王東明同志簡(jiǎn)歷 | 給四川省委書(shū)記留言

　　魏宏同志簡(jiǎn)歷 | 給四川省省長(zhǎng)留言

　　人民網(wǎng)北京9月3日電 （記者 王甲）昨日，四川省各地對(duì)網(wǎng)友給省委書(shū)記王東明、省長(zhǎng)魏宏的4條留言做出公開(kāi)回復(fù)。其中有一位江蘇導(dǎo)遊給省委書(shū)記留言，反映自己在都江堰旅遊時(shí)，景區(qū)拒絕讓其免票進(jìn)入的情況。網(wǎng)友質(zhì)疑國(guó)家正規(guī)景點(diǎn)國(guó)導(dǎo)證都可以通行，為什麼都江堰景區(qū)例外。

　　對(duì)此，都江堰市委回應(yīng)表示：2014年7月27日，該導(dǎo)遊以遊客身份從都江堰景區(qū)玉壘山馬王殿票口要求免票進(jìn)入景區(qū)。按照景區(qū)門(mén)票優(yōu)惠政策規(guī)定，持證導(dǎo)遊需帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)方可免票進(jìn)入景區(qū)，由於網(wǎng)友未提供旅行社委派行程單，不符合景區(qū)免票規(guī)定，因此未被允許免費(fèi)進(jìn)入景區(qū)參觀遊覽。目前並沒(méi)有相關(guān)法律法規(guī)規(guī)定遊客僅持導(dǎo)遊證就可免費(fèi)進(jìn)入景區(qū)，景區(qū)的做法符合成都市的相關(guān)規(guī)定。詳情如下：

　　【網(wǎng)民留言】

　　尊敬的王書(shū)記您好！我是一名江蘇的導(dǎo)遊，今年利用假期難得不帶團(tuán)自己一人出遊，因?yàn)樗拇ǖ拿谰昂兔朗常匠F(tuán)行程緊沒(méi)時(shí)間，所以這次計(jì)劃好好深度遊一下，可是遺憾的是，今年七月二十七號(hào)下午在進(jìn)入都江堰景區(qū)玉壘公園那個(gè)檢票口出示導(dǎo)遊證時(shí)卻被告之不讓進(jìn)，而據(jù)我所知國(guó)內(nèi)除了故宮特殊因素外導(dǎo)遊證不能用，其他只要是國(guó)家正規(guī)景點(diǎn)國(guó)導(dǎo)證都是通行的。除非這是私人承包的景點(diǎn)。而更令人不解的是都江堰的旅遊職能部門(mén)之間的互相推諉，景區(qū)讓我打電話詢問(wèn)都江堰旅遊局，而都江堰旅遊局讓我給省旅遊局打電話，省旅遊局又讓我給相關(guān)執(zhí)法大隊(duì)打電話，總之我打了不下十個(gè)電話之後，我甘拜下風(fēng)，因?yàn)橐郧皫F(tuán)進(jìn)去過(guò)，所以最後我放棄了進(jìn)入景區(qū)，我就是不能理解，這些都是我平常帶團(tuán)不曾發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題，四川是旅遊大省，我很震驚！

　　答覆意見(jiàn)：

　　網(wǎng)友：您好！ 2014年8月17日，您在人民網(wǎng)上給省委書(shū)記王東明同志留言反映“都江堰景區(qū)管理缺乏規(guī)範(fàn)問(wèn)題”的意見(jiàn)已收悉。經(jīng)調(diào)查核實(shí)，現(xiàn)回復(fù)如下：

　　2014年7月27日下午2點(diǎn)左右，您持導(dǎo)遊證以遊客身份從我市都江堰景區(qū)玉壘山馬王殿票口要求免票進(jìn)入景區(qū)。按照該景區(qū)門(mén)票優(yōu)惠政策規(guī)定，持證導(dǎo)遊需帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)方可免票進(jìn)入景區(qū)。在您通過(guò)檢票口時(shí)，現(xiàn)場(chǎng)檢票人員根據(jù)規(guī)定要求您出示旅行社委派行程單，由於您未提供旅行社委派行程單，不符合景區(qū)免票規(guī)定，因此未被允許免費(fèi)進(jìn)入該景區(qū)參觀遊覽。之後您通過(guò)電話向我市旅遊局投訴，後對(duì)我市旅遊局負(fù)責(zé)解釋的工作人員答覆不滿意繼續(xù)在人民網(wǎng)向省委書(shū)記王東明留言反映了該情況。

