浙江省工商局、消保委今天聯(lián)合召開全省黃金珠寶玉石飾品市場(chǎng)整治情況通報(bào)會(huì)，記者獲悉，工商部門近期在全省範(fàn)圍開展流通領(lǐng)域黃金珠寶飾品跟蹤式抽檢，結(jié)果表明，共抽取的23家經(jīng)銷單位銷售的92批次商品中，不合格48批次，合格44批次，批次合格率47.83%；中國(guó)黃金、週六福、明希等知名品牌也上了不合格商品的黑榜。

　　黃金珠寶玉石商品是浙江傳統(tǒng)熱門消費(fèi)領(lǐng)域，但隨著消費(fèi)勢(shì)頭上漲，消費(fèi)投訴也隨之增加，今年1至6月，首飾類商品投訴326件，同比去年增加15.6%，單筆涉及金額最大為2.9萬元。

　　針對(duì)近年來黃金珠寶玉石市場(chǎng)消費(fèi)投訴急劇上升的狀況，浙江省消保委對(duì)省內(nèi)流通領(lǐng)域各大商場(chǎng)市場(chǎng)進(jìn)行了調(diào)查，發(fā)現(xiàn)黃金珠寶玉石市場(chǎng)存在飾品標(biāo)識(shí)缺失或不規(guī)範(fàn)，以假充真、以次充好，虛構(gòu)原價(jià)、高標(biāo)低折、虛假優(yōu)惠，經(jīng)營(yíng)模式混亂，自創(chuàng)概念、虛假宣傳，售後服務(wù)缺位等突出問題。

　　作為特殊商品，黃金珠寶玉石具有辨識(shí)專業(yè)性強(qiáng)，單價(jià)金額高，保值增值等特性，其標(biāo)識(shí)標(biāo)注有別於普通商品，是國(guó)家強(qiáng)制性標(biāo)準(zhǔn)。浙江省工商局副局長(zhǎng)吳國(guó)升介紹，此次抽檢超過半數(shù)商品的標(biāo)識(shí)標(biāo)注不合格，通過消費(fèi)調(diào)查，揭示出其背後存在的行業(yè)經(jīng)營(yíng)管理模式問題要引起高度重視。

　　吳國(guó)升分析説，部分品牌企業(yè)其中不乏全國(guó)性知名品牌為追求規(guī)模快速擴(kuò)張而採(cǎi)取加盟店經(jīng)營(yíng)模式，對(duì)加盟一方採(cǎi)取放任管理，在進(jìn)貨渠道、合格檢驗(yàn)、標(biāo)簽管理、商品知識(shí)、人員培訓(xùn)等方面均不作認(rèn)真把關(guān)，導(dǎo)致最基本的標(biāo)識(shí)標(biāo)簽問題出現(xiàn)大面積不合格，需要引起行業(yè)的高度警醒。

　　針對(duì)這次消費(fèi)調(diào)查和品質(zhì)抽檢反映出來的問題，目前，浙江省工商局已在省局門戶網(wǎng)站統(tǒng)一對(duì)外公佈抽檢結(jié)果，並依法履行消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)職責(zé)，通過出臺(tái)依法規(guī)範(fàn)加盟經(jīng)營(yíng)行為、建立信用公示制度、推行投訴快速處理機(jī)制等七項(xiàng)措施，進(jìn)一步加強(qiáng)監(jiān)管，切實(shí)為廣大消費(fèi)者營(yíng)造安全放心的黃金珠寶玉石飾品消費(fèi)環(huán)境。

　　與此同時(shí)，浙江省珠寶行業(yè)協(xié)會(huì)出臺(tái)《浙江省珠寶飾品行業(yè)經(jīng)營(yíng)服務(wù)規(guī)範(fàn)》進(jìn)行自律管理與約束。針對(duì)珠寶市場(chǎng)存在的問題，浙江省消保委發(fā)佈珠寶貴金屬消費(fèi)提示，提醒消費(fèi)者選購(gòu)珠寶首飾要查驗(yàn)“標(biāo)識(shí)”，並指導(dǎo)如何依法維權(quán)。見習(xí)記者王春