2015年廣州市二手房交易總量較2014年大幅上升，據(jù)陽光家緣統(tǒng)計，去年存量房交易量比2014年大幅上升70%。值得慶倖的是，去年交易糾紛總體呈明顯下降趨勢，廣州市房地産仲介協(xié)會全年共受理消費者投訴糾紛50宗(買賣：46宗；租賃：4宗)，較2014年的104宗下降51.9%。2015年投訴糾紛總量，佔全年仲介促成二手房交易總量的0.08%，僅為前年比例的1/4。

　　據(jù)了解，廣州市房地産仲介協(xié)會對二手房交易糾紛案件，總體以調(diào)解為主要處理方式，經(jīng)協(xié)會調(diào)解成功撤訴的案件共13宗，佔總投訴量的26%，共為消費者挽回經(jīng)濟損失16.9萬元。其中，協(xié)會會員配合調(diào)解成功而撤訴案件佔總撤訴案件的84.6%。

　　二手房交易糾紛可分三種情形

　　一是消費者認(rèn)為仲介公司存在違規(guī)或操作不規(guī)範(fàn)的行為(共34宗)，主要包括：認(rèn)為仲介存在隱瞞房屋或賣方真實情況，對仲介服務(wù)費、按揭費、交易稅費、學(xué)位等作虛假承諾等情形。其中，隱瞞房屋情況主要涉及：房屋權(quán)屬變更、抵押、樓齡、建築面積、建築時間、存在租賃，房屋設(shè)施存在危險情況，非業(yè)主唯一物業(yè)，未繳納土地出讓金，未補繳公攤面積費用等。

　　對於此類案件，仲介協(xié)會建議購房人在交易簽約前，應(yīng)務(wù)必要求賣方出示産權(quán)證明以及最新的産權(quán)查冊證明，以進(jìn)一步核實房屋權(quán)屬、自然狀況及抵押查封等資訊，以免造成不必要的糾紛。

　　二是消費者認(rèn)為仲介公司或經(jīng)紀(jì)人員存在失職或服務(wù)態(tài)度差等情形(共4宗)，主要包括：認(rèn)為仲介未清晰解釋“限購”“限貸”政策導(dǎo)致交易失敗，不積極協(xié)助當(dāng)事人辦理房屋的買賣或租賃手續(xù)，買賣雙方出現(xiàn)糾紛不積極協(xié)調(diào)處理，因催繳仲介服務(wù)費言語不當(dāng)?shù)惹樾巍?/p>

　　三是由於交易一方履約意識不足，或交易出現(xiàn)問題後雙方不願讓步等導(dǎo)致合同無法繼續(xù)履行(共12宗)。此類案件通常都會涉及誠意金、定金、違約金或仲介服務(wù)費等經(jīng)濟糾紛，對於這類案件，協(xié)會都會組織交易雙方及仲介公司進(jìn)行調(diào)解，但協(xié)會並無任何行政或司法強制能力。對於調(diào)解不成的，協(xié)會建議當(dāng)事人應(yīng)及早做好通過司法途徑解決的準(zhǔn)備，並積極應(yīng)對，以免耽誤解決糾紛的最佳時間或錯過案件的訴訟時效。

　　廣州房地産仲介協(xié)會在處理案件過程中發(fā)現(xiàn)，還有一部分糾紛是因消費者自身評估能力及風(fēng)險防範(fàn)意識不足所致，如資金準(zhǔn)備不足、對貸款審批額度預(yù)計不足、對購房資格條件理解出現(xiàn)偏差等，導(dǎo)致簽約後交易無法繼續(xù)履行，造成經(jīng)濟損失。對此，仲介協(xié)會建議消費者在交易前應(yīng)多了解房産交易流程及注意事項，充分做好評估，以避免不必要的經(jīng)濟損失。