演講者：萬(wàn)達(dá)集團(tuán)董事長(zhǎng)王健林

　　光陰似箭，又過(guò)一年。今年是萬(wàn)達(dá)成立27年來(lái)，第一次在總部以外的城市召開(kāi)年會(huì)，目的是讓更多同志體驗(yàn)萬(wàn)達(dá)文化産業(yè)的發(fā)展成果。首先我代表萬(wàn)達(dá)集團(tuán)11.3萬(wàn)名員工，向光榮參加年會(huì)的各位領(lǐng)導(dǎo)、各位代表，表示熱烈歡迎。

　　一、2014年主要工作成績(jī)

　　2014年面臨的形勢(shì)非常困難，中國(guó)經(jīng)濟(jì)持續(xù)放緩。國(guó)際環(huán)境也不容樂(lè)觀，世界經(jīng)濟(jì)主要有四臺(tái)發(fā)動(dòng)機(jī)，歐洲陷入泥潭，日本也不行了，美國(guó)稍好，但也只是“弱復(fù)蘇”，中國(guó)也在下滑。在這樣困難的形勢(shì)下，經(jīng)過(guò)全體同仁的努力，2014年萬(wàn)達(dá)依然取得非常優(yōu)秀的成績(jī)。

　　（一）全面完成年度目標(biāo)

　　2014年萬(wàn)達(dá)集團(tuán)資産5341億元，同比增長(zhǎng)34.5%；收入2424.8億元，完成年計(jì)劃的101%，同比增長(zhǎng)30%；企業(yè)凈利潤(rùn)同比也大幅增長(zhǎng)。這是萬(wàn)達(dá)連續(xù)第9年保持環(huán)比30%以上的增速。

　　商業(yè)地産公司合同收入1827.3億元，同比增長(zhǎng)25.7%；其中房地産合同收入1601.5億元，完成年計(jì)劃的101%，同比增長(zhǎng)26.8%。

　　新增持有物業(yè)面積452.7萬(wàn)平方米，累計(jì)持有物業(yè)面積2156.6萬(wàn)平方米，同比增長(zhǎng)26.5%。這個(gè)數(shù)字只是商業(yè)地産公司持有的物業(yè)面積，沒(méi)包括集團(tuán)持有的物業(yè)面積。全年施工面積6586.2萬(wàn)平方米，同比增長(zhǎng)27.2%，規(guī)模相當(dāng)驚人；新開(kāi)工面積2762.5萬(wàn)平方米，同比增長(zhǎng)11%；施工面積中超過(guò)四成是新開(kāi)工，為2015、2016年的增長(zhǎng)打下堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。竣工面積1613.7萬(wàn)平方米，同比增長(zhǎng)19%。雖然全國(guó)投資增速在下降，但萬(wàn)達(dá)投資依然保持較高增速。

　　商管公司新開(kāi)業(yè)24個(gè)萬(wàn)達(dá)廣場(chǎng)，累計(jì)開(kāi)業(yè)109個(gè)萬(wàn)達(dá)廣場(chǎng)。商業(yè)地産總租金收入116.8億元，其中萬(wàn)達(dá)廣場(chǎng)租金110.8億元，同比增長(zhǎng)30.5%。

　　最近幾年，萬(wàn)達(dá)非房地産的各項(xiàng)收入增幅，都大大高於房地産銷售收入增幅，這是一個(gè)很好的現(xiàn)象。

　　萬(wàn)達(dá)廣場(chǎng)租金收繳率100%，連續(xù)第二年達(dá)到100%。中國(guó)老子創(chuàng)立辯證哲學(xué)，講福禍相倚，這個(gè)100%有好有壞：2015年即使做到99.9%租金收繳率也算下降，所以這是對(duì)商管更高的要求。創(chuàng)新舉辦第八屆萬(wàn)達(dá)商業(yè)年會(huì)，參會(huì)人數(shù)同比增長(zhǎng)100%，現(xiàn)場(chǎng)與超過(guò)1000個(gè)商家達(dá)成合作協(xié)議；很多人在解讀萬(wàn)達(dá)優(yōu)勢(shì)，其實(shí)萬(wàn)達(dá)最核心的優(yōu)勢(shì)就是擁有豐富的商業(yè)資源和超強(qiáng)的商業(yè)運(yùn)營(yíng)能力。成功組織萬(wàn)達(dá)廣場(chǎng)百店同慶活動(dòng)，三天店慶總客流超過(guò)2600萬(wàn)人次。2014年萬(wàn)達(dá)廣場(chǎng)總客流量16.3億人次（不含酒店和旅遊度假區(qū)），同比增長(zhǎng)33%。去年萬(wàn)達(dá)廣場(chǎng)店數(shù)規(guī)模同比增長(zhǎng)22%，但客流量增長(zhǎng)33%，這説明萬(wàn)達(dá)廣場(chǎng)老店的客流量仍在年年增長(zhǎng)。事實(shí)證明，實(shí)體店只要?jiǎng)?chuàng)新經(jīng)營(yíng)，多搞體驗(yàn)消費(fèi)，照樣人氣旺。人有多樣性需求，會(huì)上網(wǎng)購(gòu)物，更會(huì)花時(shí)間去逛購(gòu)物中心，進(jìn)行體驗(yàn)消費(fèi)。

