繪圖：楊佳

　　12日零時(shí)，阿里巴巴杭州總部大螢?zāi)坏匿N售數(shù)據(jù)定格為571億元。而根據(jù)國家郵政局最新數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)，預(yù)計(jì)11日全行業(yè)處理的快件將達(dá)到5.86億件。數(shù)據(jù)上看，今年的“雙11”不可謂不火。

　　作為全球化首秀，阿裏今年主打跨境電商概念，賺足眼球。其他電商小夥伴也是各出招數(shù)，從廣告到行銷再到價(jià)格，見招拆招，熱鬧非凡。

　　“雙11”步入第六季，這個(gè)電商狂歡的大Party也日漸成熟。今年亮點(diǎn)不少：移動(dòng)端銷售額佔(zhàn)比增加，全球化跨境買賣，電商品牌全係參與，快遞物流變革更新。

　　但喧囂之後，又見“一地雞毛”。先是阿裏出了個(gè)“商標(biāo)註冊(cè)”，隨後蘇寧便發(fā)了6版“打臉”廣告劍指阿裏。就在11日當(dāng)天，《設(shè)計(jì)師吉承致馬雲(yún)的一封信》曝光，直指天貓小二集體身著翅膀衛(wèi)衣係盜版。除了這些新問題，事實(shí)上，困擾這一購物節(jié)的老問題依舊存在，業(yè)界也在反思，如何構(gòu)建更加成熟、健康的生態(tài)鏈。剛滿六歲的“雙11”，還須直面諸多成長的煩擾。

　　反思 1

　　跨境電商看似“火”實(shí)則虛？

　　今年是阿裏天貓首次面向全球，可謂是阿裏“雙11”國際化的首秀，共有217個(gè)國家和地區(qū)參與。

　　國人跨境網(wǎng)購的需求日漸增長，根據(jù)阿裏方面的數(shù)據(jù)，此次共有美國、義大利、澳大利亞、紐西蘭、日本、韓國等多個(gè)國家和地區(qū)的4萬多件海外商品“參戰(zhàn)”。據(jù)阿裏相關(guān)負(fù)責(zé)人介紹，天貓國際此次採用了保稅備貨模式。海外商家提前將非生鮮類商品運(yùn)至中國國內(nèi)的保稅區(qū)，消費(fèi)者下單後，商品可以直接從國內(nèi)保稅區(qū)發(fā)貨。

　　艾媒諮詢CEO張毅接受採訪時(shí)表示，國人跨境網(wǎng)購的需求不小，但在落地操作上還有很大的距離。比如價(jià)格過高、檢驗(yàn)檢疫、通關(guān)報(bào)稅、物流快遞等，需要政策扶持。“還有個(gè)問題，衣服、包包這些國內(nèi)也都能買到，但消費(fèi)者真正想買的奶粉、母嬰用品卻買不進(jìn)來。”

　　隨著阿裏海外上市，全球賣的概念更加放大。據(jù)了解，速賣通和淘寶海外是阿里巴巴實(shí)現(xiàn)全球賣的兩大平臺(tái)。阿里巴巴國際B2C事業(yè)部總經(jīng)理吳倩表示，而在中國香港、臺(tái)灣地區(qū)以及東南亞等華人聚集區(qū)，通過淘寶海外購物的消費(fèi)者非常多。從成交額來看，淘寶海外居於香港地區(qū)電商類平臺(tái)首位，在臺(tái)灣地區(qū)列第三位。

　　在11日晚間的新聞發(fā)佈會(huì)上，馬雲(yún)稱，接下來再用四年時(shí)間進(jìn)行全球化佈局。

　　除了阿裏，京東、蘇寧易購、亞馬遜中國等諸多電商平臺(tái)都在佈局跨境電商。

　　跨境電商，幾乎成了2014年以來電商業(yè)最熱門的話題。但記者走訪幾家試點(diǎn)企業(yè)和快遞公司後發(fā)現(xiàn)，跨境電商目前還處於初級(jí)階段，離真正普及尚需時(shí)日。

　　一家試點(diǎn)跨境電商的企業(yè)負(fù)責(zé)人告訴記者，跨境電商在通關(guān)報(bào)稅上涉及到多個(gè)相關(guān)部門，手續(xù)流程繁瑣，“化粧品、奶粉這些都進(jìn)不來，現(xiàn)在奇石沒有走幾單”。而負(fù)責(zé)天貓超市物流配送的心怡科技物流有限公司相關(guān)負(fù)責(zé)人也表示，目前跨境電商的物流配送只佔(zhàn)很小的比例。

　　多位有過跨境網(wǎng)購經(jīng)歷的買家接受南方日?qǐng)?bào)採訪時(shí)均表示，對(duì)快遞時(shí)間最擔(dān)心，其次是怕退貨麻煩。

　　現(xiàn)代物流報(bào)副總編輯、中國物流學(xué)會(huì)特約研究員楊達(dá)卿認(rèn)為，天貓今年首次把“雙11”電商購物節(jié)推向全球，而國際市場(chǎng)的開拓需要至少兩三年的培育才可能進(jìn)入開花期，現(xiàn)在還不過是育苗期。“國際網(wǎng)購和快遞市場(chǎng)只有供銷及物流生態(tài)鏈對(duì)接流程後，才可能結(jié)出碩果。”