中國旅遊研究院24日在京發(fā)佈的《2013年第一季度中國公民出國旅遊滿意度調(diào)查報告》顯示，一季度中國公民出國旅遊滿意度為“基本滿意”；樣本國家遊客滿意度排名加拿大位列第一。

　　報告顯示，一季度中國公民出國旅遊滿意度指數(shù)為78.07，處於“基本滿意”水準(zhǔn)，22個樣本國家和地區(qū)有16個達(dá)到“基本滿意”水準(zhǔn)。影響滿意度得分的主要因素包括旅遊投訴滿意度較低、旅遊價格偏高、中文標(biāo)識及中文服務(wù)不足、旅行社服務(wù)品質(zhì)有待提高。出國遊客對目的地的城市環(huán)境設(shè)施、城市管理以及服務(wù)水準(zhǔn)的滿意度相對較高。分旅遊要素看，對景區(qū)景點的滿意度相對較高，其次是購物、旅遊交通、文化娛樂、住宿環(huán)境、餐飲，對旅行社服務(wù)的滿意度相對較低。

　　報告公佈的一季度22個樣本國家遊客滿意度從高到低依次為，加拿大、義大利、西班牙、紐西蘭、法國、阿根廷、巴西、南非、德國、新加坡、菲律賓、英國、澳大利亞、日本、美國、俄羅斯、印度尼西亞、韓國、馬來西亞、泰國、柬埔寨、越南。(記者金小茜)

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