　　2014年完成20個(gè)已開(kāi)業(yè)萬(wàn)達(dá)廣場(chǎng)慧雲(yún)系統(tǒng)的改造，我要求2016年內(nèi)完成所有已開(kāi)業(yè)萬(wàn)達(dá)廣場(chǎng)慧雲(yún)系統(tǒng)的改造。慧雲(yún)系統(tǒng)不僅整合16個(gè)子系統(tǒng)，更重要的是實(shí)現(xiàn)了移動(dòng)終端應(yīng)用，拿著手機(jī)，在世界任何一個(gè)地方都能監(jiān)控所有萬(wàn)達(dá)廣場(chǎng)的運(yùn)營(yíng)和消費(fèi)情況。商業(yè)地産公司上市前去美國(guó)路演，美國(guó)人問(wèn)，一百多個(gè)萬(wàn)達(dá)廣場(chǎng)分佈在全國(guó)各地，怎麼管？我們的同志拿出手機(jī)，點(diǎn)開(kāi)慧雲(yún)系統(tǒng)，立馬讓他們看到每個(gè)廣場(chǎng)當(dāng)天的經(jīng)營(yíng)收入、人流情況、安防監(jiān)控等。美國(guó)人都暈了，他們也沒(méi)見(jiàn)過(guò)這麼先進(jìn)的東西。(老潘讀到這裡，都笑噴了）

　　酒店建設(shè)公司新開(kāi)業(yè)18家五星級(jí)酒店，新增客房5546間，累計(jì)開(kāi)業(yè)71家酒店，總客房數(shù)2.23萬(wàn)間。

　　酒店管理公司收入45.9億元，同比增長(zhǎng)26.4%。

　　商業(yè)地産公司其他收入63.1億元，在這裡不一一列舉。

　　文化集團(tuán)2014年收入341.4億元，完成年計(jì)劃的108.9%，同比增長(zhǎng)32.3%。文化集團(tuán)任務(wù)完成情況不錯(cuò)，快速增長(zhǎng)進(jìn)一步拉大與國(guó)內(nèi)同行的距離，中國(guó)要有世界級(jí)文化企業(yè)的重任就落在你們肩上了。

　　AMC收入163.9億元人民幣，完成年收入計(jì)劃的96%，但超額完成年度利潤(rùn)目標(biāo)。

　　萬(wàn)達(dá)院線新開(kāi)業(yè)影城40家。萬(wàn)達(dá)院線處?kù)渡鲜忻舾袝r(shí)期，還沒(méi)正式掛牌，具體數(shù)據(jù)暫不公佈，但所有指標(biāo)都大幅超額完成。特別要表?yè)P(yáng)萬(wàn)達(dá)院線善於網(wǎng)際網(wǎng)路思維，線上收入同比增長(zhǎng)201%，會(huì)員消費(fèi)收入佔(zhàn)比超過(guò)70%。這兩個(gè)指標(biāo)我非常看重，希望將來(lái)院線更多收入來(lái)自線上，這樣成本更低；同時(shí)將會(huì)員消費(fèi)佔(zhàn)比提高到80%以上，徹底減少隨機(jī)消費(fèi)，使運(yùn)營(yíng)更安全穩(wěn)健。

　　大歌星新開(kāi)業(yè)24個(gè)店，累計(jì)90個(gè)店，收入7.67億元，完成年計(jì)劃的101%。

　　萬(wàn)達(dá)旅業(yè)收入75.1億元，完成年計(jì)劃的107.3%，超額完成向萬(wàn)達(dá)文化旅遊目的地輸送遊客目標(biāo)。萬(wàn)達(dá)搞旅遊業(yè)的主要目的，是利用終端渠道，將來(lái)與線上渠道結(jié)合，往萬(wàn)達(dá)文化旅遊目的地輸送遊客。

　　影視公司收入4.3億元，完成年計(jì)劃的121%；製作發(fā)行6部電影，票房收入14.85億元，超額完成目標(biāo)。

　　文化集團(tuán)其他收入37.43億元。

　　萬(wàn)達(dá)百貨新開(kāi)店24家，累計(jì)開(kāi)店99家，收入256億元，完成年計(jì)劃的101.6%，同比增長(zhǎng)65.3%；完成利潤(rùn)目標(biāo)。在經(jīng)濟(jì)放緩、電商衝擊、成本上升等多重不利因素疊加形勢(shì)下，百貨能完成集團(tuán)下達(dá)的目標(biāo)，極為不易，給予表?yè)P(yáng)。

　　從今年起，除了經(jīng)營(yíng)收入數(shù)據(jù)外，企業(yè)內(nèi)部管理數(shù)據(jù)就不在年會(huì)上講了。我知道很多同志希望我在年會(huì)上提一提自己公司或部門(mén)做的事，但企業(yè)規(guī)模越來(lái)越大，內(nèi)容越來(lái)越多，而且萬(wàn)達(dá)年會(huì)越來(lái)越受外界關(guān)注，特別是因?yàn)闀r(shí)間關(guān)係，不可能每個(gè)單位都講到，請(qǐng)同志們理解。

