統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)規(guī)範(fàn)、提升智慧水準(zhǔn)、重構(gòu)生活方式——

　　智慧家居，點(diǎn)亮e生活(一線(xiàn)調(diào)查·網(wǎng)際網(wǎng)路新觀(guān)察②)

　　核心閱讀

　　“智慧助理”“APP操控”“家電互聯(lián)”……如今，很多家居産品都主打智慧化。近年來(lái)，智慧音箱、掃地機(jī)器人、智慧門(mén)鎖等智慧家居産品逐漸走入千家萬(wàn)戶(hù)，為人們的居家生活增添了便利和樂(lè)趣。另一方面，如何建立標(biāo)準(zhǔn)規(guī)範(fàn)，提升用戶(hù)體驗(yàn)，防範(fàn)安全風(fēng)險(xiǎn)，也成為智慧家居産業(yè)融合發(fā)展所面臨的挑戰(zhàn)。

　　“我回來(lái)了！”走進(jìn)北京一家網(wǎng)際網(wǎng)路企業(yè)的智慧家居樣板間，只需輕輕呼喚一聲，房間內(nèi)的燈光、空調(diào)、空氣凈化器等家電應(yīng)聲啟動(dòng)。在客廳，動(dòng)動(dòng)嘴就能遙控電視、調(diào)節(jié)燈光冷暖強(qiáng)弱；在廚房，智慧報(bào)警系統(tǒng)隨時(shí)監(jiān)控燃?xì)馑姲踩辉谂P室，清晨不用起身就能拉開(kāi)窗簾享受陽(yáng)光；即使不在家，也可以遙控掃地機(jī)器人打掃房間，通過(guò)智慧門(mén)鎖和智慧攝像頭隨時(shí)了解家中情況……

　　貼近生活 市場(chǎng)廣闊

　　智慧家居産品日漸融入人們生活，今年市場(chǎng)規(guī)模預(yù)計(jì)將達(dá)5000多億元

　　“今天您覺(jué)得身體怎麼樣，體溫多少度？”“目前有大白菜、番茄、黃瓜，您想買(mǎi)些什麼菜？”……在北京市西城區(qū)大柵欄街道“銀鶴零距離”養(yǎng)老統(tǒng)籌調(diào)度中心，社區(qū)工作人員坐在辦公桌前，通過(guò)一臺(tái)帶螢?zāi)坏闹腔垡粝浜途蛹依先私涣鳎峁┙】抵J詢(xún)和生活服務(wù)。

　　去年9月，該中心按需求將智慧音箱發(fā)給了社區(qū)內(nèi)的部分老人。“有了智慧音箱，既方便了老人生活，也提高了我們的服務(wù)效率，疫情防控期間，還減少了接觸。”中心主任馬乃篪介紹，老人不僅可以利用音箱控制家電、查問(wèn)天氣、點(diǎn)播音樂(lè)，還能通過(guò)中心與百度合作打造的“愛(ài)老驛站”功能，實(shí)現(xiàn)取餐、維修、諮詢(xún)等社區(qū)服務(wù)。

　　據(jù)市場(chǎng)研究機(jī)構(gòu)國(guó)際數(shù)據(jù)公司IDC報(bào)告顯示，中國(guó)智慧音箱市場(chǎng)在過(guò)去一年經(jīng)歷了快速發(fā)展，2019年智慧音箱市場(chǎng)出貨量達(dá)4589萬(wàn)臺(tái)，同比增長(zhǎng)109.7%。“智慧音箱使用智慧語(yǔ)音交互技術(shù)，貼近家庭生活使用場(chǎng)景，是對(duì)話(huà)式人工智慧技術(shù)的典型應(yīng)用。”百度公司副總裁、百度智慧生活事業(yè)群組總經(jīng)理景鯤説。

　　除了智慧音箱，還有不少智慧産品應(yīng)用在社區(qū)防疫一線(xiàn)，比如無(wú)需停留就能測(cè)體溫的智慧體溫測(cè)量?jī)x、用手機(jī)就能操控的智慧開(kāi)關(guān)、分流乘客避免扎堆的智慧電梯等，為疫情防控和人們生活提供了不少便利。而智慧門(mén)鎖、掃地機(jī)器人等居家“助手”，早已深深融入人們?nèi)粘Ｉ钪小！凹已Y有了掃地機(jī)器人、智慧洗衣機(jī)，確實(shí)能輕鬆很多。”北京市海澱區(qū)的程式員小王説，由於平時(shí)工作忙，智慧家居産品成了他的生活幫手，為他分擔(dān)了很多家務(wù)勞動(dòng)。

