消費(fèi)者在美讚臣奶粉中吃出的黑色鐵絲

　　近日,廣東惠州的梁先生(化名)向中國(guó)經(jīng)濟(jì)網(wǎng)投訴,稱(chēng)其在美讚臣奶粉中吃出了一段彈簧狀的黑色鐵絲。梁先生稱(chēng),雖然鐵絲很小,但是給六個(gè)月大的寶寶吃到肚子裏,後果仍是不堪設(shè)想。而事發(fā)後,美讚臣堅(jiān)稱(chēng)生産過(guò)程無(wú)問(wèn)題的回應(yīng),也讓梁先生覺(jué)得,美讚臣這是把問(wèn)題責(zé)任推給消費(fèi)者。

　　記者致電美讚臣,對(duì)方表示我們生産過(guò)程不會(huì)有問(wèn)題,至於為何奶粉裏會(huì)出現(xiàn)鐵絲,因?yàn)槟谭垡验_(kāi)封,所以無(wú)從判斷。

　　6月初,梁先生在廣東惠州的一家母嬰用品專(zhuān)賣(mài)店花費(fèi)200余元購(gòu)買(mǎi)了一罐900g安嬰兒A+奶粉,生産日期為2013年4月18日,保質(zhì)期為兩年。

　　6月16日,梁先生在準(zhǔn)備給寶寶沖泡奶粉時(shí)發(fā)現(xiàn)異物,湊近看,竟然是一段彈簧狀的黑色鐵絲,長(zhǎng)約兩毫米,梁先生懷疑這是美讚臣奶粉在生産過(guò)程中,機(jī)器上掉落的小零件。

　　事發(fā)後,梁先生向美讚臣客服反映,對(duì)方堅(jiān)稱(chēng)“生産過(guò)程中不會(huì)有問(wèn)題”。“言外之意好像是我們自己的問(wèn)題,把責(zé)任推到我們身上。我叫他公司派人過(guò)來(lái)看下,檢測(cè)下到底是誰(shuí)的問(wèn)題,他説不會(huì)派人過(guò)來(lái),當(dāng)時(shí)我聽(tīng)到很生氣”,梁先生説。

　　“當(dāng)時(shí)我跟美讚臣説,不是説要你公司賠十瓶八瓶奶粉,只要你們給我個(gè)滿(mǎn)意的答覆,他們還當(dāng)沒(méi)這回事”,梁先生説:“這事發(fā)生十幾天,公司只打一個(gè)電話(huà)來(lái)説處理,直到現(xiàn)在都沒(méi)人過(guò)問(wèn)”。

　　梁先生告訴記者,6月底,那家銷(xiāo)售美讚臣奶粉的母嬰用品店終於又聯(lián)繫了他,讓他來(lái)專(zhuān)賣(mài)店再換一罐。

　　然而,從寶寶奶粉中吃出彈簧後,梁先生已經(jīng)不敢再讓寶寶喝美讚臣了,“最近,正打算給寶寶換奶粉”,梁先生失望的説:“美讚臣這麼大品牌竟然還出現(xiàn)這樣的品質(zhì)問(wèn)題,我把這事跟也喝美讚臣的鄰居們看,他們很驚訝,也不太信任美讚臣了。美讚臣的服務(wù)態(tài)度也很差,拖延十多天才處理,我們要的只不過(guò)是一個(gè)負(fù)責(zé)任的解釋”。(記者 臧允浩)

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