新華社北京11月12日電（記者趙文君）國家郵政局監(jiān)測數(shù)據(jù)顯示，“雙11”當(dāng)天，主要電商企業(yè)全天共産生快遞物流訂單8.5億件，同比增長29.4%；全天各郵政、快遞企業(yè)共處理3.31億件，同比增長31.5%。

　　國家郵政局副局長劉君説，今年的“雙11”依然保持消費(fèi)旺勢，出現(xiàn)國內(nèi)國際聯(lián)動、城市農(nóng)村互動的局面，快遞業(yè)在“雙11”面臨業(yè)務(wù)量和服務(wù)品質(zhì)兩方面的巨大考驗(yàn)。

　　劉君介紹，要從5方面做好快遞旺季服務(wù)保障工作：一是提前協(xié)調(diào)上游電商開展預(yù)測，並對每個企業(yè)實(shí)際承載能力核定最高峰值量，繼續(xù)實(shí)施“錯峰發(fā)貨、均衡推進(jìn)”的工作機(jī)制；二是強(qiáng)化能力儲備，增加人員、場地、公路航空鐵路運(yùn)能、處理設(shè)備儲備，做好資訊系統(tǒng)升級擴(kuò)容；三是重點(diǎn)保障穩(wěn)定，督促快遞企業(yè)總部聯(lián)絡(luò)電商平臺對重點(diǎn)區(qū)域基層網(wǎng)點(diǎn)實(shí)行補(bǔ)貼政策，提前對接10萬個業(yè)務(wù)壓力較大的重點(diǎn)末端網(wǎng)點(diǎn)預(yù)測數(shù)據(jù)；四是強(qiáng)化監(jiān)測預(yù)警，線上實(shí)時監(jiān)控生産運(yùn)作，統(tǒng)籌調(diào)度監(jiān)管力量和企業(yè)資源，及時向社會發(fā)佈業(yè)務(wù)量變動、流量流向等消費(fèi)提示資訊；五是加強(qiáng)安全監(jiān)管，堅(jiān)持寄遞安全實(shí)名收寄、收寄驗(yàn)視、過機(jī)安檢“三項(xiàng)制度”不放鬆，防止出現(xiàn)生産、消防、交通等重大安全事故。

　　預(yù)計(jì)“雙11”期間，郵政全行業(yè)將投入近300萬人、3000萬平方米場地、9萬輛幹線運(yùn)輸車輛和90余架全貨機(jī)，行業(yè)能力儲備較日常增加了3到5成。

　　國家郵政局相關(guān)負(fù)責(zé)人表示，全行業(yè)已經(jīng)形成一套比較成熟的保障機(jī)制，在基礎(chǔ)能力投入、科技應(yīng)用、社會支援等方面都取得了明顯的成效，應(yīng)對高峰的能力得到增強(qiáng)，但是末端的快遞員勞動強(qiáng)度非常大，希望廣大消費(fèi)者對快遞旺季期間的服務(wù)給予理解和包容。