12月28日，地鐵、公交將實(shí)行新票制，為此北京市政交通一卡通有限公司新推出累計(jì)額度查詢服務(wù)、網(wǎng)際網(wǎng)路充值與手機(jī)充值等多項(xiàng)服務(wù)措施，還將儘快推出官方微信公眾號(hào)與手機(jī)app，開(kāi)通服務(wù)資訊推送、網(wǎng)點(diǎn)地圖查詢、線上充值與交易等功能供用戶體驗(yàn)，以進(jìn)一步提升服務(wù)品質(zhì)。

　　一卡通公司表示，為方便用戶乘車，一卡通仍延續(xù)以往透支模式，當(dāng)卡內(nèi)餘額不小于單程最低票價(jià)卻不足以支付當(dāng)次車費(fèi)時(shí)，用戶可透支乘車一次。

　　■亮點(diǎn)

　　官網(wǎng)可查累計(jì)額度

　　按照新票制規(guī)定，使用一卡通刷卡乘坐地鐵時(shí)，每自然月內(nèi)，每張卡支出累計(jì)滿100元和150元後、不滿400元時(shí)，超出部分價(jià)格給予8折、5折優(yōu)惠。一卡通客服熱線與官方網(wǎng)站還新增了累計(jì)額度查詢服務(wù)，方便用戶及時(shí)知曉。

　　網(wǎng)際網(wǎng)路和手機(jī)可充值

　　為進(jìn)一步方便用戶進(jìn)行充值操作，一卡通公司新增了網(wǎng)際網(wǎng)路充值與手機(jī)充值兩種渠道，其前提是，用戶需登錄一卡通網(wǎng)上支付平臺(tái)（https://epay.bmac.com.cn/）註冊(cè)賬戶併為賬戶充值。進(jìn)行網(wǎng)際網(wǎng)路充值時(shí)，用戶可通過(guò)一卡通網(wǎng)上支付平臺(tái)進(jìn)行卡片綁定與圈存，過(guò)程中需使用的e樂(lè)充讀卡器，可在天貓北京一卡通官方旗艦店購(gòu)買。採(cǎi)用手機(jī)充值方式的用戶可使用具有nfc功能的手機(jī)進(jìn)行卡片圈存，需下載app“e樂(lè)一卡通”。

　　近300網(wǎng)點(diǎn)可轉(zhuǎn)移累計(jì)額

　　當(dāng)用戶所持一卡通卡無(wú)法被正常讀取時(shí)，可在軌道交通線路291個(gè)車站網(wǎng)點(diǎn)（其中北京地鐵241個(gè)、京港地鐵50個(gè)）辦理不可讀卡累計(jì)額度轉(zhuǎn)移業(yè)務(wù)。如用戶需要辦理不可讀卡退卡、退資業(yè)務(wù)，可前往兩個(gè)一卡通自營(yíng)網(wǎng)點(diǎn)（西單客服中心、東直門(mén)營(yíng)業(yè)廳）以及10個(gè)公交退卡網(wǎng)點(diǎn)和32個(gè)郵政退卡網(wǎng)點(diǎn)。

　　熱線7×24小時(shí)服務(wù)

　　考慮到新票制後，用戶對(duì)諮詢查詢業(yè)務(wù)的增長(zhǎng)，一卡通公司近期對(duì)客服熱線（010-88087733）進(jìn)行了服務(wù)升級(jí)，實(shí)現(xiàn)7×24小時(shí)全天候電話諮詢服務(wù)，增加坐席數(shù)，並將在明年一季度開(kāi)通自有呼叫中心特服號(hào)。

　　新京報(bào)記者鄧琦

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