　　（二）主要公司成功上市

　　商業(yè)地産公司2014年12月23日在香港成功上市，募集313億元港幣，是全球歷史上最大的房地産IPO，也是香港2014年最大的IPO。商業(yè)地産公司上市是我們多年努力的良好結(jié)果。特別是通過(guò)上市路演交流，得到很多啟示，發(fā)現(xiàn)不足之處，這對(duì)商業(yè)地産長(zhǎng)期發(fā)展有重要意義。

　　萬(wàn)達(dá)院線今年1月6號(hào)拿到A股上市的正式批文，目前已完成路演和網(wǎng)上申購(gòu)，即將掛牌，我相信萬(wàn)達(dá)院線上市一定會(huì)帶給投資者驚喜。

　　兩家公司上市是萬(wàn)達(dá)2014年的核心大事，將成為萬(wàn)達(dá)發(fā)展新的助推器。

　　（三）文化産業(yè)重大突破

　　1、創(chuàng)造中國(guó)文化産業(yè)歷史。萬(wàn)達(dá)在武漢的兩個(gè)文化項(xiàng)目，電影樂(lè)園和漢秀，一個(gè)是世界唯一的室內(nèi)多廳電影科技樂(lè)園，一個(gè)是世界第一舞臺(tái)秀。昨天大家看了，相信一定很激動(dòng)。我們還有秘密武器沒(méi)拿出來(lái)，漢秀有11臺(tái)水下設(shè)備，還有好幾臺(tái)沒(méi)啟用，因?yàn)檠輪T培訓(xùn)需要時(shí)間。相信經(jīng)過(guò)幾個(gè)月磨煉，漢秀節(jié)目一定會(huì)更精彩。

　　這兩個(gè)項(xiàng)目不僅內(nèi)容創(chuàng)新，建築也創(chuàng)新，漢秀劇院造型取自中國(guó)傳統(tǒng)的燈籠，叫做紅燈籠；萬(wàn)達(dá)電影樂(lè)園造型取自湖北出土的中國(guó)一號(hào)編鐘，叫做金編鐘，兩個(gè)建築本身也成為中國(guó)文化建築地標(biāo)。

　　2、代表文化産業(yè)發(fā)展方向。漢秀和電影樂(lè)園填補(bǔ)了中國(guó)高科技文化産業(yè)的空白。中央提出大力發(fā)展文化産業(yè)，文化産業(yè)究竟如何發(fā)展？怎麼做到又叫好又叫座？大家都在探索。這兩個(gè)項(xiàng)目給出了文化産業(yè)如何創(chuàng)新發(fā)展的答案，就是又中國(guó)、又叫好、又賺錢(qián)。首先要有中國(guó)文化元素。電影樂(lè)園和漢秀的設(shè)計(jì)和內(nèi)容製作請(qǐng)的都是世界行業(yè)大師和頂級(jí)團(tuán)隊(duì)，我們一開(kāi)始就要求他們從裏到外都要用中國(guó)的東西。別人可以全盤(pán)用歐美文化，但萬(wàn)達(dá)作為中國(guó)最大的文化企業(yè)，以發(fā)展文化産業(yè)為己任，必須用代表中國(guó)文化符號(hào)的東西。所以我們的建築是中國(guó)的，故事是中國(guó)的，表演也是中國(guó)的；其次還要叫好，讓大家看了還想看；更重要的是還要能賺錢(qián)。

　　怎麼能做到又中國(guó)、又叫好、又賺錢(qián)呢？萬(wàn)達(dá)的經(jīng)驗(yàn)是文化産業(yè)必須與創(chuàng)新、與科技、與規(guī)模相結(jié)合，才能真正大發(fā)展大繁榮。最近幾年，萬(wàn)達(dá)還將開(kāi)業(yè)一批創(chuàng)新的文化旅遊項(xiàng)目，相信會(huì)進(jìn)一步證明我們的判斷。

　　3、經(jīng)營(yíng)效果超出預(yù)期。漢秀和電影樂(lè)園今年上半年的票已基本售罄，創(chuàng)造世界同類産品銷售奇跡。票都賣(mài)出去了，但還要研究把這麼多顧客安排到不同場(chǎng)次，避免大家都集中到週末或節(jié)假日觀看。

　　4、無(wú)錫、廣州萬(wàn)達(dá)城開(kāi)工。2014年萬(wàn)達(dá)開(kāi)工無(wú)錫和廣州萬(wàn)達(dá)城兩個(gè)巨型文化旅遊項(xiàng)目。萬(wàn)達(dá)文化旅遊的三個(gè)重磅炸彈——青島東方影都、無(wú)錫萬(wàn)達(dá)城和廣州萬(wàn)達(dá)城，開(kāi)業(yè)後一定會(huì)讓世界産生新的驚喜。我聽(tīng)説因?yàn)闊o(wú)錫萬(wàn)達(dá)城開(kāi)工，上海迪斯尼緊急追加投資，這説明我們對(duì)他們有影響，而且還不是一般影響，這就是競(jìng)爭(zhēng)，是好事。2020年前，萬(wàn)達(dá)至少開(kāi)業(yè)10個(gè)重大文化旅遊項(xiàng)目，恐怕會(huì)讓迪斯尼和即將開(kāi)工的北京環(huán)球影城重新做預(yù)算，因?yàn)槿f(wàn)達(dá)有殺手锏，我們可以打價(jià)格戰(zhàn)，萬(wàn)達(dá)的投資現(xiàn)金是通過(guò)房地産銷售獲得的，建設(shè)期沒(méi)有財(cái)務(wù)成本；因?yàn)槿f(wàn)達(dá)的規(guī)模集中採(cǎi)購(gòu)，項(xiàng)目成本也很低。

