香古子

　　慚愧，我以前一直把國(guó)産品牌手機(jī)與山寨機(jī)畫(huà)等號(hào)，不大待見(jiàn)。後來(lái)出了個(gè)小米手機(jī)，鬧出很大動(dòng)靜，我還是很不以為然。原因一，行銷(xiāo)手段拷貝蘋(píng)果，創(chuàng)始人雷軍人稱“雷布斯”，有點(diǎn)雷，我本來(lái)就反感蘋(píng)果的那一套洗腦術(shù)。原因二，號(hào)稱發(fā)燒級(jí)配置、1999元的價(jià)格、不竭的後續(xù)服務(wù)，還一下子涌現(xiàn)出一大堆狂熱的“米粉”，是不是吹牛，令人生疑。直到有一次出去旅遊，同行的一位姑娘用手機(jī)拍的照片被評(píng)為最佳手機(jī)攝影作品，姑娘用的就是小米手機(jī)。另一次旅遊，另一位姑娘掏出OPPO手機(jī)一枚，贏得眾星捧月，整個(gè)團(tuán)裏的帥哥美女都好奇地借來(lái)一用。原來(lái)這是江湖上傳説的自拍神器，自拍賣(mài)萌照很讚。看來(lái)國(guó)産品牌手機(jī)已經(jīng)不再只有價(jià)廉耐用四網(wǎng)四待、功能萬(wàn)全一個(gè)月就壞風(fēng)格，高端路線也能hold住了，開(kāi)始有了真正品牌的格調(diào)。

　　這幾年，很容易發(fā)現(xiàn)，帶“E”的各個(gè)市場(chǎng)，無(wú)論硬體軟體網(wǎng)路移動(dòng)，國(guó)內(nèi)品牌都能佔(zhàn)據(jù)半壁以上的江山。

　　聯(lián)想電腦很爭(zhēng)氣，一路搶關(guān)奪隘，問(wèn)鼎全球PC老大。聯(lián)想走過(guò)多少曲折，有好幾次大家以為它這下不行了，結(jié)果它還是穩(wěn)健地跑到前面去了，而且lenovo的標(biāo)誌行銷(xiāo)各國(guó)，挺給我們長(zhǎng)臉的。

　　聊天工具，自從微軟宣佈 MSN併入SKYPE，儘管中國(guó)內(nèi)地市場(chǎng)仍保留MSN服務(wù)，中國(guó)內(nèi)地的MSN用戶很為微軟著想，自動(dòng)遷徙了。前不久看到一篇報(bào)道，MSN中國(guó)的負(fù)責(zé)人澄清説，不是MSN不行了，而是將會(huì)有更大的發(fā)展。好吧，我相信他説的，但是，MSN在中國(guó)還有重振雄風(fēng)的機(jī)會(huì)嗎？呃，大概有，假如微信和QQ被強(qiáng)制收費(fèi)，旺旺、微博私信、米聊、YY所有的聊天溝通軟體，都強(qiáng)制用戶超過(guò)一定數(shù)量就得收費(fèi)，而MSN享有超國(guó)民待遇，永久免費(fèi)。有了免費(fèi)的前提，還得MSN適時(shí)放出與時(shí)俱進(jìn)的版本，否則國(guó)內(nèi)總有新軟體排隊(duì)等候上位，妨礙MSN彎道超車(chē)。

　　不管360“人品”怎麼樣，厲害是毋庸置疑的。網(wǎng)路安全市場(chǎng)被360攪和得稀裏嘩啦，別管它用的手段光明與黑暗各佔(zhàn)幾分，它的作為倒是為這一行的兄弟們打開(kāi)了思路，原來(lái)從查毒殺毒切入，可以掌控用戶的整個(gè)網(wǎng)上人生啊。國(guó)內(nèi)兄弟學(xué)得快，洋殺毒動(dòng)作慢，只好抱恨退出了。

　　最近360盯上了搜索市場(chǎng)，百度有些緊張，谷歌有些內(nèi)傷。儘管很多人表示谷歌搜索比百度靠譜，擋不住兩家在中國(guó)市場(chǎng)的份額差距拉大。谷歌舍得不要中國(guó)那麼大的市場(chǎng)嗎？退出是退出了，可人家通過(guò)360繼續(xù)為廣大中國(guó)用戶提供著服務(wù)呢。 360自己做搜索，豈不是要踹了谷歌？不過(guò)，據(jù)説事情沒(méi)那麼簡(jiǎn)單，其中必有隱情。

　　淘寶，不用説了，當(dāng)年易趣敗得好不悽慘。

　　有人説，以上這些企業(yè)中的很多都不能算真正的中國(guó)企業(yè)，它們?cè)]冊(cè)地在某某群島，資本來(lái)自美國(guó)、日本，上市在納斯達(dá)克、紐交所，它們是外企。這話很有道理，我也不知道應(yīng)該按照法律如何界定這些企業(yè)，不過(guò)，判斷一家企業(yè)是不是中國(guó)的，法律界定倒未必是實(shí)質(zhì)性的，得看企業(yè)文化和市場(chǎng)手段是不是中國(guó)式的。

　　2月的最後一天，我在一家網(wǎng)路商城買(mǎi)了一雙帆布鞋，直到3月底，這雙永遠(yuǎn)送不來(lái)的鞋才被取消訂單。這家商城，是網(wǎng)購(gòu)界目前碩果僅存的國(guó)外背景商城之一，不點(diǎn)名大家都知道。服務(wù)真的不錯(cuò)，貨也正，口碑很好，可是總有那麼一點(diǎn)不適。我的鞋是這家商城裏面的一個(gè)品牌旗艦店買(mǎi)的，現(xiàn)在流行所謂開(kāi)放平臺(tái)概念，也就是出租櫃檯。後來(lái)了解到，旗艦店已經(jīng)撤櫃，商家根本沒(méi)有人來(lái)理會(huì)訂單，但是貨沒(méi)下架，我不知內(nèi)情，貿(mào)然下了訂單，十天的預(yù)計(jì)發(fā)貨期都過(guò)了還沒(méi)有任何動(dòng)靜。經(jīng)過(guò)與商家聯(lián)繫、與商城的客服聯(lián)繫、客服去聯(lián)繫商家、再與商城客服聯(lián)繫、客服再聯(lián)繫商家……一輪輪的折騰，最後客服指點(diǎn)我申請(qǐng)“交易保障索賠”，大約一週後終於有商家人員聯(lián)繫我，在我的要求下接受了我兩星期前提交的取消訂單申請(qǐng)。整個(gè)過(guò)程，蠻典型的“老外”風(fēng)格。首先，商城非常尊重各方面的權(quán)利，決不會(huì)代平臺(tái)上的商家取消訂單，只能由商家自己取消。其次，程式規(guī)範(fàn)且到位，不會(huì)讓消費(fèi)者産生被忽悠、丟錢(qián)買(mǎi)教訓(xùn)算了的感覺(jué)，比如發(fā)給商家的每一封郵件，商城都會(huì)複製保存，再發(fā)郵件告知我，讓我知道證據(jù)保存完整，上法院贏面百分百。第三，效率低，消費(fèi)者的自主度低。

　　一邊為中國(guó)企業(yè)叫好，一邊輕輕嘆息一聲。國(guó)情這個(gè)東西，真是不承認(rèn)不行，作為一名普通消費(fèi)者，有時(shí)也蠻矛盾。又受不了“老外”風(fēng)格的“迂腐”，又希望咱們的企業(yè)更規(guī)範(fàn)點(diǎn)。

[責(zé)任編輯： 雍紫薇]