且沒(méi)有上限。

　　當(dāng)然，客觀上講，支付寶這一舉措肯定有利於其PC端的用戶分流到移動(dòng)客戶端的支付寶錢(qián)包。中投顧問(wèn)金融行業(yè)研究員霍肖樺接受《證券日?qǐng)?bào)》記者採(cǎi)訪時(shí)也認(rèn)為，支付寶PC端實(shí)施收費(fèi)將有利於增加收入，為準(zhǔn)備上市的阿裏助力，但更重要的則是，此舉將主動(dòng)引導(dǎo)支付寶PC端客戶到移動(dòng)手機(jī)端，增加支付寶手機(jī)錢(qián)包的用戶量，並逐漸培育手機(jī)錢(qián)包客戶的黏性以應(yīng)對(duì)日益壯大的微信支付，搶奪未來(lái)移動(dòng)支付的蛋糕。

　　上述支付寶內(nèi)部人士稱，該公司已經(jīng)注意到支付寶用戶向移動(dòng)端遷移的趨勢(shì)，而且支付寶錢(qián)包的很多用戶體驗(yàn)，比如情感轉(zhuǎn)賬、當(dāng)面付等更人性化的體驗(yàn)PC端是無(wú)法提供的，它是對(duì)PC端的顛覆。另外，支付寶錢(qián)包以後的定位是“移動(dòng)生活助手”，已經(jīng)遠(yuǎn)遠(yuǎn)超越了支付的功能，它裏面有餘額寶、社會(huì)公用事業(yè)繳費(fèi)、買(mǎi)機(jī)票、訂酒店、醫(yī)院掛號(hào)等其他生活方面的應(yīng)用等。當(dāng)然，該人士也承認(rèn)，支付寶此舉確實(shí)有引導(dǎo)更多用戶使用支付寶錢(qián)包用意在裏面，以幫助用戶形成使用習(xí)慣。

　　另有分析人士認(rèn)為，無(wú)論支付寶如何降低PC端轉(zhuǎn)賬的費(fèi)率，但大家對(duì)於支付寶“PC端收費(fèi)”的概念已經(jīng)形成，而手機(jī)端全面免費(fèi)則會(huì)令這部分用戶儘快切換到手機(jī)端。

　　應(yīng)對(duì)微信支付的挑戰(zhàn)

　　前不久，支付寶手機(jī)支付用戶剛剛突破1億戶，與此同時(shí)，支付寶對(duì)外宣稱將把移動(dòng)端的支付寶錢(qián)包作為獨(dú)立品牌來(lái)運(yùn)營(yíng)。

　　另外，支付寶方面提供的數(shù)據(jù)顯示，支付寶目前每天的日常無(wú)線支付筆數(shù)達(dá)到了1200萬(wàn)筆。今年“雙十一”當(dāng)天，支付寶的1.88億筆支付交易中，無(wú)線支付佔(zhàn)到了4518萬(wàn)筆。而在去年，整個(gè)支付行業(yè)日均無(wú)線支付筆數(shù)也只有577萬(wàn)筆，尚不及支付寶一家企業(yè)今年日常數(shù)字的一半。

　　霍肖樺認(rèn)為，對(duì)於支付寶而言，PC端的領(lǐng)先優(yōu)勢(shì)已經(jīng)形成並穩(wěn)固，客戶的增長(zhǎng)也已經(jīng)相對(duì)穩(wěn)定，同時(shí)客戶在PC端收費(fèi)的意識(shí)早已形成，這都是支付寶敢於調(diào)整收費(fèi)的重要原因。但另一方面，支付寶移動(dòng)端此刻正面臨微信支付的挑戰(zhàn)，而自身的忠實(shí)的客戶群也並未形成，支付寶此舉更像是應(yīng)對(duì)微信支付競(jìng)爭(zhēng)的選擇。

　　而從騰訊財(cái)付通賬戶轉(zhuǎn)賬收費(fèi)的標(biāo)準(zhǔn)看，普通個(gè)人用戶轉(zhuǎn)賬每月有1000元免費(fèi)額度，實(shí)名認(rèn)證用戶有1萬(wàn)元免費(fèi)額度。超出額度之上的服務(wù)費(fèi)率為0.25%，每筆服務(wù)費(fèi)下限為1元，上限為25元。同樣，財(cái)付通手機(jī)客戶端轉(zhuǎn)賬也免費(fèi)。

　　馬化騰説：“移動(dòng)網(wǎng)際網(wǎng)路時(shí)代的運(yùn)作規(guī)則與PC網(wǎng)際網(wǎng)路時(shí)代完全不同，騰訊如果沒(méi)有微信，可能是一場(chǎng)災(zāi)難。”在騰訊，基於移動(dòng)端出生的微信正在革QQ的命。同樣，馬雲(yún)和他背後的阿裏係也有著類似的危機(jī)感。馬雲(yún)最近在面對(duì)媒體時(shí)説：“阿里巴巴是把網(wǎng)際網(wǎng)路當(dāng)做變革來(lái)看，不變革是等死。未來(lái)一定是創(chuàng)新者贏，而不是守著昨天的人。”

　　業(yè)內(nèi)人士分析，支付寶“收費(fèi)”的真實(shí)用意是引導(dǎo)用戶到體驗(yàn)更好的無(wú)線端去，用支付寶錢(qián)包來(lái)革自己的命。從騰訊三季度的財(cái)報(bào)來(lái)看，微信合併月活躍賬戶數(shù)是2.72億，憑藉著沉澱下來(lái)的數(shù)億用戶，微信在5.0版本中推出了微信支付。對(duì)於支付寶來(lái)説，目前雖然佔(zhàn)據(jù)著國(guó)內(nèi)無(wú)線支付約78%的市場(chǎng)，但微信這樣一個(gè)潛在的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手不得不防。