原標題:美聯(lián)航CEO將赴華與顧客對話 或為挽回因拖拽乘客受損的形象
[環(huán)球時報記者 李萌]當?shù)貢r間18日,前不久陷入“拖拽事件”醜聞的美聯(lián)航首席執(zhí)行官(CEO)奧斯卡·穆諾茨透露,他即將訪華,並在此行中“與顧客和相關(guān)政府官員進行進一步對話”。有報道稱,這次訪問是“拖拽事件”發(fā)生前就已計劃好的。對於穆諾茨此行的目的和與“拖拽事件”是否有關(guān),《環(huán)球時報》記者19日致電美聯(lián)航中國區(qū)公關(guān)人員。對方獲知了記者的詢問,但截至發(fā)稿時尚未給出答覆。
穆諾茨是在美聯(lián)航季度營利電話會議中談及訪華一事的。美國《國際財經(jīng)日報》報道稱,由於此次“拖拽事件”的涉事乘客為亞裔,很多人認為,此事涉及種族歧視。穆諾茨稱,他注意到了這一點,並透露説,這次事件後來自中國顧客的反應(yīng)特別激烈,事後他還拜訪了中國駐芝加哥總領(lǐng)事館。
路透社報道稱,雖然美聯(lián)航的營利表現(xiàn)在若干指標上都超過分析師預(yù)期,但該公司股票18日下午依然下跌4.12%。據(jù)悉,該公司正在評估有關(guān)超售機位時的應(yīng)變處理,以防範未來類似事件重演,不過美聯(lián)航認為,現(xiàn)在討論事件是否會影響顧客購票意願還為時尚早,“因為上周是復(fù)活節(jié)前的一週,通常來説,這個階段都是訂票的低谷期”。
穆諾茨18日再次就拖拽乘客事件道歉,稱未來美聯(lián)航會把顧客放在所有事情的最中心。但他説,美聯(lián)航“從來沒有考慮過要在此事上開除任何員工”。在被問及是否會有高管因此離職時,穆諾茨稱,“我知道關(guān)於我個人有很多猜測,現(xiàn)在可以停止了”,他説自己已經(jīng)同聯(lián)合航空董事會談話,並得到支援。
[責任編輯:郭曉康]