本報合肥9月23日電　見習記者范天嬌網(wǎng)購時個人資訊遭洩露、買賣,輕則受到電話騷擾,重則造成經(jīng)濟損失。今天,《安徽省郵政條例(草案)》提請安徽省十二屆人大常委會第十四次會議審議,明確規(guī)定郵政企業(yè)、快遞企業(yè)及其從業(yè)人員不得洩露或違法提供用戶資訊,運單實物和電子檔案要按規(guī)定銷毀或刪除。到期不毀不刪的,最高將面臨5萬元罰款。

　　加強快遞業(yè)務安全監(jiān)管是草案的重要內(nèi)容,從收寄禁限物品、分揀作業(yè)、保管用戶資訊等方面予以規(guī)範。針對快件驗視不嚴等問題,草案要求郵政企業(yè)、快遞企業(yè)應當依法建立並執(zhí)行收寄驗視制度,在收寄、分揀、運輸、投遞過程中發(fā)現(xiàn)國家禁止寄遞的物品,應當立即向有關(guān)部門報告,並配合有關(guān)部門進行處理。對不能確定安全性的物品,應當要求用戶出具相關(guān)部門的安全證明,對不能出具的不予收寄。

　　針對飽受詬病的野蠻快遞問題,草案規(guī)定快遞企業(yè)分揀作業(yè)時,應當按照快件的種類、時限分別處理、分區(qū)作業(yè)、規(guī)範操作,並及時錄入處理資訊,上傳網(wǎng)路,不得露天分揀,不得以拋扔、踩踏等方式野蠻分揀快件。如果違反,由郵政管理部門責令改正,處2000元以上1萬元以下罰款。

　　買家資訊極易被洩露,成為不法分子的下手目標。草案明確,郵政企業(yè)、快遞企業(yè)及其從業(yè)人員不得洩露或者違法提供用戶使用郵政服務或者快遞服務的資訊。郵政企業(yè)、快遞企業(yè)應當建立運單實物及電子數(shù)據(jù)檔案管理制度,採取技術(shù)措施保護用戶資訊安全。保存期滿後,按照規(guī)定銷毀或者刪除。如果違反,由郵政管理部門責令改正,並處2000元以上1萬元以下罰款,情節(jié)嚴重的,處1萬元以上5萬元以下罰款。

　　郵政企業(yè)、快遞企業(yè)還應建立和完善服務品質(zhì)管理制度,向社會公佈監(jiān)督投訴電話、信箱。對用戶的舉報和投訴,應自受理之日起10日內(nèi)答覆。用戶對處理結(jié)果不滿意的,可以向郵政管理部門進行申訴。郵政管理部門應自接到申訴之日起30日內(nèi)作出答覆。