視頻截圖

　　“你們的良心和道德在哪？來(lái)雲(yún)南你抱著什麼心態(tài)？騙吃騙喝騙玩嗎？一車人沒(méi)人家一個(gè)人買(mǎi)的多，你們對(duì)得起誰(shuí)……”日前，網(wǎng)曝雲(yún)南一導(dǎo)遊因不滿遊客消費(fèi)低而辱罵遊客。雲(yún)南省旅遊發(fā)展委員會(huì)旅遊執(zhí)法總隊(duì)2日回應(yīng)稱，目前已就此立案調(diào)查，將根據(jù)調(diào)查情況依法從重從嚴(yán)從快對(duì)相關(guān)旅行社和導(dǎo)遊進(jìn)行處理。

　　女導(dǎo)遊大罵遊客沒(méi)良心

　　5月1日，有遊客發(fā)佈視頻顯示，在雲(yún)南旅遊過(guò)程中，一名導(dǎo)遊因部分遊客消費(fèi)金額低或有的遊客沒(méi)有消費(fèi)，向遊客大發(fā)怒火。視頻中，一名導(dǎo)遊直言不滿自己所帶團(tuán)遊客購(gòu)物消費(fèi)過(guò)低，甚至使用侮辱性的語(yǔ)言攻擊遊客。

　　在這段時(shí)長(zhǎng)2分31秒的視頻裏，一名女性導(dǎo)遊手拿話筒，向遊客大發(fā)怒火：“這輛旅遊大巴是給有德行、有道德、有良心的遊客坐的，你們的良心和道德在哪？來(lái)雲(yún)南你抱著什麼心態(tài)？騙吃騙喝騙玩嗎？一車人沒(méi)人家一個(gè)人買(mǎi)的多，你們對(duì)得起誰(shuí)……”

　　視頻最後，該名導(dǎo)遊還點(diǎn)出了到達(dá)下一站，遊客需要購(gòu)買(mǎi)黃龍玉、煙嘴、化粧品等。

　　官方回應(yīng)將嚴(yán)肅處理

　　對(duì)此，雲(yún)南省旅遊發(fā)展委員會(huì)旅遊執(zhí)法總隊(duì)負(fù)責(zé)人劉昆峰表示，該事並非發(fā)生在“五一”假期，在“五一”假期前夕旅遊執(zhí)法部門(mén)就已有所了解並立案調(diào)查。根據(jù)視頻，確實(shí)存在強(qiáng)迫購(gòu)物、使用侮辱性語(yǔ)言、服務(wù)態(tài)度差等問(wèn)題，但由於視頻信息有限，具體是哪個(gè)旅遊團(tuán)、出遊時(shí)間，涉及哪個(gè)旅行社和導(dǎo)遊尚無(wú)法確定。

　　劉昆峰説，目前雲(yún)南省旅遊發(fā)展委員會(huì)旅遊執(zhí)法總隊(duì)已聯(lián)合西雙版納和昆明兩地的旅遊執(zhí)法部門(mén)加快事件調(diào)查，將按照相關(guān)法律法規(guī)嚴(yán)肅處理涉事人員和單位，對(duì)此類行為予以嚴(yán)厲打擊，同時(shí)也歡迎遊客為旅遊執(zhí)法部門(mén)調(diào)查補(bǔ)充提供更多的資訊。同時(shí)，特別提醒廣大遊客，如發(fā)現(xiàn)旅行社和導(dǎo)遊存在欺騙遊客、欺騙消費(fèi)者的行為，可撥打各地96927投訴電話和省總隊(duì)0871—64608315進(jìn)行投訴，省旅發(fā)委將進(jìn)行調(diào)查，核實(shí)情況反饋給消費(fèi)者。綜合新華社、《春城晚報(bào)》報(bào)道