　　4月28日至5月10日，商務(wù)部會(huì)同工業(yè)和資訊化部、國(guó)家郵政局、中國(guó)消費(fèi)者協(xié)會(huì)，開(kāi)展第二屆“雙品網(wǎng)購(gòu)節(jié)”促銷(xiāo)活動(dòng)。活動(dòng)期間，智慧産品銷(xiāo)量增長(zhǎng)20%以上。艾瑞諮詢(xún)有關(guān)報(bào)告預(yù)測(cè)，2020年中國(guó)智慧家居市場(chǎng)規(guī)模將達(dá)到5819.3億元。

　　産業(yè)興起 尚待完善

　　部分産品智慧化水準(zhǔn)不足，存在安全風(fēng)險(xiǎn)，應(yīng)統(tǒng)籌搭建智慧家居生態(tài)系統(tǒng)

　　“現(xiàn)在來(lái)買(mǎi)空調(diào)的顧客以年輕人為主，除了製冷、空氣凈化等核心功能，顧客也更多關(guān)注産品是否智慧。”走進(jìn)一家大型家電賣(mài)場(chǎng)，店員們都對(duì)智慧家電越來(lái)越受關(guān)注深有體會(huì)。某品牌空調(diào)專(zhuān)櫃的售貨員賈先生告訴記者，越年輕的顧客，越在意産品的智慧化。“有的顧客會(huì)選擇帶有語(yǔ)音操控功能的電視機(jī)，方便家裏的老人和孩子使用。”某品牌電視機(jī)專(zhuān)櫃的售貨員趙女士説。

　　“人工智慧的大多數(shù)技術(shù)都可以應(yīng)用於智慧家居場(chǎng)景，包括人臉識(shí)別、語(yǔ)音識(shí)別、人機(jī)對(duì)話(huà)，乃至情感分析等。”中國(guó)人工智慧學(xué)會(huì)專(zhuān)家李長(zhǎng)亮介紹説，“目前，人工智慧技術(shù)産業(yè)化趨勢(shì)剛剛開(kāi)始，在智慧家居領(lǐng)域落地還有很大空間。”

　　其實(shí)，大家對(duì)智慧家居産品的疑慮一直都有：有人吐槽實(shí)用性差，買(mǎi)了一款智慧微波爐，運(yùn)作智慧菜譜還需要人工選擇食材種類(lèi)和重量，功能很雞肋；有人批評(píng)穩(wěn)定性差，某品牌智慧體重秤經(jīng)常無(wú)法和手機(jī)APP連接，數(shù)據(jù)隔三差五丟失；有人覺(jué)得性?xún)r(jià)比低，某品牌油煙機(jī)均價(jià)4000元，加上一塊智慧大屏之後，售價(jià)超過(guò)1萬(wàn)元……

　　“有些産品其實(shí)只是‘偽智慧’，還不能理解複雜的口語(yǔ)化指令或?qū)崿F(xiàn)深度交流；在平臺(tái)搭建層面，行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)還需進(jìn)一步完善。智慧家居涉及家居裝修、家電産品和網(wǎng)際網(wǎng)路平臺(tái)，三方如何統(tǒng)籌搭建智慧家居生態(tài)系統(tǒng)，還應(yīng)該繼續(xù)探索。”中國(guó)傳媒大學(xué)新聞學(xué)院副教授詹新惠説。

　　此外，資訊安全風(fēng)險(xiǎn)控制也是一個(gè)難點(diǎn)。中國(guó)資訊通信研究院發(fā)佈的《“網(wǎng)際網(wǎng)路+行業(yè)”個(gè)人資訊保護(hù)研究報(bào)告(2020年)》指出，部分智慧家居設(shè)備在實(shí)現(xiàn)産品功能時(shí)，收集個(gè)人敏感資訊。此前，騰訊安全科恩實(shí)驗(yàn)室對(duì)486款物聯(lián)網(wǎng)設(shè)備固件開(kāi)展檢測(cè)，共發(fā)現(xiàn)16508個(gè)安全風(fēng)險(xiǎn)，智慧家居設(shè)備存在的安全風(fēng)險(xiǎn)數(shù)量最多。該實(shí)驗(yàn)室研究員趙澤光介紹，“目前智慧家居設(shè)備多采用‘設(shè)備—雲(yún)—客戶(hù)端’的控制使用方式，安全風(fēng)險(xiǎn)廣泛存在於各個(gè)環(huán)節(jié)和端口中，隱私保護(hù)制度設(shè)計(jì)和安全技術(shù)應(yīng)用至關(guān)重要。”

