號(hào)稱存儲(chǔ)容量8G、16G、32G的手機(jī)，真正用起來卻發(fā)現(xiàn)“不夠用”。記者昨天獲悉，對(duì)於這種誤導(dǎo)消費(fèi)者的“缺斤短兩”現(xiàn)象，北京市工商局、中消協(xié)等4部門將聯(lián)合引導(dǎo)規(guī)範(fàn)，目前已有部分智慧手機(jī)率先在官網(wǎng)和説明書上，向消費(fèi)者明示手機(jī)實(shí)際存儲(chǔ)容量。

　　預(yù)裝系統(tǒng)軟體“霸佔(zhàn)”存儲(chǔ)空間

　　智慧手機(jī)帶來的新問題正逐步顯現(xiàn)。一些消費(fèi)者發(fā)現(xiàn)，廠商宣傳大存儲(chǔ)容量的手機(jī)，卻往往沒有足夠使用的空間。記者查詢一部16G的蘋果4S手機(jī)，真正可以使用的存儲(chǔ)空間只有13.5G；16G的三星Galaxy S4，實(shí)際能使用的空間也與標(biāo)稱容量相差不小。

　　中國電子商會(huì)負(fù)責(zé)人介紹，很多存儲(chǔ)空間實(shí)際上是被作業(yè)系統(tǒng)和預(yù)裝軟體所佔(zhàn)用。“通常情況下，設(shè)備製造商會(huì)標(biāo)明某種設(shè)備能提供的最大空間，卻不管系統(tǒng)軟體要佔(zhàn)用多大空間。”

　　北京市工商局經(jīng)檢處負(fù)責(zé)人指出，存儲(chǔ)容量的大小是影響手機(jī)性能的主要因素，目前市場(chǎng)上智慧手機(jī)的記憶體容量“短斤缺兩”、容量標(biāo)誌表述不統(tǒng)一不規(guī)範(fàn)的現(xiàn)象普遍，損害消費(fèi)者利益。該負(fù)責(zé)人建議，廠家應(yīng)把手機(jī)實(shí)際存儲(chǔ)容量標(biāo)注出來，使消費(fèi)者對(duì)實(shí)際可用的容量一目了然。

　　手機(jī)容量尚無國家標(biāo)準(zhǔn)規(guī)範(fàn)

　　4部門為此專門召集三星、小米等15家智慧手機(jī)企業(yè)以及3家手機(jī)零售商，簽約承諾整改經(jīng)營中産生的問題，包括通過官方網(wǎng)站、産品包裝或説明書，逐步統(tǒng)一規(guī)範(fàn)手機(jī)存儲(chǔ)容量標(biāo)誌，向消費(fèi)者標(biāo)注手機(jī)技術(shù)數(shù)據(jù)真實(shí)資訊等。

　　市工商局經(jīng)檢處介紹，目前三星等部分企業(yè)，已在官方網(wǎng)站和新出廠手機(jī)的説明書上，對(duì)可使用記憶體容量進(jìn)行詳細(xì)標(biāo)注。

　　但事實(shí)是，目前我國對(duì)手機(jī)存儲(chǔ)容量情況，預(yù)裝系統(tǒng)究竟允許佔(zhàn)多少範(fàn)圍內(nèi)的容量，都還沒有相關(guān)的國家標(biāo)準(zhǔn)及行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，無法進(jìn)行權(quán)威檢測(cè)，因此“急需建立統(tǒng)一的行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)、服務(wù)規(guī)範(fàn)”。

　　北京市工商局和中消協(xié)建議，就儘快出臺(tái)針對(duì)手機(jī)記憶體容量標(biāo)誌的國家標(biāo)準(zhǔn)、行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，並制定標(biāo)準(zhǔn)中聽取消費(fèi)者的意見，公示意見採納情況及理由，保護(hù)消費(fèi)者合法權(quán)益。(記者廖愛玲)

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