沙浪 攝

　　2月21日，“蘇寧電器”正式宣佈集團(tuán)名稱更改為“蘇寧雲(yún)商”，“蘇寧”與“電器”二十年的緊密組合畫(huà)上了句號(hào)。次日，蘇寧雲(yún)商集團(tuán)董事長(zhǎng)張近東表態(tài)：“雲(yún)商模式將是蘇寧未來(lái)跨越發(fā)展的新方向”。

　　“雲(yún)商模式，概括起來(lái)就是‘店商+電商+零售服務(wù)商’。”張近東解釋企業(yè)的第三次轉(zhuǎn)型時(shí)説，這種模式是以雲(yún)技術(shù)為核心，整合蘇寧前臺(tái)後臺(tái)、融合蘇寧線上線下，服務(wù)全産業(yè)、服務(wù)全客群，目前蘇寧內(nèi)部也圍繞“雲(yún)商”模式對(duì)組織架構(gòu)進(jìn)行了全面調(diào)整。

　　在張近東看來(lái)，中國(guó)零售業(yè)正處在歷史危機(jī)關(guān)頭，零售業(yè)成本增速正抵消消費(fèi)增幅，而網(wǎng)購(gòu)渠道也在不斷地分流線下，物流配送低品質(zhì)高速度發(fā)展，實(shí)體零售企業(yè)大面積效益下滑，電商企業(yè)普遍性虧損，一個(gè)個(gè)不利因素正將行業(yè)拖入泥潭，蘇寧必須要改變這個(gè)現(xiàn)狀。

　　然而，舍“電器”的蘇寧，開(kāi)啟“雲(yún)商”模式能否真正引領(lǐng)家電零售業(yè)實(shí)現(xiàn)進(jìn)入轉(zhuǎn)型提速、跨越裂變的快車道，依然飽受爭(zhēng)論。

　　蘇寧三次轉(zhuǎn)型

　　近幾年，隨著行業(yè)的變化以及電子商務(wù)潮流對(duì)傳統(tǒng)零售業(yè)態(tài)的衝擊，國(guó)內(nèi)家電零售行業(yè)巨頭蘇寧電器一直在試圖探索轉(zhuǎn)型。2009年8月，蘇寧啟動(dòng)行銷變革，嘗試全品類經(jīng)營(yíng)、全渠道拓展。2010年2月，蘇寧易購(gòu)正式對(duì)外發(fā)佈上線，標(biāo)誌著蘇寧電器正式進(jìn)軍電子商務(wù)領(lǐng)域。

　　業(yè)內(nèi)人士介紹，2010年-2011年的這兩年，正是電商發(fā)展的大好時(shí)機(jī)，遺憾的是蘇寧易購(gòu)卻一直默默無(wú)聞。

　　“一開(kāi)始，蘇寧依舊是以線下為主。”電商分析師李成東認(rèn)為，當(dāng)時(shí)蘇寧認(rèn)為“線上是線下的補(bǔ)充”，並且蘇寧內(nèi)部認(rèn)為，發(fā)展線上，就意味著要搶自己線下門店的市場(chǎng)份額，對(duì)蘇寧而言，更像是左右手互博。何況，當(dāng)時(shí)蘇寧的線下業(yè)務(wù)在增長(zhǎng)，並且還在盈利，蘇寧很難下定決心來(lái)發(fā)展線上業(yè)務(wù)。

　　危機(jī)出現(xiàn)在2012年。李成東進(jìn)一步分析説：“2012年線下零售的營(yíng)收開(kāi)始出現(xiàn)下滑，是家電業(yè)的一個(gè)重大拐點(diǎn)。”蘇寧當(dāng)時(shí)的情形有些“不妙”：蘇寧在2012年前三個(gè)季度當(dāng)中，營(yíng)收達(dá)到724億元，同比只增長(zhǎng)了7%，而利潤(rùn)總額29.5億元，同比下降了36.54%。門店的銷售也不容樂(lè)觀，甚至，蘇寧主動(dòng)關(guān)閉了一些門店。與此同時(shí)，蘇寧還面對(duì)著一些強(qiáng)硬的對(duì)手，比如阿里巴巴，比如京東。