　　接到您的留言後，我市旅遊局高度重視，再次針對(duì)該情況向成都市旅遊執(zhí)法支隊(duì)作了諮詢後獲悉：目前並沒(méi)有相關(guān)法律法規(guī)規(guī)定遊客僅持導(dǎo)遊證就可免費(fèi)進(jìn)入景區(qū)，景區(qū)管理局可根據(jù)實(shí)際情況決定是否對(duì)持有導(dǎo)遊證的人員免票。因此，都江堰景區(qū)未同意您免費(fèi)進(jìn)入景區(qū)的做法是嚴(yán)格按照成都市規(guī)定執(zhí)行的，並未存在管理不規(guī)範(fàn)現(xiàn)象。

　　在此，因我市都江堰景區(qū)現(xiàn)行門(mén)票政策給您帶來(lái)的不便表示歉意，希望您能給予理解和支援！

　　【網(wǎng)民留言】

　　市長(zhǎng)大人，您好！真心的像你反應(yīng)龍泉四季康城停車(chē)收費(fèi)及停車(chē)庫(kù)設(shè)施事宜，龍泉四季康城停車(chē)庫(kù)存在眾多安全隱患，例如入口半徑過(guò)小，已經(jīng)造成多輛轎車(chē)受損，安全設(shè)施極差，地下室沒(méi)有可見(jiàn)的監(jiān)控設(shè)施，反光設(shè)施，標(biāo)識(shí)標(biāo)線極為不清楚，消防通道都設(shè)置為停車(chē)位，地面返沙嚴(yán)重，出口地面凹凸不平並沒(méi)有防滑設(shè)施等，這只是問(wèn)題的冰山一角，希望領(lǐng)導(dǎo)大人能安排工作人員調(diào)查此事，最近合能業(yè)主和物業(yè)、開(kāi)發(fā)商、區(qū)政府代表商談過(guò)，也出現(xiàn)了一些衝突，但是並沒(méi)有結(jié)果，區(qū)政府領(lǐng)導(dǎo)有明顯的偏向性，總是站在開(kāi)發(fā)商及物業(yè)方面，嚴(yán)重的違背了我黨一切為人民服務(wù)的宗旨，我們抱著理性、理智解決問(wèn)題的態(tài)度，希望市長(zhǎng)大人給予重視，早點(diǎn)解決問(wèn)題！

　　答覆意見(jiàn)：

　　尊敬的網(wǎng)友：您好！您的留言已收悉。關(guān)於您留言反映大面街道四季康城小區(qū)車(chē)庫(kù)存在安全隱患的問(wèn)題，現(xiàn)回復(fù)如下：

　　經(jīng)區(qū)房管局查實(shí)，合能四季康城小區(qū)位於龍泉驛區(qū)驛都大道928號(hào)，該項(xiàng)目于2012年底分三批交付使用，由成都永進(jìn)合能房地産有限公司開(kāi)發(fā)建設(shè)，現(xiàn)由成都合能物業(yè)管理有限公司提供物業(yè)服務(wù)。

　　針對(duì)您留言反映的問(wèn)題，2014年8月21日，由區(qū)委政法委牽頭，召集區(qū)應(yīng)急辦、區(qū)公安分局、區(qū)房管局、區(qū)經(jīng)信局、區(qū)交通局、區(qū)規(guī)劃局、區(qū)建設(shè)局、龍泉街道等單位和開(kāi)發(fā)建設(shè)單位、該小區(qū)物業(yè)服務(wù)企業(yè)負(fù)責(zé)人，與該小區(qū)業(yè)主代表溝通交流，並收集整理業(yè)主代表反映的問(wèn)題。同時(shí)，要求相關(guān)部門(mén)按照各自職能指導(dǎo)督促開(kāi)發(fā)建設(shè)單位和該小區(qū)物業(yè)服務(wù)企業(yè)制定整改方案，現(xiàn)已制定並備案；要求業(yè)主推薦出3至5名業(yè)主成立業(yè)主維權(quán)工作組，由物業(yè)服務(wù)企業(yè)提供辦公場(chǎng)所，方便業(yè)主維權(quán)，現(xiàn)已成立業(yè)主維權(quán)工作組；8月28日，區(qū)應(yīng)急辦牽頭召集上述單位和該小區(qū)業(yè)主推薦的維權(quán)代表，對(duì)整改方案進(jìn)行了會(huì)商；由公安機(jī)關(guān)立案，依法嚴(yán)肅處理物業(yè)服務(wù)企業(yè)毆打業(yè)主的人員；在地下停車(chē)場(chǎng)整改期間，物業(yè)服務(wù)企業(yè)暫停強(qiáng)制收費(fèi)。

