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      述評:“O2O”在中國方興未艾

      2014-03-01 14:24 來源:新華網(wǎng) 字號:       轉(zhuǎn)發(fā) 列印

        新華網(wǎng)北京3月1日電(記者劉彤)網(wǎng)際網(wǎng)路公司一個個的新動作正讓中國人應(yīng)接不暇,餘額寶的爭論還沒結(jié)束,阿裏又拋出了“3月8日免費請吃喝”的噱頭,而參加活動的唯一條件就是下載和使用手機(jī)淘寶。

        有人問,馬雲(yún)是不是瘋了?“3塊8唱3小時,3塊8看電影,3.8折吃飯”,幾千家商家,少説也得幾個億的投入吧。

        不過也許這場手機(jī)淘寶造節(jié)的最大貢獻(xiàn)不是普惠消費者,而是普及O2O(Online to Offline)。對於很多人,這仍是個“日用而不知”的概念,簡單説就是線下服務(wù)通過線上攬客。手機(jī)淘寶負(fù)責(zé)人直言,將以“3.8手機(jī)淘寶生活節(jié)”為起點,推動阿裏集團(tuán)在O2O領(lǐng)域與線下商戶的合作。

        網(wǎng)際網(wǎng)路的出現(xiàn)極大地改變了資訊不對稱的局面,消費者能夠更快的從紛繁複雜的資訊中挑選出真實可信的商家,商家也有了一個更便捷低成本的渠道來推廣自己。以前的電子商務(wù)改變的是實體商品的問題,而O2O的出現(xiàn)讓餐飲、娛樂這種本地服務(wù)優(yōu)惠推廣成為可能。

        在社交網(wǎng)路中流傳的一份“教你如何佔馬老闆的便宜”的帖子中,介紹了一位杭州的省錢達(dá)人如何規(guī)劃自己3月8日那天的行程的,從搶銀泰百貨的優(yōu)惠券,到預(yù)定餐位,再到秒殺電影票,無一不是通過網(wǎng)際網(wǎng)路來完成,甚至出行打車她也盤算著如何通過打車軟體來提前一天預(yù)定。

        當(dāng)然,馬老闆也樂意被佔便宜。淘寶在PC時代長期把持的霸主地位,在微信出現(xiàn)後發(fā)生了鬆動,就是因為在移動網(wǎng)際網(wǎng)路上發(fā)力過晚。春節(jié)期間的微信搶紅包更是威脅到了阿裏移動支付的地位,這次,阿里正琢磨著如何扳回一城,除了抓人眼球、將PC客戶向移動遷移外,其在本地生活服務(wù)上也有先發(fā)制人的味道。

        而在更廣的範(fàn)疇上,很多中國消費者也已經(jīng)享受到了便捷度堪比歐美國家的O2O服務(wù),最明顯的就是各類垂直網(wǎng)站,比如租房售房、打車軟體、線上票務(wù)、網(wǎng)上訂餐、網(wǎng)上掛號,還有——鐵路12306。

        這些服務(wù)形式的出現(xiàn)無不是在打通商家和消費者之間的壁壘,使服務(wù)更加便捷。各類傳統(tǒng)行業(yè)也都在抓住技術(shù)的潮流,否則自己也會成為顛覆的對象。

        如果説招商銀行利用微信辦理個人銀行業(yè)務(wù),南方航空的公眾賬號支援訂機(jī)票遠(yuǎn)端值機(jī)等服務(wù)是商業(yè)企業(yè)利用新興技術(shù)降低成本的話,那國家博物館在微信公號上提供語音導(dǎo)覽服務(wù)就讓博物館這種“不食人間煙火”的公共設(shè)施更多了人性化服務(wù)的味道:站在展品前,輸入導(dǎo)覽編碼,就能邊欣賞展品邊聽介紹,如果不滿意還可以通過微信來預(yù)約人工講解。

        從阿裏自身分析,有部分研究電商的人士認(rèn)為,這是阿裏在騰訊和大眾點評網(wǎng)牽手之後的反擊,也有人説是為了推高手機(jī)淘寶和支付寶錢包的裝機(jī)量,但無論如何,通過移動網(wǎng)際網(wǎng)路購買線下的服務(wù)必將成為未來的生活趨勢,這是巨頭們不得不考慮的地方。

        而同時我們也可以發(fā)現(xiàn),技術(shù)進(jìn)步和新産品普惠消費者的力度讓監(jiān)管政策的介入看起來多麼的滯後,而這並不應(yīng)成為加強(qiáng)監(jiān)管的理由。聯(lián)繫到最近某地打車軟體被要求在高峰時段禁用,某網(wǎng)際網(wǎng)路金融産品被呼籲取締以及再早些時候,網(wǎng)上掛號被以“擾亂秩序”的原因暫停的事情,不得不説,市場和政府的關(guān)係更應(yīng)嚴(yán)格界定,監(jiān)管政策的出臺應(yīng)該慎之又慎。

        當(dāng)然,隨著網(wǎng)際網(wǎng)路的更新?lián)Q代,也出現(xiàn)了很多新的問題。“不是我不明白,而是這世界變化快”,從網(wǎng)際網(wǎng)路到移動網(wǎng)際網(wǎng)路,從臺式電腦到手機(jī),從短信到微信,可能無法計算有多少人會在新技術(shù)面前手足無措,從另一個角度上講,這對網(wǎng)際網(wǎng)路巨頭們開發(fā)便捷、簡單的服務(wù)也提出了新的要求。

      [責(zé)任編輯: 楊永青]

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