華商報訊(記者 劉軍偉)婚宴結(jié)束,王先生查看消費單發(fā)現(xiàn),餐巾紙消費達(dá)371元,這也是一筆不小的開銷。“酒店不都提供餐巾紙嗎?”王先生認(rèn)為酒店沒有盡到告知義務(wù)。
數(shù)萬元婚宴 餐巾紙花費371元
10月4日,王先生在位於人民東路的晶海大酒樓為兒子舉辦婚宴,53桌婚宴,一桌價錢為1116元。婚禮當(dāng)天賓朋滿座,王先生也喝得暈頭轉(zhuǎn)向。事隔兩天,王先生查看婚宴的消費明細(xì)單時,卻發(fā)現(xiàn)裏面有餐巾紙消費,而且一盒價格為7元,整個婚宴下來,也是一筆不小的消費。
“訂餐時,酒店也沒説餐巾紙收不收費,現(xiàn)場客人要紙巾,酒店也未盡到告知義務(wù),這筆費用花的實在不甘心。”王先生説,“辦婚宴,酒店就應(yīng)提供餐巾紙,要知道收費,我們自己提前就買好了。”
10月13日,晶海大酒樓大廳一名工作人員表示,酒店餐巾紙一直是收費的,婚宴當(dāng)天,2元錢的餐巾紙用完了,只有7元的,當(dāng)時告知了客戶方的一個婚宴現(xiàn)場主管,可能他們之間沒有溝通好。
對此,王先生稱,婚宴的確是他外地的一個朋友做主管,現(xiàn)場負(fù)責(zé),不過現(xiàn)在人已經(jīng)回去了。
未説明收費 市民可拒絕買單
舉辦婚宴,酒店是否應(yīng)送餐巾紙?華商報記者隨機(jī)諮詢了多家大型酒店,世紀(jì)大道、人民西路、渭陽西路、玉泉西路等區(qū)域的多家大型酒店均表示,餐巾紙收費,價錢在2~6元不等,顧客也可以自帶餐巾紙。相對酒店,一些小飯店免費為顧客提供餐巾紙。
市民張先生説,很多酒店服務(wù)員都會把餐巾紙?zhí)崆皵[放好,不會提前告知會收取費用,只有到買單時才會發(fā)現(xiàn)要對使用的餐巾紙支付一定費用。並不是為要付這一兩元錢感到氣憤,主要是覺得餐飲企業(yè)應(yīng)該尊重顧客的知情權(quán)。
餐館或酒店的餐巾紙該不該收費?陜西立剛律師事務(wù)所律師常瑋平表示,根據(jù)《食品衛(wèi)生法》和《餐飲業(yè)食品衛(wèi)生管理辦法》,消費者在就餐時,餐飲企業(yè)應(yīng)提供包括經(jīng)消毒達(dá)到標(biāo)準(zhǔn)的食具等配套服務(wù),這是基本服務(wù)內(nèi)容和行業(yè)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn),是經(jīng)營者的隨附義務(wù)。如果飯店當(dāng)時提供了餐巾紙,卻沒有跟消費者説明要收費,餐巾紙盒上也沒有明確標(biāo)價,後面卻要消費者為餐巾紙買單,市民可拒絕買單,並進(jìn)行投訴。
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