　　無(wú)錫和廣州萬(wàn)達(dá)城，一個(gè)針對(duì)上海迪斯尼，一個(gè)針對(duì)香港迪斯尼，我們就是要和他們比比，看經(jīng)營(yíng)人次、經(jīng)營(yíng)收入兩個(gè)核心指標(biāo)誰(shuí)更優(yōu)秀。萬(wàn)達(dá)一定要讓那些崇洋媚外的人看看，現(xiàn)在是中國(guó)人的世紀(jì)，最好的東西是中國(guó)人創(chuàng)造的。

　　（四）電子商務(wù)良好開(kāi)局

　　一是強(qiáng)強(qiáng)聯(lián)合。去年9月，萬(wàn)達(dá)與百度、騰訊合資成立飛凡電子商務(wù)有限公司，聯(lián)手打造全球最大的O2O電子商務(wù)公司，這件事影響非常大。中國(guó)網(wǎng)際網(wǎng)路BAT三巨頭，以前相互之間基本不合作，正因?yàn)榭春萌f(wàn)達(dá)，騰訊和百度才合作投資。

　　二是開(kāi)局良好。電商核心人才團(tuán)隊(duì)已基本搭建，幾位首席科學(xué)家正在洽談引進(jìn)；103個(gè)萬(wàn)達(dá)廣場(chǎng)的WIFI基礎(chǔ)設(shè)施改造完成，成都的雲(yún)數(shù)據(jù)中心已經(jīng)開(kāi)工，15個(gè)萬(wàn)達(dá)廣場(chǎng)智慧産品的研發(fā)全面進(jìn)行；電商成立不到半年時(shí)間，發(fā)展活躍會(huì)員4350萬(wàn)人，超額完成發(fā)展3000萬(wàn)會(huì)員的目標(biāo)。

　　三是並購(gòu)快錢(qián)。去年底，萬(wàn)達(dá)以3.15億美元收購(gòu)快錢(qián)68.7%的股權(quán)，搞電子商務(wù)一定要有自己的支付系統(tǒng)，收購(gòu)快錢(qián)為萬(wàn)達(dá)電子商務(wù)生態(tài)系統(tǒng)形成奠定堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。

　　（五）跨國(guó)發(fā)展成果顯著

　　一是海外投資五星級(jí)酒店。2014年萬(wàn)達(dá)收購(gòu)馬德里、芝加哥、洛杉磯、黃金海岸四個(gè)海外項(xiàng)目，全部是所在城市的地標(biāo)項(xiàng)目。馬德里項(xiàng)目位於市中心西班牙廣場(chǎng)，如果把馬德里畫(huà)一個(gè)十字，萬(wàn)達(dá)項(xiàng)目就在十字中心。馬德里的建築一般只有三四十米高，萬(wàn)達(dá)這棟樓高117米，是絕對(duì)的城市地標(biāo)。芝加哥項(xiàng)目位於芝加哥最核心地段，緊鄰千禧公園和芝加哥河，高度排名芝加哥第三。洛杉磯項(xiàng)目位於比佛利山，是好萊塢大明星、富人們住的地方，這也是比佛利山二十年來(lái)最好的一塊地。機(jī)會(huì)總是留給有準(zhǔn)備的人，如果不是一天到晚琢磨，怎麼可能得到這個(gè)項(xiàng)目？黃金海岸是澳大利亞的一個(gè)新興城市，最近半個(gè)世紀(jì)才發(fā)展起來(lái)。這個(gè)城市有長(zhǎng)達(dá)53公里的海灘，沙子非常白細(xì)，因此被稱為黃金海岸，雖然全市只有70多萬(wàn)人，但歷來(lái)都是世界十大旅遊目的地，2013年過(guò)夜遊客超過(guò)2100萬(wàn)人次，每人平均超過(guò)8夜。萬(wàn)達(dá)項(xiàng)目是黃金海岸唯一直接瀕臨海灘的建築，由三棟近200米高的塔樓組成，是整個(gè)城市的地標(biāo)，所以稱為珠寶三塔。

　　二是投資好萊塢電影。去年萬(wàn)達(dá)出資1.3億美元，投拍兩部好萊塢大片。不出意外的話，今年第一部中國(guó)投資、全球發(fā)行的英語(yǔ)片就是萬(wàn)達(dá)的。

　　三是儲(chǔ)備項(xiàng)目較多。今年一批新的海外投資項(xiàng)目將陸續(xù)公佈，年會(huì)後就會(huì)有兩個(gè)項(xiàng)目公佈。

