又到了一年一度的3·15消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)日，2014年1月-3月，融360對(duì)平臺(tái)上近百萬用戶樣本進(jìn)行了分析，結(jié)果顯示，金融消費(fèi)領(lǐng)域侵害消費(fèi)者的行為普遍存在。其中，有近六成客戶在辦理按揭過程中遭遇糾紛。

　　融360數(shù)據(jù)顯示，申請(qǐng)房貸的用戶中，近六成曾在辦理按揭過程中遭遇糾紛，僅四成順利地通過審批並放款。這一數(shù)據(jù)比例相當(dāng)大，可見目前房貸緊縮後，銀行服務(wù)已成為不可忽視的市場(chǎng)誠信問題。

　　調(diào)查顯示，有31.74%的用戶遭遇過銀行單方面提價(jià)的霸王條款，用戶在利率優(yōu)惠時(shí)（8.5折、9折）申請(qǐng)房貸，遭遇了銀行放款的無限期拖欠和利率優(yōu)惠的單方面取消，面臨購房成本大幅增加的情況。

　　目前房貸依然是賣方市場(chǎng)，由於銀行近來放款額度仍然趨緊，貸款難度也依然較大，銀行房貸捆綁搭售理財(cái)産品、強(qiáng)制存款又“捲土重來”。調(diào)查發(fā)現(xiàn)，33.7%的用戶在申報(bào)房貸業(yè)務(wù)時(shí)，被銀行要求購買該行理財(cái)産品或存款到指定額度以上等條件才能享受最低優(yōu)惠或才能放貸，否則貸款處於“等貸”中，可能需要一到三個(gè)月不等，而且利率較高。一邊是房貸收緊，放貸不易，另一邊是銀行設(shè)置貸款限制，這確實(shí)讓客戶苦不堪言。

　　>>小貼士

　　銀率網(wǎng)分析師指出，首先不要輕信貸款經(jīng)理的優(yōu)惠折扣許諾，任何口頭約定都是浮雲(yún)，無法成為有力的證據(jù)，購房者在申請(qǐng)房貸時(shí)應(yīng)該讓銀行將貸款利率優(yōu)惠寫入貸款合同，為未來維權(quán)準(zhǔn)備好證據(jù)。

　　其次，銀監(jiān)會(huì)目前已經(jīng)下發(fā)了相關(guān)通知要求銀行對(duì)於已經(jīng)簽約的貸款合同正常履行，如果借款人碰到貸款銀行以不放款來要挾漲貸款利率，可以向銀監(jiān)會(huì)或當(dāng)?shù)氐你y監(jiān)局投訴。

　　最後，如果真有銀行不買銀監(jiān)會(huì)的賬，借款人可以向法院起訴銀行，銀行不能在借款人不同意的情況下提高貸款利率或是拖延放貸時(shí)間。