中新網(wǎng)3月15日電 3月15日，中國消費者協(xié)會召開了主題為“新消法 新權(quán)益 新責(zé)任”的座談會。工商總局、工業(yè)和資訊化部等部委，全國總工會、全國婦聯(lián)等人民團(tuán)體，中國律師協(xié)會、中國品質(zhì)協(xié)會等單位的領(lǐng)導(dǎo)，以及海爾、惠普、1號店、國美等20多家企業(yè)代表和30多家在京主要媒體參加了會議。

　　在會上，中國消費者協(xié)會常宇秘書長向與會代表介紹了中消協(xié)2014年落實新《消法》的重點工作，在新的一年，中國消費者協(xié)會消費維權(quán)具體工作將圍繞以下幾方面開展。一是繼續(xù)配合工商總局做好重點領(lǐng)域商品服務(wù)領(lǐng)域的社會監(jiān)督工作，加強與重點行業(yè)及有關(guān)部門的合作，完善重點行業(yè)的消費者滿意度評價體系，督促行業(yè)自律。二是促進(jìn)新型商業(yè)模式的規(guī)範(fàn)，按照新《消法》明確的非現(xiàn)場購物經(jīng)營者的退貨義務(wù)等規(guī)定，加強對網(wǎng)購等非現(xiàn)場購物銷售經(jīng)營者的監(jiān)督工作。三是通過點評、向有關(guān)行政部門反映舉報等形式加強對格式條款的社會監(jiān)督，督促經(jīng)營者履行告知義務(wù)、召回責(zé)任和對消費者個人資訊的保護(hù)。四是圍繞電腦、手機、快遞服務(wù)、網(wǎng)路消費等內(nèi)容，組織課題研究成果交流會，聯(lián)合部分省市消協(xié)組織發(fā)佈有關(guān)研究報告，揭示存在問題，從立法、司法、行政、社會等各方面提出解決對策，推動規(guī)範(fàn)相關(guān)領(lǐng)域格式合同，切實保護(hù)消費者合法權(quán)益。五是加強對消費領(lǐng)域熱點、難點問題的研究，適時發(fā)佈中消協(xié)觀點，引導(dǎo)維權(quán)輿論，指導(dǎo)維權(quán)工作。

　　在會上，國家工商總局消費者權(quán)益保護(hù)局局長楊紅燦代表行政管理機關(guān)，就如果貫徹落實新《消法》介紹了工商行政管理機關(guān)的新舉措。中國消費者報社社長白京華就如何發(fā)揮新聞媒體輿論監(jiān)督作用做了專題發(fā)言。中國人民大學(xué)法學(xué)院劉俊海教授、中國政法大學(xué)吳景明教授、北京市匯佳律師事務(wù)所邱寶昌主任、北京電視臺新聞評論員國培源等專家學(xué)者圍繞新《消法》與現(xiàn)代商業(yè)模式；遠(yuǎn)端購物無理由退貨、電子産品消費等問題發(fā)表了各自的見解。惠普、1號店、國美等三家公司的代表向與會代表彙報企業(yè)貫徹落實新《消法》方面所做的工作。

　　在座談會上，中國消費者協(xié)會發(fā)佈了《2013年全國消協(xié)投訴統(tǒng)計分析》。根據(jù)全國消協(xié)組織受理投訴情況統(tǒng)計，2013年共受理消費者投訴702,484件，解決635,748件，投訴解決率90.5%，為消費者挽回經(jīng)濟(jì)損失11.7157億元。(中新網(wǎng)財經(jīng)頻道)