　　（六）企業(yè)管理新的進(jìn)步

　　1、出版兩本書(shū)。去年萬(wàn)達(dá)出版了《商業(yè)地産的投資與建設(shè)》和《商業(yè)地産的運(yùn)營(yíng)管理》兩本書(shū)，這是中國(guó)商業(yè)地産實(shí)踐昇華為理念的大作。萬(wàn)達(dá)把自己的內(nèi)部教材整理，向社會(huì)公開(kāi)發(fā)行，這本身就是承擔(dān)社會(huì)責(zé)任的表現(xiàn)。這兩本書(shū)出版後已發(fā)行5萬(wàn)冊(cè)，創(chuàng)造近年來(lái)同類書(shū)籍發(fā)行量的紀(jì)錄。我也感到奇怪，5萬(wàn)冊(cè)就成紀(jì)錄了？可見(jiàn)如今中國(guó)人不讀書(shū)，不深度閱讀，包括在座各位，不少人都是一個(gè)稱號(hào)，叫“標(biāo)題黨”，文章就看看標(biāo)題，大致知道什麼事，但為什麼説不清楚。這不是好現(xiàn)象。

　　2、工程管理革命性改革。萬(wàn)達(dá)多年前工程也是招標(biāo)，但招標(biāo)並不是最科學(xué)的，招標(biāo)其實(shí)就是競(jìng)價(jià)，但羊毛出在羊身上，低價(jià)中標(biāo)的公司也不會(huì)幹賠錢(qián)買(mǎi)賣(mài)，反而可能偷工減料影響品質(zhì)。所以萬(wàn)達(dá)五六年前就決定走議標(biāo)之路，我們和中建一、二、四、八局長(zhǎng)期戰(zhàn)略合作，一項(xiàng)工程由雙方談定一個(gè)價(jià)格，不再進(jìn)行招標(biāo)，但這種模式仍有一些分包項(xiàng)目由萬(wàn)達(dá)地方公司招標(biāo)。從去年開(kāi)始，經(jīng)過(guò)反覆討論，萬(wàn)達(dá)形成新的工程管理體系——總包交鑰匙，這是對(duì)目前中國(guó)工程管理模式的顛覆性改革。我們決定，從2014年10月起，除了文旅項(xiàng)目，所有新開(kāi)工萬(wàn)達(dá)廣場(chǎng)和酒店全部實(shí)行總包交鑰匙。

　　這種模式由萬(wàn)達(dá)和施工單位共同制定建造標(biāo)準(zhǔn)、造價(jià)、工期等，施工單位包工期、包品質(zhì)、包造價(jià)，在項(xiàng)目竣工後向萬(wàn)達(dá)交鑰匙。實(shí)行總包交鑰匙後，萬(wàn)達(dá)各地項(xiàng)目公司不再參加任何分包招投標(biāo)工作。

　　萬(wàn)達(dá)只管三件事：

　　一是品牌庫(kù)，總包用的所有材料、設(shè)備等，必須在萬(wàn)達(dá)品牌庫(kù)名錄內(nèi)。

　　二是限數(shù)量，總包使用品牌庫(kù)內(nèi)某個(gè)企業(yè)的産品，不得超過(guò)每年同類業(yè)務(wù)總量的一定比例。萬(wàn)達(dá)每類品牌至少有5個(gè)備選，避免集中使用同一品牌帶來(lái)的風(fēng)險(xiǎn)。

　　三是品質(zhì)管控。萬(wàn)達(dá)品質(zhì)監(jiān)管隊(duì)伍不會(huì)因此裁撤，還要繼續(xù)加強(qiáng)品質(zhì)監(jiān)管。

　　總包交鑰匙有三大好處：提高效率、節(jié)省成本、防止腐敗。

　　3、管理模式進(jìn)行調(diào)整。去年集團(tuán)在丁總裁帶領(lǐng)下，花了半年時(shí)間，對(duì)集團(tuán)總部、各系統(tǒng)總部及各地公司的業(yè)務(wù)流程進(jìn)行重新梳理。資訊管理中心按照梳理結(jié)果，把調(diào)整後的業(yè)務(wù)流程重新上線運(yùn)作，僅此一項(xiàng)工作就使萬(wàn)達(dá)人員比年初計(jì)劃數(shù)減少10%，節(jié)省費(fèi)用12億，而且還做了一個(gè)決定，梳理後的編制和費(fèi)用原則上三年不變。

　　4、修訂2014版制度。這次制度修訂有三個(gè)特點(diǎn)，一是字?jǐn)?shù)從90萬(wàn)字精簡(jiǎn)到52萬(wàn)字；二是百分之百表格化；三是88%的制度實(shí)現(xiàn)資訊化和移動(dòng)終端操作。

　　2014年初，我講了2014年將成為萬(wàn)達(dá)標(biāo)誌年，現(xiàn)在看完全實(shí)現(xiàn)年初的設(shè)想，萬(wàn)達(dá)廣場(chǎng)百店、主要公司上市、文化項(xiàng)目開(kāi)業(yè)、進(jìn)軍電子商務(wù)4件大事使2014成為萬(wàn)達(dá)標(biāo)誌年。

