房天下遭信任危機(jī) 專(zhuān)家呼籲對(duì)違法行為加大處罰力度

　　人民網(wǎng) 北京11月9日電 （李易）近日，網(wǎng)際網(wǎng)路仲介“北京存房房地産經(jīng)紀(jì)有限公司”（以下簡(jiǎn)稱(chēng)房天下）因銷(xiāo)售問(wèn)題房源遭購(gòu)房者起訴，其線下門(mén)店房天下西羅園珠江駿景店被指無(wú)照營(yíng)業(yè)，並且涉嫌經(jīng)紀(jì)人無(wú)證上崗、簽訂“陰陽(yáng)合同”等違規(guī)操作。目前購(gòu)房者王先生已經(jīng)將房天下告上法庭，索賠237萬(wàn)元。因存在違規(guī)，豐臺(tái)區(qū)房管局取消了房天下在豐臺(tái)區(qū)的網(wǎng)簽資格。

　　在網(wǎng)際網(wǎng)路+的浪潮中，網(wǎng)際網(wǎng)路房産仲介在過(guò)去兩年異軍突起，各種交易平臺(tái)紛紛現(xiàn)世，推出多種優(yōu)惠政策，“燒錢(qián)”搶奪傳統(tǒng)仲介的大蛋糕。然而，在快速發(fā)展的背後，虛假房源、飛單、欺瞞客戶(hù)並強(qiáng)行收取仲介費(fèi)等情況頻發(fā)，暴露出網(wǎng)際網(wǎng)路房産仲介違規(guī)操作、自身管理不規(guī)範(fàn)等弊端，也讓新興網(wǎng)際網(wǎng)路仲介一再遭遇信任危機(jī)。

　　問(wèn)題房源長(zhǎng)期線上 打“價(jià)格牌”引關(guān)注

　　近期準(zhǔn)備買(mǎi)房的張女士告訴記者，網(wǎng)際網(wǎng)路房産仲介網(wǎng)站上掛出的大多是廣告房源，目的是以低於市場(chǎng)價(jià)的優(yōu)勢(shì)吸引購(gòu)房者的關(guān)注。

　　近日，由住建部牽頭開(kāi)展的全國(guó)房地産仲介市場(chǎng)整頓行動(dòng)，正在受調(diào)控試點(diǎn)城市展開(kāi)。規(guī)定嚴(yán)查各地房源資訊，預(yù)售房源必須要有業(yè)主委託仲介出售登記表，已出售或出租的房屋，要在合同簽訂日起2個(gè)工作日內(nèi)將房源資訊撤除，以避免虛假房源和無(wú)效房源資訊讓購(gòu)房者利益受損。

　　在嚴(yán)打下，記者發(fā)現(xiàn)一些仲介機(jī)構(gòu)悄悄下架了一些問(wèn)題房源，有的小區(qū)甚至再也看不見(jiàn)違規(guī)銷(xiāo)售房源的小廣告，但是一些網(wǎng)際網(wǎng)路仲介網(wǎng)上平臺(tái)仍是虛假房源的重災(zāi)區(qū)。

　　記者瀏覽房天下網(wǎng)站時(shí)發(fā)現(xiàn)，同樣區(qū)位的二手房，網(wǎng)站上掛的房源比該片區(qū)的均價(jià)便宜很多。但是當(dāng)記者打電話(huà)過(guò)去諮詢(xún)，經(jīng)紀(jì)人則稱(chēng)該房已停售。

　　還有一些看上去“物美價(jià)廉”的房子其實(shí)早已售出，但是網(wǎng)站上並未標(biāo)注，依然以幾個(gè)月前的售出價(jià)掛在網(wǎng)上。最後經(jīng)紀(jì)人會(huì)建議帶購(gòu)房者去看其他房源或者自營(yíng)房源。

　　沒(méi)有標(biāo)示的已售出房源

　　房産仲介網(wǎng)站成個(gè)人資訊泄漏重災(zāi)區(qū)

