RIMOWA將關(guān)閉臺灣所有店櫃 因德國原廠整年未供貨
臺灣網(wǎng)11月29日訊 據(jù)臺灣《聯(lián)合報》報道,臺灣地區(qū)獨家代理德國行李箱品牌RIMOWA的慶真國際今(29)日發(fā)出聲明表示,RIMOWA德國原廠從去年11月開始,即全面停止受理慶真國際的訂單,也已幾近全面停止對慶真國際的供貨,目前臺灣已有多家門市面臨零庫存的窘境,所以決定關(guān)閉臺灣所有RIMOWA 門市,僅保留RIMOWA仁愛創(chuàng)始店,作為品牌維修服務(wù)中心。
RIMOWA于2003年在臺北仁愛路上開設(shè)了RIMOWA全球第一間品牌旗艦店,慶真國際作為RIMOWA品牌在臺灣地區(qū)的唯一代理商,在RIMOWA 代理初期,提供與原廠相同的保固服務(wù),更分別在2011年于敦南旗艦店成立RIMOWA臺灣顧客服務(wù)中心,去年更在信義路成立獨立的RIMOWA專屬顧客服務(wù)中心與品牌維修中心。
慶真國際表示,2016年底,RIMOWA德國原廠被LVMH集團(tuán)並購、成為LVMH集團(tuán)旗下的品牌後,便面臨RIMOWA經(jīng)營權(quán)更動所引發(fā)的不確定性,為配合LVMH收購後品牌經(jīng)營策略的改變,慶真國際在過去一年來與RIMOWA德國原廠協(xié)商,希望繼續(xù)共同合作,並多次要求RIMOWA 能在此期間正常受理訂單及供貨,確保對臺灣地區(qū)消費者的服務(wù)不中斷。
慶真國際指出,但RIMOWA 德國原廠從去年11月起全面停止受理慶真國際的訂單,也已幾近全面停止對慶真國際的供貨,導(dǎo)致RIMOWA臺灣門市整整超過一年都面臨缺貨、無法正常供貨的情形,目前已有多家門市面臨零庫存的窘境,慶真國際每月則須持續(xù)支應(yīng)龐大的門市營運(yùn)成本。
在慶真國際與RIMOWA 德國原廠的協(xié)商尚無具體進(jìn)展的情況下,近半年來RIMOWA不僅停止受理産品訂單及供貨,也減少原廠維修零件的供應(yīng),致使目前在零件數(shù)量、到貨日期上,均有無法滿足消費者所需情形,而可能無法實時提供完整保固維修服務(wù)。
例如,RIMOWA 原廠迄今仍未能提供今年RIMOWA 改款後的新品原廠維修零件,造成臺灣維修中心完全無法維修任何2018 新款RIMOWA 商品的情形。
慶真國際表示,為了避免損及消費者權(quán)益,目前由慶真國際所設(shè)立的RIMOWA 臺灣維修中心,依將持續(xù)營運(yùn),並在現(xiàn)有零件下全面提供維修保固服務(wù)。此外,慶真國際仍將就産品及零件供應(yīng)一事,持續(xù)與RIMOWA德國原廠協(xié)商溝通,以維護(hù)臺灣消費者的權(quán)益。
慶真國際在聲明中也表示,“並維護(hù)消費者之權(quán)益,我們?nèi)掏礇Q定逐步關(guān)閉臺灣所有RIMOWA門市,僅保留RIMOWA 仁愛創(chuàng)始店,作為品牌維修服務(wù)中心,為臺灣RIMOWA 客戶維護(hù)最終品牌保固權(quán)益。”
慶真國際在聲明中提到,因目前尚在與RIMOWA 德國原廠協(xié)商中,所以暫不接受任何訪問。(完)