　　二、2014年存在主要問(wèn)題

　　（一）企業(yè)管理仍存漏洞

　　大歌星出現(xiàn)嚴(yán)重管理漏洞，財(cái)務(wù)系統(tǒng)三次預(yù)警，總經(jīng)理和分管副總裁仍不改進(jìn)，集團(tuán)只好紀(jì)律處分。因?yàn)轭I(lǐng)導(dǎo)的問(wèn)題，也影響到去年大歌星幾千名員工的收入和獎(jiǎng)金。

　　（二）工程品質(zhì)出現(xiàn)問(wèn)題

　　武漢積玉橋項(xiàng)目住宅裝修品質(zhì)出現(xiàn)問(wèn)題，出現(xiàn)問(wèn)題不怕，但武漢項(xiàng)目公司、商管公司，對(duì)業(yè)主反映的品質(zhì)問(wèn)題不夠重視，沒(méi)有立即返修，最後導(dǎo)致業(yè)主上街鬧事，給萬(wàn)達(dá)集團(tuán)造成嚴(yán)重負(fù)面影響。

　　（三）管理費(fèi)用偏高

　　集團(tuán)總部和各系統(tǒng)都存在管理費(fèi)用偏高的問(wèn)題，這是我們聘請(qǐng)權(quán)威第三方機(jī)構(gòu)調(diào)研得出的結(jié)論。特別是一些不掙錢(qián)的部門(mén)，花錢(qián)更是大手大腳，不注意節(jié)約。去年下半年丁總裁牽頭解決這個(gè)問(wèn)題，我定下一條底線，今後萬(wàn)達(dá)管理費(fèi)用的增長(zhǎng)幅度，不得超過(guò)企業(yè)收入和凈利潤(rùn)的增長(zhǎng)幅度。

　　三、2015年主要工作安排

　　（一）2015年經(jīng)營(yíng)主要目標(biāo)

　　全集團(tuán)資産6100億元，收入2740億元。

　　商業(yè)地産開(kāi)業(yè)26個(gè)萬(wàn)達(dá)廣場(chǎng)、14間酒店。收入、租金、利潤(rùn)指標(biāo)內(nèi)部下達(dá)。

　　文化集團(tuán)收入450億元。其中AMC收入183.8億元。

　　萬(wàn)達(dá)院線收入和利潤(rùn)指標(biāo)內(nèi)部下達(dá)，這裡不公佈。

　　大歌星收入10億元，確保實(shí)現(xiàn)凈利潤(rùn)目標(biāo)。

　　萬(wàn)達(dá)旅業(yè)收入107.5億元，向萬(wàn)達(dá)文旅項(xiàng)目輸送遊客不少於40萬(wàn)人次。

　　兒童娛樂(lè)新開(kāi)店27家，收入1.4億元。兒童娛樂(lè)的重要性已經(jīng)顯現(xiàn)出來(lái)，我們做了分析，有了兒童娛樂(lè)後，萬(wàn)達(dá)廣場(chǎng)的人流有一定增長(zhǎng)。

　　影視傳媒製作發(fā)行8部影片，票房21億元，收入3.2億元。

　　武漢電影樂(lè)園和漢秀收入11.8億元；文化集團(tuán)其他收入71.7億元。

　　百貨公司收入288億元，新開(kāi)門(mén)店17家。

　　快錢(qián)公司收入29億元。

　　電商公司開(kāi)業(yè)成都雲(yún)數(shù)據(jù)中心，完成15個(gè)智慧産品的上線，活躍會(huì)員人數(shù)達(dá)到1億人。

　　（二）開(kāi)始全新轉(zhuǎn)型升級(jí)

　　1、第四次轉(zhuǎn)型。萬(wàn)達(dá)過(guò)去二十多年高速發(fā)展與成功，就在於不斷創(chuàng)新與轉(zhuǎn)型。

　　第一次轉(zhuǎn)型是1993年走出大連，萬(wàn)達(dá)由地方企業(yè)向全國(guó)性企業(yè)轉(zhuǎn)型，突破地域局限，為做大企業(yè)規(guī)模奠定基礎(chǔ)。

　　第二次轉(zhuǎn)型是2000年，由單純住宅向商業(yè)地産轉(zhuǎn)型，這次轉(zhuǎn)型創(chuàng)新了萬(wàn)達(dá)商業(yè)模式，使萬(wàn)達(dá)商業(yè)地産在中國(guó)一騎絕塵，成為全球不動(dòng)産的領(lǐng)袖企業(yè)。

　　第三次轉(zhuǎn)型是從2006年開(kāi)始，大規(guī)模進(jìn)軍文化旅遊産業(yè)，使萬(wàn)達(dá)由單一的房地産企業(yè)發(fā)展為綜合性企業(yè)集團(tuán)。

　　2015年萬(wàn)達(dá)要開(kāi)始第四次，也是範(fàn)圍更廣、力度更大的一次全新轉(zhuǎn)型。

　　2、萬(wàn)達(dá)集團(tuán)的轉(zhuǎn)型。萬(wàn)達(dá)集團(tuán)轉(zhuǎn)型分為兩方面，從空間上看，是從中國(guó)企業(yè)轉(zhuǎn)型為跨國(guó)企業(yè)；從內(nèi)容上看，是從以房地産為主的企業(yè)轉(zhuǎn)型為服務(wù)業(yè)為主的企業(yè)。萬(wàn)達(dá)已宣佈到2020年的發(fā)展目標(biāo)，資産1萬(wàn)億元，收入6000億元，凈利潤(rùn)600億元，成為世界一流跨國(guó)企業(yè)。

