“我打的96789叫計(jì)程車(chē)，第二天卻來(lái)了一輛私家車(chē)。”2月8日，謝女士講起大年初一的遭遇，至今不解：撥打的是正規(guī)叫車(chē)熱線，為何來(lái)的卻是私家車(chē)。

　　據(jù)謝女士回憶，由於第二天一早要趕飛機(jī)，1月30日晚(大年三十)9點(diǎn)左右，她撥打三亞市電召熱線96789預(yù)約計(jì)程車(chē)。電話中，接線員明確告知要收取15元預(yù)約費(fèi)用，得到同意後，接線員表示已經(jīng)預(yù)約成功，第二天會(huì)有計(jì)程車(chē)駕駛員將她送往機(jī)場(chǎng)。

　　1月31日早上8點(diǎn)，一男子打來(lái)電話，稱自己開(kāi)的是私家車(chē)，可以出車(chē)，但收費(fèi)很貴。

　　“要的計(jì)程車(chē)怎麼來(lái)黑車(chē)呢？”謝女士拒絕後，繼續(xù)等待預(yù)約的計(jì)程車(chē)。可等了15分鐘，仍不見(jiàn)預(yù)約計(jì)程車(chē)到來(lái)，謝女士趕忙下樓在馬路上攔車(chē)。

　　“多虧是運(yùn)氣好，要不然還耽誤了飛機(jī)。”謝女士説，回家後自己一直記得此事，返回三亞後越想越蹊蹺，便向南海網(wǎng)進(jìn)行報(bào)料。“是不是熱線電話和私家車(chē)有瓜葛，搞暗箱操作，拿回扣啊！”

　　2月8日下午，南海網(wǎng)、三亞新聞網(wǎng)記者將此事反饋給三亞市計(jì)程車(chē)協(xié)會(huì)。該協(xié)會(huì)相關(guān)負(fù)責(zé)人回應(yīng)記者稱，謝女士反映撥打召車(chē)熱線卻引來(lái)私家車(chē)確有其事，但事實(shí)並非存在暗箱操作。

　　“當(dāng)時(shí)駕駛員開(kāi)自己的私家車(chē)送小孩去機(jī)場(chǎng)，接線員以為他開(kāi)的是計(jì)程車(chē)，所以就派單給了這名駕駛員。”該負(fù)責(zé)人稱，謝女士的預(yù)約單，是在其預(yù)約成功的第二天一早派發(fā)，由於車(chē)輛緊張，派單員便要求該名駕駛員送完小孩後，再去接謝女士，由此才引發(fā)上述鬧劇。

　　“我們的工作失誤才造成乘客的誤解，我們表示歉意。”上述負(fù)責(zé)人表示，對(duì)於駕駛員索要高價(jià)收費(fèi)一事，將做進(jìn)一步調(diào)查。