1月22日，在韓國(guó)首爾，人們?cè)跇诽炜?公司)網(wǎng)點(diǎn)登出或重辦信用卡。 新華社/美聯(lián)

　　韓國(guó)金融監(jiān)督院21日證實(shí)，多家商業(yè)銀行及其關(guān)聯(lián)信用卡公司19日被曝用戶資訊遭大規(guī)模洩露後，迄今已有超過115萬用戶辦理銀行卡的停用、登出或重辦業(yè)務(wù)。

　　為消除這一韓國(guó)金融行業(yè)最大規(guī)模個(gè)人資訊洩露事件的惡劣影響，韓國(guó)國(guó)務(wù)總理鄭烘原21日主持召開緊急會(huì)議，聯(lián)合相關(guān)政府部門制定防止銀行卡資訊洩露的對(duì)策。

　　客服電話6小時(shí)不通

　　根據(jù)金融監(jiān)督院的調(diào)查，韓國(guó)國(guó)民銀行和農(nóng)協(xié)銀行等多家大型商業(yè)銀行的大量用戶資訊遭洩露，內(nèi)容涉及手機(jī)號(hào)碼、個(gè)人地址、信用卡賬號(hào)乃至部分銀行交易記錄等。在人口約5000萬的韓國(guó)，遭洩露資訊的用戶數(shù)量大約2000萬，不免引起有關(guān)金融欺詐等不法行為大量發(fā)生的擔(dān)憂。

　　20日和21日兩天，數(shù)以萬計(jì)民眾涌向事發(fā)銀行、信用卡公司或客服中心，要求登出資訊可能遭泄漏的銀行卡。為應(yīng)對(duì)大量人潮，事發(fā)銀行和信用卡公司增派數(shù)以千計(jì)員工到各網(wǎng)點(diǎn)和客服中心，處理用戶投訴、辦理銷戶手續(xù)。

　　“過去兩天，我們完全被淹沒了，”與國(guó)民銀行關(guān)聯(lián)的國(guó)民信用卡公司一名員工告訴法新社記者。

　　相關(guān)銀行網(wǎng)點(diǎn)門口兩天來排起銷戶“長(zhǎng)龍”，官方網(wǎng)站以及服務(wù)電話因用戶過多而陷入癱瘓，引發(fā)大量網(wǎng)民“吐槽”。

　　“我打了客戶中心6個(gè)多小時(shí)電話，沒有接通，”一名農(nóng)協(xié)信用卡用戶説，“最後，我只能去銀行，排隊(duì)近一個(gè)小時(shí)才登出了信用卡。”

　　“我去樂天卡(公司)登出信用卡，他們(工作人員)告訴我要等6小時(shí)！”一名用戶抱怨。