　　同時(shí)確定兩個(gè)具體轉(zhuǎn)型目標(biāo)，

　　一是2020年集團(tuán)服務(wù)業(yè)收入、凈利佔(zhàn)比超過(guò)65％，房地産銷售收入、凈利佔(zhàn)比低於35％；

　　二是2020年海外收入佔(zhàn)比超過(guò)20%。今後萬(wàn)達(dá)商業(yè)地産要實(shí)行新的發(fā)展模式，同時(shí)加快發(fā)展文化旅遊、金融産業(yè)、電子商務(wù)3個(gè)産業(yè)，到2020年形成商業(yè)、文旅、金融、電商基本相當(dāng)?shù)乃拇蟀鍓K，徹底實(shí)現(xiàn)轉(zhuǎn)型升級(jí)。

　　3、商業(yè)地産的轉(zhuǎn)型。不要認(rèn)為轉(zhuǎn)型就是集團(tuán)的事，商業(yè)地産自身也要全新轉(zhuǎn)型。

　　第一、力推輕資産模式。過(guò)去萬(wàn)達(dá)成功靠的是城市綜合體，建一個(gè)萬(wàn)達(dá)廣場(chǎng)，旁邊配建一些公寓、寫(xiě)字樓、商鋪用來(lái)銷售，通過(guò)房地産銷售産生的現(xiàn)金流來(lái)投資持有萬(wàn)達(dá)廣場(chǎng)，這是重資産模式。現(xiàn)在萬(wàn)達(dá)要推一種輕資産模式，就是萬(wàn)達(dá)廣場(chǎng)的設(shè)計(jì)、建造、招商、運(yùn)營(yíng)、慧雲(yún)系統(tǒng)、電子商務(wù)系統(tǒng)都由萬(wàn)達(dá)自己做，使用萬(wàn)達(dá)廣場(chǎng)品牌，但所有投資由別人出，資産歸投資方。這種模式?jīng)]有房地産銷售，是準(zhǔn)金融投資行為，萬(wàn)達(dá)與投資方從凈租金收益中分成。這種模式的好處是沒(méi)有任何房地産銷售，靠租金獲得收入，企業(yè)發(fā)展不受房地産形勢(shì)、房?jī)r(jià)高低影響，這就把經(jīng)濟(jì)週期熨平了，使收入更加穩(wěn)定。目前萬(wàn)達(dá)已和4家機(jī)構(gòu)簽訂240億元26個(gè)萬(wàn)達(dá)廣場(chǎng)的投資協(xié)議，還在跟海內(nèi)外多家投行、保險(xiǎn)及基金洽談，我要求2015年確保簽訂63個(gè)輕資産萬(wàn)達(dá)廣場(chǎng)投資合同。也就是説將2016年開(kāi)業(yè)的23家、2017年開(kāi)業(yè)的40家輕資産萬(wàn)達(dá)廣場(chǎng)合同簽完，年內(nèi)收現(xiàn)金300億。輕資産模式推出後，萬(wàn)達(dá)商業(yè)地産將走上“輕重並舉”的發(fā)展道路，我們決定加快發(fā)展速度，因?yàn)槿f(wàn)達(dá)的強(qiáng)項(xiàng)就是招商、建設(shè)、管理。今年原計(jì)劃開(kāi)業(yè)的26個(gè)萬(wàn)達(dá)廣場(chǎng)已在建，無(wú)法改成輕資産模式，今年開(kāi)業(yè)萬(wàn)達(dá)廣場(chǎng)數(shù)量保持不變，明年開(kāi)始每年開(kāi)業(yè)萬(wàn)達(dá)廣場(chǎng)50家以上，到2020年目標(biāo)累計(jì)開(kāi)業(yè)超過(guò)380家，而且2020年後萬(wàn)達(dá)還要進(jìn)一步加快發(fā)展。如果實(shí)現(xiàn)2020年目標(biāo)，即使按去年萬(wàn)達(dá)廣場(chǎng)平均客流打八折，每年客流總?cè)舜我矊⒊^(guò)60億；如果每人每年逛20次萬(wàn)達(dá)廣場(chǎng)，就是3億人。萬(wàn)達(dá)將成為世界最大的線下消費(fèi)平臺(tái)，獲得巨大的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。當(dāng)我們形成如此龐大的線下消費(fèi)平臺(tái)，再加上O2O電子商務(wù)模式，誰(shuí)都無(wú)法與我們競(jìng)爭(zhēng)。過(guò)去有人説萬(wàn)達(dá)做商業(yè)地産是為企業(yè)挖護(hù)城河，那今後我們的護(hù)城河將更寬更深。從2015年開(kāi)始，萬(wàn)達(dá)就進(jìn)入用企業(yè)品牌、商業(yè)資源、專業(yè)能力賺大錢(qián)的階段，這是多年積累的結(jié)果。近幾年重資産模式也不能丟，輕資産模式實(shí)行幾年後，一旦租金分成收入比較理想，萬(wàn)達(dá)今後就以輕資産模式為主。

