原標(biāo)題：蘋果召回MacBook Air 內(nèi)地官網(wǎng)聲明竟用英文

　　由於內(nèi)置的SSD硬碟存在隱患，蘋果將召回在2012年6月到2013年6月期間出售的MacBook Air，由於11英寸及13英寸MacBook　Air都擁有64GB及128GB兩個(gè)版本，因此業(yè)內(nèi)認(rèn)為本次召回?cái)?shù)量將相當(dāng)可觀。而中國內(nèi)地官網(wǎng)全英文的召回聲明也被質(zhì)疑為本地化做得不夠好，對中國內(nèi)地消費(fèi)者誠意不夠。

　　此次召回是面向全球用戶的，因此無論是在中國內(nèi)地市場或其他市場購買的屬於召回範(fàn)圍內(nèi)的MacBook Air，只要被檢測出SSD硬碟存在隱患，都可以進(jìn)行免費(fèi)更換。

　　召回細(xì)節(jié)

　　召回對象：此次召回是面向全球用戶的。無論是在中國內(nèi)地市場或其他市場購買的屬於召回範(fàn)圍內(nèi)的MacBook Air，只要被檢測出SSD硬碟存在隱患，都可免費(fèi)更換。

　　召回時(shí)間：聲明並未明確召回截止時(shí)間。

　　昨日，蘋果發(fā)佈公告，稱由於內(nèi)置的SSD硬碟存在隱患，將召回在2012年6月到2013年6月期間出售的MacBook Air，而受影響的用戶可以在蘋果零售商店或是任何一家授權(quán)服務(wù)提供商對機(jī)器的SSD硬碟進(jìn)行免費(fèi)替換。

　　Air召回：並非首次

　　據(jù)悉，此次被召回的是2012年款64GB、128GB快閃記憶體版MacBook Air，即在2012年6月~2013年6月之間所銷售的機(jī)型。蘋果公司表示這些2012款的MacBook Air在硬碟上可能會出現(xiàn)問題，並且為用戶提供免費(fèi)更換硬碟或全額退款服務(wù)。

　　同時(shí)，蘋果還警告用戶，不要去下載任何新的作業(yè)系統(tǒng)，並建議用戶在替換SSD硬碟之前對數(shù)據(jù)進(jìn)行備份，而那些已經(jīng)自行付費(fèi)維修或替換了快閃記憶體的用戶將能夠得到退款。

　　這已經(jīng)不是蘋果首次對MacBook系列産品進(jìn)行召回了。如據(jù)媒體報(bào)道，在今年6月，在美國消費(fèi)産品安全委員會收到了13起電池著火的報(bào)告之後，百思買向用戶下發(fā)了召回令，並且已經(jīng)召回了5100塊MacBook電池。

　　蘋果：非每一臺都有問題

　　本報(bào)記者昨日致電蘋果官方400熱線電話，一位接線員表示，不是每臺在2012年6月到2013年6月期間出售的MacBook Air都會出現(xiàn)問題，並提醒用戶目前蘋果已經(jīng)採取了應(yīng)對措施，用戶可以先在自己的MacBook Air進(jìn)行硬體升級，在升級過程中MacBook Air會自動監(jiān)測硬碟是否出現(xiàn)問題，如果升級成功，則表示該臺機(jī)器的SSD硬碟沒有問題，如果升級不成功，則説明該機(jī)器可能存在問題，建議用戶到蘋果授權(quán)的維修點(diǎn)進(jìn)行免費(fèi)更換。

　　有業(yè)內(nèi)人士表示，此次涉及的擁有64GB及128GB兩個(gè)容量的版本包括11英寸及13英寸MacBook　Air，因此可能出現(xiàn)問題需要召回的機(jī)器數(shù)量較大。

　　同時(shí)，蘋果宣稱，此次召回是面向全球用戶的，因此對於中國內(nèi)地用戶來説，無論是在中國內(nèi)地市場或其他市場購買的屬於召回範(fàn)圍內(nèi)的MacBook Air，只要被檢測出SSD硬碟存在隱患，都可以進(jìn)行免費(fèi)更換。

