團購學(xué)車“十余個練車場地”縮水至一個；駕駛考試“一等再等”，考科目二需要排隊一年多……昨日在公佈1月消費投訴受理統(tǒng)計情況時，廣東省消委會相關(guān)負(fù)責(zé)人介紹，上月以來，培訓(xùn)服務(wù)投訴糾紛增多，學(xué)車培訓(xùn)存在潛規(guī)則。

　　據(jù)統(tǒng)計，2014年1月，廣東省消委會共接待來訪、接受投訴諮詢669人次，其中，培訓(xùn)服務(wù)的投訴增多，包括外語培訓(xùn)，駕駛培訓(xùn)等。廣東省消委會相關(guān)負(fù)責(zé)人透露，駕駛培訓(xùn)問題較為突出，“主要是違反約定、承諾不兌現(xiàn)、存在潛規(guī)則，推卸責(zé)任、教練態(tài)度差等。”

　　消費者胡先生於2012年2月在網(wǎng)上團購了廣州程通駕校的某分校學(xué)車名額，團購時承諾是輕鬆學(xué)車、快速拿照，有十余個訓(xùn)練場地，專車到府接送，規(guī)模大、師資強、是正規(guī)的一級資質(zhì)駕校。但胡先生卻在報名交錢之後發(fā)現(xiàn)，實際與承諾相差甚遠(yuǎn)，服務(wù)不停“縮水”：考科目一就花了大半年時間排隊，又用一年時間排隊考科目二；訓(xùn)練場只有一個，沒有車接送，考試也是自行到考場，更糟糕的是考試時發(fā)現(xiàn)教練教的駕駛方法完全不能用於考試，致考試不及格。又等了半年終於可以排隊預(yù)約補考，而這時與駕校的聯(lián)繫又出現(xiàn)了問題，無法落實後續(xù)考試安排。

　　該負(fù)責(zé)人表示，不少消費者反映報考學(xué)車往往遭遇培訓(xùn)費大幅提高、培訓(xùn)時間得不到保障、考試過程漫長難安排等問題。對此，消委會呼籲，有關(guān)部門加強對駕校培訓(xùn)監(jiān)管，規(guī)範(fàn)其經(jīng)營行為，保障消費者的合法權(quán)益。同時也呼籲駕駛培訓(xùn)行業(yè)和駕校加強自律，誠信經(jīng)營，維護消費者的利益，共同創(chuàng)造和諧的消費環(huán)境。記者馮艷丹 通訊員趙建勇