中新網(wǎng)北京7月8日電 (記者 王恩博)7月8日是第8個(gè)“7.8全國(guó)保險(xiǎn)公眾宣傳日”，中國(guó)保險(xiǎn)行業(yè)協(xié)會(huì)當(dāng)天正式發(fā)佈《人身保險(xiǎn)電子投保作業(yè)規(guī)範(fàn)》和《人身保險(xiǎn)公司業(yè)務(wù)流程設(shè)計(jì)規(guī)範(fàn)》兩項(xiàng)標(biāo)準(zhǔn)。中保協(xié)稱，該兩項(xiàng)標(biāo)準(zhǔn)的制定切實(shí)維護(hù)了保險(xiǎn)消費(fèi)者合法權(quán)益，將科學(xué)有效地支援人身保險(xiǎn)公司流程再造和服務(wù)升級(jí)，助力行業(yè)高品質(zhì)發(fā)展。

　　據(jù)介紹，《人身保險(xiǎn)電子投保作業(yè)規(guī)範(fàn)》標(biāo)準(zhǔn)制定工作主要落實(shí)《中華人民共和國(guó)電子簽名法》、《關(guān)於規(guī)範(fàn)網(wǎng)際網(wǎng)路保險(xiǎn)銷售行為可回溯管理的通知》等相關(guān)法律法規(guī)精神，進(jìn)一步推動(dòng)人身保險(xiǎn)投保電子化作業(yè)的合規(guī)性、規(guī)範(fàn)性。

　　該標(biāo)準(zhǔn)由中國(guó)銀保信牽頭，國(guó)壽壽險(xiǎn)、太保壽險(xiǎn)、新華保險(xiǎn)等14家保險(xiǎn)公司共同參與編制，編制工作歷時(shí)1年7個(gè)月，經(jīng)過(guò)多次調(diào)研、研討，先後進(jìn)行6次行業(yè)內(nèi)外意見(jiàn)徵集，規(guī)定了人身保險(xiǎn)電子投保業(yè)務(wù)在資訊採(cǎi)集、資訊核驗(yàn)、資訊確認(rèn)、保費(fèi)繳納、制單發(fā)送、回執(zhí)簽收、資訊保存等7個(gè)主要過(guò)程環(huán)節(jié)的具體要求。

　　中保協(xié)稱，該標(biāo)準(zhǔn)的發(fā)佈實(shí)施，將進(jìn)一步維護(hù)保險(xiǎn)消費(fèi)者合法權(quán)益，為消費(fèi)者提供更加清晰、統(tǒng)一的投保操作服務(wù)，提高消費(fèi)者投保體驗(yàn)中的認(rèn)同性和便利性；也為保險(xiǎn)銷售行為可回溯管理，記錄和保存保險(xiǎn)銷售過(guò)程關(guān)鍵環(huán)節(jié)，實(shí)現(xiàn)銷售行為可回放、重要資訊可查詢、問(wèn)題責(zé)任可確認(rèn)，打下基礎(chǔ)，更好地促進(jìn)保險(xiǎn)業(yè)持續(xù)健康發(fā)展。

　　當(dāng)天發(fā)佈的另一項(xiàng)《人身保險(xiǎn)公司業(yè)務(wù)流程設(shè)計(jì)規(guī)範(fàn)》，是保險(xiǎn)業(yè)首個(gè)針對(duì)業(yè)務(wù)流程設(shè)計(jì)領(lǐng)域的標(biāo)準(zhǔn)。該標(biāo)準(zhǔn)由國(guó)壽壽險(xiǎn)牽頭，平安人壽、太保壽險(xiǎn)和新華保險(xiǎn)等近10家有代表性的公司共同參與編制。該標(biāo)準(zhǔn)通過(guò)在行業(yè)內(nèi)5次論證、討論及行業(yè)內(nèi)外廣泛徵求意見(jiàn)等程式，最終制定完成。該標(biāo)準(zhǔn)規(guī)定了人身保險(xiǎn)公司業(yè)務(wù)流程設(shè)計(jì)的基本原則、主要術(shù)語(yǔ)、主要步驟等內(nèi)容及要求，為人身險(xiǎn)公司業(yè)務(wù)流程設(shè)計(jì)工作提供總體框架和通用要求。

　　中保協(xié)表示，在保險(xiǎn)業(yè)轉(zhuǎn)向高品質(zhì)發(fā)展的關(guān)鍵時(shí)段，流程設(shè)計(jì)將直接影響人身保險(xiǎn)公司的經(jīng)營(yíng)效率與品質(zhì)。特別是後疫情時(shí)代，以線上化、移動(dòng)化、智慧化為特徵的經(jīng)營(yíng)管理模式將成為人身險(xiǎn)公司發(fā)展必然趨勢(shì)。《人身保險(xiǎn)公司業(yè)務(wù)流程設(shè)計(jì)規(guī)範(fàn)》的發(fā)佈實(shí)施，將有效支援人身保險(xiǎn)公司流程再造和服務(wù)升級(jí)，有利於持續(xù)提升人身保險(xiǎn)公司業(yè)務(wù)流程的科學(xué)性、適用性，為保險(xiǎn)業(yè)高品質(zhì)發(fā)展提供有力保障。(完)