　　此前召回都用中文表述

　　昨日有用戶向本報(bào)記者投訴稱，在蘋果中國內(nèi)地官網(wǎng)根本沒有看到該召回計(jì)劃的中文版，只是一個(gè)英文聲明。“難道買蘋果産品的都是英文很好的用戶嗎？這明擺著對用戶缺乏誠意！”蘋果用戶楊賢達(dá)抱怨道。

　　本報(bào)記者登錄蘋果中國內(nèi)地官網(wǎng)，確實(shí)並未在首頁發(fā)現(xiàn)任何聲明文字，最後在上述400熱線接線員的指引下，進(jìn)入官網(wǎng)首頁之後，再點(diǎn)擊“技術(shù)支援”連結(jié)，在打開的“apple支援”頁面左下角“更換和維修擴(kuò)展計(jì)劃”裏看到了一個(gè)聲明。

　　但正如用戶抱怨的那樣，記者點(diǎn)擊後發(fā)現(xiàn)，蘋果此前的所有更換或召回計(jì)劃都是用中文表述，唯獨(dú)這個(gè)召回聲明全部是英文。“賣産品的時(shí)候能用中文，中文官網(wǎng)也全部是中文，這個(gè)召回聲明為何不能翻譯成中文，説明蘋果的本地化做得並不好。”楊賢達(dá)説。而對於為何蘋果中國內(nèi)地官網(wǎng)沒有用中文來告知中國用戶，本報(bào)記者諮詢了上述蘋果400接線員幾次，都沒有得到正面回答。

　　相關(guān)報(bào)道

　　調(diào)查顯示蘋果調(diào)低5C産量上調(diào)5S産量

　　本報(bào)走訪發(fā)現(xiàn)行貨5C跌破4000元仍難銷

　　上週末，市場研究公司NPD DisplaySearch稱，最新渠道調(diào)查顯示，蘋果已將iPhone 5C的産量下調(diào)35%，同時(shí)將iPhone 5S的産量上調(diào)75%。

　　NPD的數(shù)據(jù)顯示，目前5S的銷量遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過5C，無論是在美國還是全球市場。同時(shí)，NPD表示，5C銷量不佳的原因主要是市場認(rèn)為這款手機(jī)的價(jià)格應(yīng)當(dāng)更低。

　　據(jù)悉，相對於營收，蘋果公司目前更關(guān)注利潤，而NPD認(rèn)為，普通消費(fèi)者關(guān)注的是，5C的價(jià)格應(yīng)當(dāng)為5S的一半或三分之二，而不是只便宜100美元。

　　此前市場紛紛預(yù)計(jì)5C的裸機(jī)價(jià)位在350美元左右，結(jié)果蘋果的定價(jià)令其大失所望。有媒體披露，面對銷量不佳的5C，蘋果公司正在將5C的日産量由30萬部降至15萬部，但消息並沒有得到蘋果官方的確認(rèn)。

　　港版5C快跌破3000元大關(guān)

　　有消息透露，蘋果官方定價(jià)為4488元人民幣的16G的5C目前價(jià)格只需3000元~3300元（約合489~539美元），比官方價(jià)格便宜近30％。本報(bào)記者昨日登錄國內(nèi)一家大型網(wǎng)店，看到非合約16G的5C國內(nèi)行貨最低只要3998元人民幣，比蘋果官方定價(jià)便宜了490元。

　　而來自深圳手機(jī)渠道商的消息稱，昨日港版的16G的5C最低只要3100元人民幣，在幾種顏色中，最貴的港版16G的5C也只要3250元人民幣，比上周下降了100元。“目前5C的銷量無法上去，價(jià)格方面，港版的16G的5C肯定要破3000元大關(guān)”，渠道商李達(dá)雲(yún)稱。

　　同時(shí)，iPhone 5S卻有價(jià)無貨，本報(bào)記者昨日登錄運(yùn)營商官方網(wǎng)站發(fā)現(xiàn)，廣州地區(qū)的16G的金色、銀色5S顯示為“缺貨”狀態(tài)。而同時(shí)，昨日港版16G金色的5S只要5750元人民幣，跌破6000元大關(guān)，而白色的港版5S報(bào)價(jià)為5050元。“這兩周價(jià)格一直在下滑，這也和銷量不佳有關(guān)，雖然行貨缺貨，但港版銷量並沒大幅上升，這也導(dǎo)致了港版5S價(jià)格下滑”，李達(dá)雲(yún)告訴記者。