　　在這種形勢(shì)下，蘇寧被迫下定改革的決心。2012年兩會(huì)期間，張近東表示蘇寧要走“沃爾瑪+亞馬遜”的模式，同時(shí)提出蘇寧要推進(jìn)“去電器化”的品牌發(fā)展戰(zhàn)略。

　　隨後，蘇寧易購(gòu)增加圖書(shū)、百貨、日用品類甚至增設(shè)旅遊頻道，接著是蘇寧樂(lè)購(gòu)仕的全品類經(jīng)營(yíng)模式嘗試。

　　2012年9月，蘇寧的LOGO裏去掉了“電器”二字。9月25日，蘇寧正式宣佈以6600萬(wàn)美元收購(gòu)母嬰電商品牌“紅孩子”，“紅孩子”成為蘇寧易購(gòu)並購(gòu)的第一家垂直電商。

　　業(yè)內(nèi)人士普遍認(rèn)為，近期蘇寧“雲(yún)商模式”的戰(zhàn)略提出，意味著電商在蘇寧內(nèi)的地位升級(jí)，線上線下一體化的意圖日趨顯現(xiàn)。

　　線下連鎖無(wú)力應(yīng)對(duì)線上競(jìng)爭(zhēng)

　　目前，業(yè)內(nèi)的普遍共識(shí)是，中國(guó)零售業(yè)已進(jìn)入網(wǎng)際網(wǎng)路時(shí)代，移動(dòng)網(wǎng)際網(wǎng)路時(shí)代新興銷售渠道和消費(fèi)群體新購(gòu)物習(xí)慣的變化，對(duì)以蘇寧為首的原有線下連鎖模式造成了巨大衝擊。

　　“線下連鎖經(jīng)營(yíng)已無(wú)力應(yīng)對(duì)線上競(jìng)爭(zhēng)。”零售行業(yè)專家、第一零售網(wǎng)創(chuàng)始人丁利國(guó)此前接受媒體採(cǎi)訪時(shí)説，規(guī)模日益膨脹的“電器巨無(wú)霸”蘇寧實(shí)際上已經(jīng)到了“不轉(zhuǎn)不行”的時(shí)候，這種緊迫感主要來(lái)自於百思買的教訓(xùn)。這家與原來(lái)的蘇寧類似的公司，受美國(guó)第一大電商亞馬遜巨大衝擊，銷售額大幅下降，去年虧損數(shù)十億美元。

　　統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)也顯示，國(guó)內(nèi)電子商務(wù)領(lǐng)軍企業(yè)成長(zhǎng)相當(dāng)迅速。除阿里巴巴集團(tuán)旗下的淘寶網(wǎng)和天貓遙遙領(lǐng)先外，在B2C電子商務(wù)領(lǐng)域排名第二的京東商城去年交易量已倍增至600億元以上，而去年蘇寧在電子商務(wù)平臺(tái)上實(shí)際銷售額也約有180億元。

　　井噴式成長(zhǎng)的電商領(lǐng)域，同樣受到資本市場(chǎng)的關(guān)注。2004年才進(jìn)入電子商務(wù)領(lǐng)域的京東商城近兩年完成了22億美元的私募融資，其最新的公司估值已達(dá)到80億美元，而成立已23年的蘇寧電器目前總市值也只在80億美元左右。

　　這也使蘇寧宣佈實(shí)施自己的“雲(yún)商”模式後，電商一線平臺(tái)在2013年的準(zhǔn)入門檻將一步抬高。而電商最大的優(yōu)勢(shì)就在於價(jià)格，準(zhǔn)入門檻的抬高給品牌商帶來(lái)經(jīng)營(yíng)成本壓力和客戶流失的危機(jī)。