　　2014年8月21日下午，區(qū)房管局負(fù)責(zé)人約談了開(kāi)發(fā)建設(shè)單位和該小區(qū)物業(yè)服務(wù)企業(yè)負(fù)責(zé)人，提出了相關(guān)工作要求，開(kāi)發(fā)建設(shè)單位和該小區(qū)物業(yè)服務(wù)企業(yè)承諾將積極做好整改。下一步，區(qū)房管局將跟蹤督查指導(dǎo)開(kāi)發(fā)建設(shè)單位和該小區(qū)物業(yè)服務(wù)企業(yè)落實(shí)整改情況，確保限期完成整改。

　　2014年8月28日，區(qū)房管局相關(guān)負(fù)責(zé)人與您取得電話聯(lián)繫，告知您上述處理情況，並耐心細(xì)緻地做了相關(guān)政策宣傳解釋等工作，您對(duì)此表示理解。謝留言。祝您工作生活愉快，全家幸福安康！

　　【網(wǎng)民留言】

　　尊敬的魏省長(zhǎng)同志，你好！ 2014年8月18日上午，我來(lái)到成都市龍泉驛區(qū)公安分局交通警察大隊(duì)車(chē)輛管理所業(yè)務(wù)大廳辦理交通違章處理。由於今天是星期一很多來(lái)辦事的群眾聚集在取號(hào)前臺(tái)排隊(duì)等待。取號(hào)後不知道是不是由於人多的原因，在輪到我問(wèn)工作人員時(shí)，接待的女工作人員面部表情冷漠，也沒(méi)有説文明禮貌用語(yǔ)的告知我要接受道路交通安全法律法規(guī)學(xué)習(xí)。但我稱自己的違章是違反規(guī)定停放行為，是不是不用參加學(xué)習(xí)，但工作人員沒(méi)有過(guò)多的解釋，只説要學(xué)習(xí)。在學(xué)習(xí)室裏看了1個(gè)小時(shí)的交通安全警示教育錄影後，拿到蓋章的學(xué)習(xí)回執(zhí)單後趕到違法處理窗口，這個(gè)時(shí)候身邊的群眾説我這種違章只會(huì)被罰50元不扣分，不用參加學(xué)習(xí)。當(dāng)時(shí)讓我感到非常的氣憤，最後在拿到《公安交通管理簡(jiǎn)易程式處罰決定書(shū)》後要交罰款，可是櫃檯不收，要自己到大廳唯一的中國(guó)工商銀行查詢繳費(fèi)機(jī)上自助繳費(fèi)，機(jī)器上沒(méi)有張貼任何關(guān)於指引操作繳費(fèi)的標(biāo)識(shí)和説明，而且自己由於沒(méi)有辦理過(guò)工商銀行的銀行卡，不能繳費(fèi)。只能到很遠(yuǎn)的中國(guó)銀行的繳費(fèi)。在經(jīng)過(guò)幾個(gè)小時(shí)的來(lái)回奔波後，十分疲倦的辦理完處理電子眼違章。

　　這次經(jīng)歷讓我感到非常不解的是我在整個(gè)車(chē)管所業(yè)務(wù)大廳裏沒(méi)有看到一張關(guān)於《機(jī)動(dòng)車(chē)駕駛員交通違章罰款代碼表》、《參加道路交通安全學(xué)習(xí)的違法行為告知》的公告或是提示語(yǔ)，讓駕駛員知道自己的違章行為的罰款以及是否需要參加學(xué)習(xí)。也沒(méi)有看到一張?zhí)崾抉{駛員車(chē)管所櫃檯處理違章不收現(xiàn)金的告示，同時(shí)僅設(shè)有工商銀行一家的查詢繳費(fèi)機(jī)。極為的不方便群眾辦事，應(yīng)該將多安裝其他銀行的查詢繳費(fèi)機(jī)。

