3月11日，中國(guó)消費(fèi)者協(xié)會(huì)秘書長(zhǎng)常宇做客中新網(wǎng)財(cái)經(jīng)頻道視頻訪談間詳解消費(fèi)維權(quán)問(wèn)題。 中新網(wǎng) 張?jiān)綌z

　　中新網(wǎng)3月11日電 新《消法》將於3月15日正式施行，其中對(duì)網(wǎng)購(gòu)規(guī)定出了“七日無(wú)理由退換”權(quán)利。中國(guó)消費(fèi)者協(xié)會(huì)秘書長(zhǎng)常宇做客中新網(wǎng)財(cái)經(jīng)頻道視頻訪談間時(shí)指出，在退換時(shí)消費(fèi)者保證商品完好，但商品完好並不包括包裝。

　　常宇秘書長(zhǎng)表示，新消法中規(guī)定的“七日無(wú)理由退換”權(quán)利，要求退回商品完好。但商品完好不包括包裝。有些商品包裝到消費(fèi)者手裏中，必然要打開，必須要看看。作為商家來(lái)講，不能因商品的包裝不完整了、商品的包裝拆了，或者有些包裝遺失了，作為拒絕退貨理由。常宇解釋，消費(fèi)者也一定要保證商品本身的完好，不影響經(jīng)營(yíng)者再次出售商品。

　　“同時(shí)法律還規(guī)定了一條，根據(jù)商品屬性，不適合作為無(wú)理由退貨的，這個(gè)産品除外，根據(jù)商品屬性是根據(jù)社會(huì)、商家、消費(fèi)者，大家應(yīng)該普遍認(rèn)同和尊崇的商品屬性。”常宇秘書長(zhǎng)舉例表示，如最常見內(nèi)衣，消費(fèi)者回來(lái)後，經(jīng)常會(huì)上身試一試。有些産品，作為商家來(lái)講不太好處理，下一個(gè)消費(fèi)者也不願(yuàn)意接受這樣的産品。這些商品是因?yàn)榇蠹疑鐣?huì)約定的，大家公認(rèn)這類産品不適合。

　　常宇秘書長(zhǎng)進(jìn)一步解釋，這類産品在網(wǎng)上消費(fèi)者購(gòu)物的時(shí)候，作為電商在産品中要對(duì)消費(fèi)者提示，而且這種提示不能電商在它的網(wǎng)店某一個(gè)地方以公示方式面對(duì)所有的消費(fèi)者，而是跟消費(fèi)者一對(duì)一進(jìn)行約定，事先告知，購(gòu)買這件商品不適合退貨，這個(gè)也是一個(gè)約定。(中新網(wǎng)財(cái)經(jīng)頻道)