　　互聯(lián)互通 未來(lái)可期

　　5G等新技術(shù)將促進(jìn)智慧産品互通互聯(lián)，助力防範(fàn)安全風(fēng)險(xiǎn)，加速智慧技術(shù)落地

　　未來(lái)，冰箱能夠識(shí)別食品，計(jì)算保質(zhì)期和營(yíng)養(yǎng)成分，結(jié)合用戶(hù)健康情況給出飲食建議；門(mén)鎖可以自動(dòng)識(shí)別人臉、聲紋和環(huán)境，決定開(kāi)門(mén)還是報(bào)警；所有智慧家居産品能夠互聯(lián)互通，主動(dòng)感知環(huán)境、識(shí)別行為，獲取用戶(hù)需求，自動(dòng)完成相關(guān)操作……

　　4月28日，上海市消保委發(fā)佈“2020體驗(yàn)上海”消費(fèi)體驗(yàn)館名單，包括“海爾智家001號(hào)體驗(yàn)中心”“華為智慧生活館”等多家智慧家居體驗(yàn)館。體驗(yàn)館中展示的智慧生活，將如何走進(jìn)千家萬(wàn)戶(hù)？在詹新惠看來(lái)，這有賴(lài)於四方合力：“一是高速穩(wěn)定隨時(shí)隨地聯(lián)網(wǎng)的外部環(huán)境；二是實(shí)時(shí)快速處理大數(shù)據(jù)的雲(yún)計(jì)算能力；三是能真正與人深度交互的智慧設(shè)備；四是確保網(wǎng)路安全、連接安全、終端安全。”

　　3月24日，工業(yè)和資訊化部發(fā)佈《關(guān)於推動(dòng)5G加快發(fā)展的通知》，全力推進(jìn)5G網(wǎng)路建設(shè)、應(yīng)用推廣、技術(shù)發(fā)展和安全保障。李長(zhǎng)亮説：“5G頻寬高時(shí)延低，人與設(shè)備、設(shè)備與設(shè)備之間的交互更加快速便捷，在此背景下，可以將不同的家居設(shè)備感測(cè)器和演算法軟體統(tǒng)一整合，通過(guò)雲(yún)端中控打破設(shè)備孤島，形成智慧的互通互聯(lián)。加之未來(lái)行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)一步統(tǒng)一規(guī)範(fàn)，人工智慧技術(shù)落地的障礙會(huì)越來(lái)越少。”

　　“在安全風(fēng)險(xiǎn)上，需要生産企業(yè)和監(jiān)管部門(mén)共同努力。企業(yè)要增強(qiáng)安全意識(shí)，提升安全開(kāi)發(fā)和運(yùn)營(yíng)能力，形成安全管理閉環(huán)。監(jiān)管部門(mén)要建立健全安全標(biāo)準(zhǔn)和風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估體系，定期開(kāi)展抽檢和測(cè)試驗(yàn)證工作。”趙澤光建議。2019年6月，全國(guó)資訊安全標(biāo)準(zhǔn)化技術(shù)委員會(huì)發(fā)佈了《資訊安全技術(shù) 智慧家居安全通用技術(shù)要求(徵求意見(jiàn)稿)》，該標(biāo)準(zhǔn)規(guī)定了智慧家居通用安全技術(shù)要求，為企業(yè)、政府和第三方機(jī)構(gòu)在安全能力建設(shè)和安全測(cè)評(píng)工作方面提供更多參考。

　　■記者手記

　　讓智慧生活更省心舒心

　　在家電賣(mài)場(chǎng)採(cǎi)訪(fǎng)時(shí)，發(fā)現(xiàn)一個(gè)現(xiàn)象——幾乎每款通過(guò)語(yǔ)音控制的智慧家居産品，都有自己專(zhuān)屬的“名字”，只有叫對(duì)了“名字”，才能“喚醒”相應(yīng)家電。要是家裏有多個(gè)智慧家電，挨個(gè)下載控製程序，並叫對(duì)“名字”，可不是件容易的事。可見(jiàn)，構(gòu)建智慧生態(tài)系統(tǒng)，對(duì)智慧家居發(fā)展非常重要。

　　智慧生態(tài)系統(tǒng)好比智慧家居的“大總管”，完善的智慧生態(tài)系統(tǒng)，能自動(dòng)控制不同産品，讓它們各司其職、有序運(yùn)轉(zhuǎn)。現(xiàn)階段，利用技術(shù)整合、概念創(chuàng)新，完善智慧生態(tài)系統(tǒng)建設(shè)，才能最大化發(fā)揮智慧家居的優(yōu)勢(shì)、真正方便消費(fèi)者。隨著智慧家居品類(lèi)日漸豐富，功能不斷完善，讓各單一産品形成合力，協(xié)調(diào)運(yùn)作，才能真正讓人們樂(lè)享省心、舒心的智慧生活。

　　本報(bào)記者 許 晴