搜狐財經(jīng)訊 在9月12日召開的達(dá)沃斯論壇上，原招商銀行董事長馬蔚華在名為“中國下一個創(chuàng)新型國家”的分論壇上談到招行的一個往事。

　　馬蔚華稱，我們在網(wǎng)點擺上牛奶、咖啡，這樣一下大家都來喝，辦業(yè)務(wù)的、不辦業(yè)務(wù)的都來喝了，這樣有點受不了成本上去了，後來咱們

　　相信中國人都有點自尊心的，喝了三次就得弄點存款來了，這一下子不僅有客戶、還有廣告了。

　　以下是發(fā)言實錄：

　　馬蔚華：

　　實際上比起軟體行業(yè)，銀行再老不過了，有500年曆史了，老樹如何有新的春天，我覺得作為一個企業(yè)家，最寶貴的是他的想像力。企業(yè)家精神關(guān)鍵的是創(chuàng)新，而創(chuàng)新是他要有豐富的想像力，這個想像力首先來自於生存的壓力，一般來説小企業(yè)，微小的企業(yè)，瀕臨倒閉的企業(yè)，它絕處逢生，他是最希望創(chuàng)新，所以這種企業(yè)應(yīng)該有想像力。另外想像力來源於哪兒？來源於你對市場的認(rèn)知，來源於你對需求的了解，而這個需求往往是根據(jù)經(jīng)濟(jì)、社會、科技的發(fā)展而不斷變化的。

　　剛開始我到招行的時候，那時候招行那麼小，我從央行去的，咱把它幹不好也丟臉。但是強(qiáng)手如林，所以你得找到你的立基市場，就是針尖市場，你進(jìn)去才有廣闊的發(fā)展空間。所以那個時候我們只有一條，你是個服務(wù)業(yè)，你的服務(wù)要比別人好。當(dāng)時銀行稀少，很難辦，誰來辦的時候，我們在網(wǎng)點裏擺上牛奶咖啡。

　　主持人：這個就是想像力的一部分。

　　馬蔚華：這樣一下子大家都來喝了，辦業(yè)務(wù)不辦業(yè)務(wù)都來喝了，這個受不了，成本一下子上去了。後來我們想中國都是有點自尊心的，弄了三次就應(yīng)該有點存款了，這樣不僅有客戶了，還有廣告了。這種形式很快就可以追上，你用牛奶，他用果汁了，所以一個企業(yè)家的想像力要不斷的更新。到了網(wǎng)際網(wǎng)路時代，我們開始在中國説搞一個標(biāo)準(zhǔn)的國際的信用卡，終於搞出來了。但過了幾年，到了現(xiàn)在我們提出要廢掉信用卡，為什麼？你有一個卡，一個手機(jī)，是不是很麻煩，移動支付完全可以手機(jī)取代信用卡。所以我們先從NFC開始，進(jìn)場支付。就是説一個企業(yè)家也好，銀行家也好，不管這個企業(yè)有多久遠(yuǎn)的歷史，這個企業(yè)家，這個CEO董事長，他心態(tài)要年輕，要有好奇心，要有新鮮感，要有想像力。而這種想像力來源於他跟這個時代共同前進(jìn)。