在北京南站，地鐵工作人員在幫助外地來京乘客購票

　　昨日下午，北京青年報記者在北京南站發(fā)現(xiàn)，由於地鐵人工售票處經(jīng)常需要排隊，許多剛下火車的乘客都會選擇自助購票，但多數(shù)乘客都在購票機前顯得“迷茫”，需要穿黃馬甲的“地鐵助理”的幫助。就是因為這樣一點小小的不適應(yīng)，讓一些黃牛有了可乘之機，他們藉口指點外地乘客購票，要好處費，並且私吞乘客購票後找回來的硬幣。

　　爆料

　　“熱心人”幫人買票反收費

　　近日，市民劉女士向北青報記者反映，自己在購買地鐵票時偶遇“熱心人”幫忙，反而被對方拿走1元零錢。

　　劉女士告訴北青報記者，1月2日，她從外地返京，在北京南站自動售票機前準(zhǔn)備買地鐵票。劉女士説，由於不清楚具體路線，她就在售票機前猶豫了一下，“這時旁邊來了一個人，説可以告訴我怎麼買票，我雖然覺得有點怪，但以為他是地鐵的工作人員，也沒多想，他拿過我的10塊錢就投進(jìn)去。”“熱心”男子把找回的零錢和車票給了劉女士後便離開了。

　　劉女士稱，自己的車票費用為5元，當(dāng)自己數(shù)零錢的時候發(fā)現(xiàn)少了1元，她以為是丟在票機裏了，但沒有找到，就找到剛才的“熱心人”問是不是少給了她一元，沒想到對方説道：“姐們兒，那一塊錢你就給我唄。”

　　劉女士説：“我告訴他自己並未主動讓他幫忙，但他們又來了幾個男女，把我圍住，我想一塊錢也就算了。”事後，劉女士向地鐵方面反映了這件事。她告訴北青報記者：“我自己不缺這一塊錢，但等到春運的時候，那麼多農(nóng)民工都等著回家，他們不會操作新的購票系統(tǒng)，如果被這些人坑一塊錢，心裏多難受。”

　　另一位騰訊微博的網(wǎng)友也發(fā)微博稱自己遭遇了類似的問題：“北京南站地鐵票自動售票機旁有人干預(yù)乘客自助購票，在乘客購票時他們在螢?zāi)簧喜僮鳎罱K找零時會少找零錢，前面一人少十元，我的少兩元。望監(jiān)管。”

　　北青報記者昨日中午和下午在北京南站自動售票機旁觀察，並未發(fā)現(xiàn)劉女士所説的那一夥人。售票機附近的地鐵工作人員告訴北青報記者，最近一段時間，就有七八個人總是在此充當(dāng)“好心人”，他們有時會私吞乘客的硬幣，有的時候提前講好會要求“幾塊錢提成”，但是從前天開始，這些人已經(jīng)不再在北京南站活動。

　　另一名地鐵工作人員告訴北青報記者，在兩元地鐵時代，經(jīng)常有“黃牛”提前購買兩元車票，看不少乘客不願意排隊購票，就以高出一兩元的價格出售，“最近地鐵價格也複雜了，他們哪能知道乘客都去哪，也就不再來了”。