　　“2013年，電商“三國(guó)演義”的市場(chǎng)格局已經(jīng)隱現(xiàn)，二三線中小電商面臨洗牌或者出局的危險(xiǎn)。”業(yè)內(nèi)人士預(yù)測(cè)，2013年起，國(guó)內(nèi)網(wǎng)路零售行業(yè)將成為百億以上大佬們才玩得起的“資本遊戲”，阿里巴巴、京東、蘇寧三大電商“三國(guó)演義”市場(chǎng)格式已隱約浮現(xiàn)，成為B2C行業(yè)“第一梯隊(duì)”，準(zhǔn)入門檻將進(jìn)一步抬高。而騰訊電商、凡客誠(chéng)品、亞馬遜中國(guó)、國(guó)美線上等零售業(yè)電商，將成為“第二梯隊(duì)”。

　　能否進(jìn)入電商 “ 第一梯隊(duì) ”

　　然而，一些人對(duì)於蘇寧能否借助“雲(yún)商”模式進(jìn)入電商“第一梯隊(duì)”依然存在質(zhì)疑。

　　調(diào)查顯示，蘇寧在電子商務(wù)方面無(wú)論是經(jīng)驗(yàn)、百貨種類都與其他電商有差距。而開(kāi)放平臺(tái)的管理也存在很多問(wèn)題，物流點(diǎn)設(shè)置、幹線體系建設(shè)都亟待解決。

　　對(duì)此，蘇寧方面稱，未來(lái)物流建設(shè)的資金需求約為180億到220億元。

　　“從目前蘇寧雲(yún)商的既有資金量來(lái)看，似乎尚不足以形成對(duì)新戰(zhàn)略的有效支撐。”家電專家洪仕斌在接受媒體採(cǎi)訪時(shí)説，無(wú)論是早些時(shí)候進(jìn)行47億元的增發(fā)，還是之後發(fā)行80億元的公司債券，都表明蘇寧電器資金鏈其實(shí)很緊張。

　　此前也有報(bào)道稱，投入巨大資源大打價(jià)格戰(zhàn)的蘇寧，百般騰挪的結(jié)果並沒(méi)有很好地改變現(xiàn)狀，在與天貓和京東商城對(duì)峙中，蘇寧易購(gòu)在B2C網(wǎng)路零售市場(chǎng)(包括平臺(tái)式與自主銷售式)銷售市場(chǎng)佔(zhàn)有率處?kù)断嘛L(fēng)，僅為3.46%，而前兩者的份額分別為52.1%和22.3%。

　　對(duì)蘇寧線上、線下同時(shí)發(fā)展，如何調(diào)整商品的差異化和同類商品的價(jià)差，一些業(yè)內(nèi)人士同樣表示了擔(dān)心，認(rèn)為蘇寧雲(yún)商目前只是向公眾、資本市場(chǎng)、消費(fèi)者、産業(yè)上下游供應(yīng)商等各個(gè)層面急速拋出一長(zhǎng)串新概念而已。

　　“最重要的是，優(yōu)質(zhì)的客戶體驗(yàn)如何保證。”有專家認(rèn)為，蘇寧連鎖店面累計(jì)的會(huì)員數(shù)據(jù)約有一億，會(huì)員數(shù)據(jù)的融合、支付融合、線上線下打通等都是不小的難題。而“雲(yún)商”模式加速發(fā)展的形勢(shì)下，結(jié)賬慢、派送慢等長(zhǎng)期存在的問(wèn)題能否改善，如何對(duì)目前擴(kuò)大的組織架構(gòu)進(jìn)行更好的管理，也是蘇寧需要思考的問(wèn)題。

　　對(duì)於這些問(wèn)題，張近東並未給出確切答案，而是表示：“經(jīng)過(guò)一段時(shí)間的摸索和嘗試，大家總會(huì)看到一個(gè)滿意的結(jié)果。”

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