劉強東

　　一家不賺錢的公司一定是非常可恥的，因為這無法給股東創(chuàng)造現(xiàn)實的利益。但是如果一家公司在不該賺錢的時候賺錢了，那是非常愚蠢的。

　　劉強東，京東創(chuàng)始人、CEO。今年是京東的第十個年頭，2004年，劉強東只有30多人的隊伍。

　　2012年8月，劉強東微博上一封“挑戰(zhàn)書”掀起電商行業(yè)巨頭價格戰(zhàn)。近年來，京東先後叫板噹噹網(wǎng)、蘇寧、國美。

　　從曾經(jīng)的敢言，到帶領(lǐng)京東2013年“休養(yǎng)生息”，劉強東説，一個公司的未來，説到底是由消費者來選擇的。他希望京東扮演的角色是：讓消費者在購物中體驗到幸福。

　　京東一直致力於“站著掙錢”

　　新京報：現(xiàn)在電商行業(yè)實現(xiàn)盈利的不多，你怎麼看？電商網(wǎng)站規(guī)模性盈利還需等待多久？

　　劉強東：是否盈利和是否有能力盈利是兩個不同的概念。

　　我之前説過，一家不賺錢的公司一定是非常可恥的，因為這無法給股東創(chuàng)造現(xiàn)實的利益。但是如果一家公司在不該賺錢的時候賺錢了，那是非常愚蠢的。而我，寧願忍受暫時的羞愧，也不願意持續(xù)地愚蠢。

　　我絲毫不懷疑京東的盈利能力，因為我們?yōu)橄M者、為合作夥伴，實實在在創(chuàng)造了價值。這只是一個時間問題，一切都會水到渠成。

　　新京報：相比林林總總的電商網(wǎng)站，京東對用戶的獨特吸引力在哪？

　　劉強東：京東一直是一家致力於“站著掙錢”的企業(yè)。我們始終堅持正品原則，堅決不賣假冒偽劣、水貨；我們始終堅持低價，以便讓用戶能夠真正享受到物美價廉的産品。

　　當(dāng)用戶擔(dān)心物流配送服務(wù)品質(zhì)沒有保障的時候，京東通過自建物流體系，率先推出“211限時達”配送服務(wù)；當(dāng)用戶為線上支付的安全性擔(dān)心的時候，京東又推出了貨到付款服務(wù)。之後，京東又陸續(xù)推出了售後到府取件，先行賠付等。

　　因此，京東的用戶，忠誠度都很高。我們相信，隨著網(wǎng)購用戶越來越理性，市場越來越成熟，京東會得到消費者越來越多的認同。

　　一家獨大的電商生態(tài)不是健康的

　　新京報：你如何評述其他幾家主要電商網(wǎng)站的發(fā)展狀況和特色？

　　劉強東：中國網(wǎng)購用戶已經(jīng)接近3個億，這些人肯定有各種各樣的需求。有人對價格更敏感一些，希望去網(wǎng)上的集貿(mào)市場，圖便宜。有人對服務(wù)、品牌更在意一些。因此，沒有哪家電商網(wǎng)站，可以滿足所有用戶的全部需求。

　　我們不評價其他友商的發(fā)展策略，我們自己的定位很清晰，那就是做一個針對優(yōu)質(zhì)用戶的一站式購物平臺。我們不管是做品類擴張，還是服務(wù)提升，都是為了這個目的。

　　當(dāng)然，我們也希望友商也都能獲得很好發(fā)展，以促進整個電商行業(yè)的繁榮。獨木不成林，只有一家獨大，電商生態(tài)不可能是健康和良性的。

　　新京報：未來電商行業(yè)傾向於結(jié)盟，還是混戰(zhàn)？為什麼？

　　劉強東：每一個行業(yè)均會在競爭與合作中走向成熟，並逐漸建立起一套生態(tài)體系。正如上述所言，我想電商行業(yè)也是，大家在市場上可能都是競爭對手，但更重要的是合作的關(guān)係，是一種競合的關(guān)係。當(dāng)然，在不同發(fā)展階段，這種競合可能有不同的具體表現(xiàn)形式。

　　總之，我們希望無論競爭還是合作，都能以給消費者帶來更大的好處和福利為目的，而不是打著各種幌子為了短期利益坑害用戶。

　　未來幾年電商增速遠高於GDP

　　新京報：電商行業(yè)受宏觀經(jīng)濟的影響大嗎？你對未來一年經(jīng)濟趨勢的期許如何？

　　劉強東：宏觀經(jīng)濟調(diào)控肯定會影響到每個行業(yè)，電商也不例外。作為企業(yè)，更多地應(yīng)變壓力為動力，積極應(yīng)對，轉(zhuǎn)化成企業(yè)發(fā)展的正能量。畢竟，我們的商業(yè)模式，有成本優(yōu)勢；對線下的影響，可能反而變成對線上的機會。

　　從長期來看，我對中國經(jīng)濟的走勢充滿信心。

　　新京報：你創(chuàng)業(yè)時客戶對電子商務(wù)一無所知，甚至質(zhì)疑，如今全民擁抱電商網(wǎng)購。你有什麼感受？

　　劉強東：電子商務(wù)的發(fā)展，得益於這個偉大的變革時代。在變革帶來的機遇面前，電子商務(wù)企業(yè)抓住了，並且真真切切地給用戶帶來了便捷和實惠；當(dāng)“用戶體驗至上”成為電商奉行的信仰時，“全民擁抱”是必然。

　　十年前，當(dāng)我們決定從線下轉(zhuǎn)到線上的時候，其實是下了很大的決心，那個時候也很焦慮。雖然我自己有信心，但有太多人不了解電商是怎麼回事，包括合作夥伴，包括用戶，都需要一個培養(yǎng)過程。

　　去年網(wǎng)購市場的規(guī)模首次突破了萬億元，但佔全社會消費品零售總額的比重還很小；中國的電商市場，還有很大的增長空間。最起碼未來幾年，增長速度仍然會相當(dāng)於整個零售市場增速的好幾倍，也會遠遠高於GDP的增長速度。

　　同題問答

　　我不投資樓市也不投資股市

　　Q：2013年中國的經(jīng)濟形勢，是否超出了你的預(yù)期？

　　A：我們會關(guān)注外部環(huán)境對企業(yè)經(jīng)營的影響，但歸根到底，公司最核心的競爭力還是來自內(nèi)部。當(dāng)然，一個良好的外部環(huán)境，對於企業(yè)的發(fā)展肯定是更為積極的。

　　Q：如果你有500萬元的閒置資金，在2014年用於投資中國市場的話，你是優(yōu)先考慮投資樓市，還是優(yōu)先投資股市，為什麼？

　　A：我不會投資樓市也不會投資股市，我還是會把資金持續(xù)用於更有價值的業(yè)務(wù)上，比如京東的物流和技術(shù)平臺。

　　我可能會花點錢在京東上買些書讀，主要是從中發(fā)現(xiàn)自己的不足，以便跟上公司前進的步伐。

　　去年網(wǎng)購市場的規(guī)模首次突破了萬億元，但佔全社會消費品零售總額的比重還很小；中國的電商市場，還有很大的增長空間。