　　還有，車(chē)管所作為政府公共辦事場(chǎng)所其工作人員的宗旨應(yīng)該是熱情服務(wù)、高效便民，可是目前的狀況是仍然存在一定程度的“臉難看、門(mén)難進(jìn)、事難辦”，讓辦事的群眾很寒心。

　　答覆意見(jiàn)：

　　尊敬的網(wǎng)友：您好！您的留言已收悉。關(guān)於您留言反映龍泉驛區(qū)交警大隊(duì)車(chē)管所辦事效率低下等問(wèn)題，現(xiàn)回復(fù)如下：

　　經(jīng)區(qū)公安分局查實(shí)，成都市交警支隊(duì)“電子警察”違法處理有規(guī)定程式，區(qū)公安分局交警支隊(duì)車(chē)管所嚴(yán)格執(zhí)行上級(jí)關(guān)於“電子警察”違法處理流程：一是要求當(dāng)事人在辦理“電子警察”違法處理時(shí)必須持本人有效身份證、駕駛證、行駛證原件接受處理；二是對(duì)持A/B駕駛證、營(yíng)運(yùn)性質(zhì)機(jī)動(dòng)車(chē)、重點(diǎn)違法（一次性記十二分）的駕駛?cè)藛T，要進(jìn)行為期半小時(shí)的安全教育學(xué)習(xí)。

　　關(guān)於您留言反映區(qū)公安分局交警大隊(duì)車(chē)管所工作人員辦事效率低的問(wèn)題。經(jīng)查實(shí)，區(qū)公安分局交警大隊(duì)車(chē)管所每天接待前來(lái)處理“電子警察”違法和重點(diǎn)違法行為的駕駛員400余名，答覆諮詢涉及車(chē)輛管理各方面業(yè)務(wù)群眾800余人次。由於您留下的電話號(hào)碼（廣西柳州的）為空號(hào)，區(qū)公安分局相關(guān)負(fù)責(zé)人無(wú)法核實(shí)相關(guān)情況，但是區(qū)公安分局交巡警大隊(duì)車(chē)管所將堅(jiān)持以人為本，一如既往地加強(qiáng)窗口民警及工作人員服務(wù)宗旨、職業(yè)道德、業(yè)務(wù)知識(shí)的培訓(xùn)，讓窗口民警及工作人員牢固樹(shù)立為民服務(wù)宗旨意識(shí)，規(guī)範(fàn)文明用語(yǔ)，熟練操作程式，提升辦事效率。

　　關(guān)於您留言反映交警大隊(duì)車(chē)管所未設(shè)置銀行代收點(diǎn)及未公告繳費(fèi)方式的問(wèn)題。經(jīng)查實(shí)，2013年9月，四川省交警總隊(duì)專門(mén)召開(kāi)了罰沒(méi)款分離的會(huì)議，規(guī)定成都市城區(qū)交警一至六分局設(shè)銀行代收點(diǎn)，郊縣車(chē)管所不得進(jìn)住銀行代收人員。目前，區(qū)公安分局交警大隊(duì)車(chē)管所在辦公場(chǎng)地安裝了兩臺(tái)工商銀行自助繳費(fèi)機(jī)，方便群眾繳納罰沒(méi)款。在車(chē)管所辦公場(chǎng)地正大門(mén)設(shè)有明顯的“電子警察”違法處理程式及繳款方式告知欄，並且在開(kāi)具的《行政處罰決定書(shū)》下方明確註明了繳費(fèi)方式，可能是您沒(méi)有注意《行政處罰決定書(shū)》下方註明的繳費(fèi)方，建議您以後多諮詢。

　　2014年8月29日10時(shí)9分，區(qū)網(wǎng)留辦負(fù)責(zé)人撥打您留言留下的聯(lián)繫電話，但未空號(hào)（廣西柳州的），區(qū)網(wǎng)留辦無(wú)法告知您上述處理情況。 謝留言。祝您工作生活愉快，全家幸福安康！