　　網(wǎng)際網(wǎng)路房産仲介最初以“免傭金、去門(mén)店、網(wǎng)際網(wǎng)路化運(yùn)營(yíng)”打開(kāi)房地産O2O市場(chǎng)，只求“數(shù)據(jù)”，在掌握大量用戶(hù)個(gè)人資訊之後，將之轉(zhuǎn)化為生産力。據(jù)媒體揭露，北京某網(wǎng)際網(wǎng)路房産仲介提出的“整合行銷(xiāo)”，其重要內(nèi)容之一便是“會(huì)員資料轉(zhuǎn)移”。

　　當(dāng)下，房地産仲介網(wǎng)站轉(zhuǎn)賣(mài)用戶(hù)個(gè)人資訊似乎已經(jīng)形成了一條産業(yè)鏈，一旦用戶(hù)登錄了網(wǎng)站，房産仲介、裝修公司、貸款機(jī)構(gòu)的電話(huà)就會(huì)接踵而來(lái)。根據(jù)一項(xiàng)線上調(diào)查顯示，幾乎所有受訪者個(gè)人資訊都曾遭到?jīng)丁?/p>

　　在受訪者認(rèn)為最有可能洩露個(gè)人資訊的機(jī)構(gòu)中，“需要註冊(cè)個(gè)人資訊的網(wǎng)站”和“房屋仲介”名列前茅，而同時(shí)具備這兩種性質(zhì)的房地産仲介網(wǎng)站則是洩露個(gè)人資訊的重災(zāi)區(qū)。

　　據(jù)北京市隆安律師事務(wù)所房産律師馬玉珍介紹，國(guó)內(nèi)各家房産仲介網(wǎng)站的服務(wù)協(xié)議中，在洩露用戶(hù)資訊方面不同程度地為自己留下了後門(mén)。“房地産仲介網(wǎng)站轉(zhuǎn)賣(mài)用戶(hù)個(gè)人資訊已經(jīng)形成氣候，但消費(fèi)者維權(quán)成本太高，一旦簽訂了合同，消費(fèi)者實(shí)際上是沒(méi)有選擇餘地的。”他坦言。

　　企業(yè)管理不規(guī)範(fàn) 交易遊走灰色地帶

　　由於網(wǎng)際網(wǎng)路仲介這一新興模式更加注重效率和流量，相對(duì)於傳統(tǒng)仲介來(lái)説，放大了經(jīng)紀(jì)人的權(quán)力，忽略了對(duì)門(mén)店的規(guī)範(fàn)管理。其中，最嚴(yán)重的問(wèn)題是經(jīng)紀(jì)人無(wú)證上崗和陰陽(yáng)合同。

　　與房天下簽訂《居間服務(wù)合同》的王先生向房管局投訴，最早接待他的經(jīng)紀(jì)人，根本沒(méi)有房産經(jīng)紀(jì)人資格證，而且在合同上簽名的經(jīng)紀(jì)人也不是最早接待自己的經(jīng)紀(jì)人。

　　房産仲介無(wú)證上崗在行業(yè)內(nèi)似乎已經(jīng)是普遍現(xiàn)象。房天下副總裁司智在接受人民網(wǎng)記者採(cǎi)訪時(shí)透露，國(guó)家統(tǒng)一考試一年只有一次，持證人員平均比例在30%左右，近幾年的考試通過(guò)率在60%左右，一個(gè)門(mén)店只有少數(shù)幾人有經(jīng)紀(jì)人資格證，其他人通過(guò)短期的培訓(xùn)和店內(nèi)考核即可上崗。

　　仲介經(jīng)紀(jì)人的門(mén)檻較低，再加上新興網(wǎng)際網(wǎng)路仲介缺乏對(duì)門(mén)店環(huán)節(jié)的管理意識(shí)，因此對(duì)個(gè)人的實(shí)際監(jiān)管比較困難，無(wú)形中也放大了經(jīng)紀(jì)人的權(quán)力。

　　另外，“陰陽(yáng)合同”也是備受詬病的問(wèn)題之一。現(xiàn)實(shí)中，做低房?jī)r(jià)以減少稅費(fèi)是大部分房産仲介慣用的手段，被稱(chēng)為“陰陽(yáng)合同”。據(jù)馬玉珍律師介紹，低於國(guó)家規(guī)定的最低過(guò)戶(hù)指導(dǎo)價(jià)（即指定片區(qū)的均價(jià)X房屋建築面積）是無(wú)法過(guò)戶(hù)的，一些仲介利用這個(gè)規(guī)則，在作合同時(shí)踩線或略高於指導(dǎo)價(jià)，以此來(lái)作為納稅依據(jù)。而網(wǎng)簽和實(shí)際成交價(jià)格的差額部分就拆分為裝修補(bǔ)償款等項(xiàng)目，從而達(dá)到避稅的目的。

　　馬玉珍律師指出，這種違規(guī)操作在給當(dāng)事人帶來(lái)利益的同時(shí)，也存在巨大的風(fēng)險(xiǎn)。一旦被發(fā)現(xiàn)，不僅需要補(bǔ)足漏繳的稅費(fèi)，還會(huì)被稅務(wù)部門(mén)重罰，使買(mǎi)房蒙受經(jīng)濟(jì)損失。在他看來(lái)，在陰陽(yáng)合同的問(wèn)題上，二手房仲介應(yīng)該承擔(dān)更大比例的責(zé)任。

　　專(zhuān)家：加大對(duì)網(wǎng)際網(wǎng)路仲介平臺(tái)處罰力度

　　對(duì)房産仲介的監(jiān)管正在逐步走向法制化。早在2011年4月，住建部、發(fā)改委、人保部聯(lián)合出臺(tái)了《房地産經(jīng)紀(jì)管理辦法》，成為我國(guó)第一個(gè)專(zhuān)門(mén)規(guī)範(fàn)房地産經(jīng)紀(jì)行為的部門(mén)規(guī)章。今年8月，住建部、發(fā)改委等7部門(mén)聯(lián)合印發(fā)了《關(guān)於加強(qiáng)房地産仲介管理促進(jìn)行業(yè)健康發(fā)展的意見(jiàn)》，提出對(duì)行業(yè)進(jìn)行更加精準(zhǔn)有效的管理。

　　“930新政”施行以來(lái)，一輪以打擊仲介違規(guī)、維護(hù)樓市秩序的執(zhí)法調(diào)控也同步展開(kāi)，一批房地産仲介公司因?yàn)榇嬖谶`法違規(guī)行為而受到查處。毫無(wú)疑問(wèn)，房天下被撤銷(xiāo)網(wǎng)簽資格是監(jiān)管部門(mén)對(duì)進(jìn)一步整頓和規(guī)範(fàn)房地産仲介市場(chǎng)秩序的又一次表態(tài)。

　　易居研究院智庫(kù)中心研究總監(jiān)嚴(yán)躍進(jìn)認(rèn)為，在這一輪執(zhí)法調(diào)控中，一些網(wǎng)際網(wǎng)路仲介平臺(tái)依然游離于監(jiān)管之外，顯然是監(jiān)管部門(mén)需要重點(diǎn)關(guān)注的對(duì)象。“很多違規(guī)業(yè)務(wù)都是此類(lèi)新興仲介企業(yè)盲目創(chuàng)新而導(dǎo)致的，監(jiān)管方面的細(xì)則往往滯後於創(chuàng)新的節(jié)奏，而且部分創(chuàng)新具有很強(qiáng)的回避政策的導(dǎo)向，所以加大了監(jiān)察的難度”。

　　他建議，除了加大處罰力度，增加網(wǎng)際網(wǎng)路房産仲介違規(guī)成本外，後續(xù)在監(jiān)管方面，應(yīng)該積極調(diào)研，對(duì)部分潛在的新的風(fēng)險(xiǎn)，需要提前打好預(yù)防針，降低網(wǎng)際網(wǎng)路房産仲介違規(guī)的動(dòng)機(jī)。來(lái)源：人民網(wǎng)