　　第二、提升租金凈利佔(zhàn)比。目標(biāo)是3年內(nèi)將租金佔(zhàn)凈利潤(rùn)的比重提升超過(guò)50%，而且以後還要逐年提升。

　　第三、改變目標(biāo)考核體系。過(guò)去商業(yè)地産重點(diǎn)考核收入、回款、入夥指標(biāo)，今年起這些指標(biāo)也要考核，但不再是核心指標(biāo)，核心考核指標(biāo)調(diào)整為考核租金、凈利潤(rùn)、持有物業(yè)增長(zhǎng)指標(biāo)。只要這三個(gè)指標(biāo)保持較高增長(zhǎng)，房地産收入指標(biāo)就可以少增長(zhǎng)，可以不增長(zhǎng)，甚至可以負(fù)增長(zhǎng)，這也是今年調(diào)減收入增幅的主因。目標(biāo)考核體系改變後，集團(tuán)要求商業(yè)地産公司3年內(nèi)將目前的土地儲(chǔ)備和貸款減少一半，具體的操作方案春節(jié)前報(bào)我批準(zhǔn)。

　　（三）加快發(fā)展電子商務(wù)

　　1、確保成都雲(yún)計(jì)算中心10月之前竣工，支援電商全國(guó)聯(lián)網(wǎng)運(yùn)作。

　　2、搞好技術(shù)研發(fā)。2015年完成已確定的15個(gè)智慧産品的研發(fā)，同時(shí)要制定今後3年更多的技術(shù)研發(fā)目標(biāo)。萬(wàn)達(dá)做O2O，線下資源已經(jīng)有，關(guān)鍵是線上技術(shù)，要研究怎樣做到好用，大家願(yuàn)意用。

　　3、做大支付規(guī)模。全集團(tuán)要為快錢(qián)的發(fā)展提供支援，由曲德君、王貴亞牽頭做具體方案。不僅萬(wàn)達(dá)電商用快錢(qián)支付，萬(wàn)達(dá)廣場(chǎng)商家也要用，商管公司要一家一家去談，動(dòng)員他們使用快錢(qián)。但我認(rèn)為，快錢(qián)主要發(fā)展方向不是支付規(guī)模，而是網(wǎng)際網(wǎng)路金融。要研究推出一整套優(yōu)惠方案，提供大力度的支援，下周集團(tuán)開(kāi)專題會(huì)研究這個(gè)問(wèn)題。

　　4、萬(wàn)達(dá)電商基本成熟後，要考慮向社會(huì)開(kāi)放，力爭(zhēng)做成一個(gè)開(kāi)放的平臺(tái)級(jí)電商。我們先做3年，成功後，就跟其他購(gòu)物中心、百貨店、電影院、餐飲商家去談合作。萬(wàn)達(dá)電商手裏有巨大線下平臺(tái)、有數(shù)億會(huì)員，如果願(yuàn)意加入，我們出錢(qián)做數(shù)據(jù)中心、網(wǎng)路改造。

　　5、強(qiáng)化網(wǎng)際網(wǎng)路思維。這是對(duì)萬(wàn)達(dá)所有領(lǐng)導(dǎo)講的，特別是副總裁級(jí)以上的領(lǐng)導(dǎo)，必須要有網(wǎng)際網(wǎng)路思維。什麼叫網(wǎng)際網(wǎng)路思維？就是要敢於擁抱網(wǎng)際網(wǎng)路，而不僅僅把網(wǎng)際網(wǎng)路看成工具。怎樣教育大家形成網(wǎng)際網(wǎng)路思維？執(zhí)行層要研究一個(gè)辦法。

　　（四）繼續(xù)推進(jìn)國(guó)際戰(zhàn)略

　　1、堅(jiān)持並購(gòu)為主、投資為輔的方針；2015年完成2至3家較大規(guī)模的並購(gòu)。

　　2、落實(shí)3個(gè)海外文華酒店項(xiàng)目。海外酒店還是堅(jiān)持走傳統(tǒng)路子，結(jié)合公寓開(kāi)發(fā)，以平衡現(xiàn)金流。

　　3、加大海外人才儲(chǔ)備。人力資源中心要保持適度的海外人才儲(chǔ)備，這點(diǎn)成本是可以付出的，確保做到人等項(xiàng)目，不能項(xiàng)目等人。

　　（五）穩(wěn)步發(fā)展金融産業(yè)

　　1、2015年一季度成立萬(wàn)達(dá)金融集團(tuán)，註冊(cè)資本100億元，制定到2020年的發(fā)展規(guī)劃。

　　2、年內(nèi)並購(gòu)1至2家金融企業(yè)，把金融集團(tuán)框架搭起來(lái)。

　　3、向網(wǎng)際網(wǎng)路金融方向走，絕不搞開(kāi)門(mén)店、拉人頭的傳統(tǒng)模式。

　　4、充分利用自身優(yōu)勢(shì)。一是大數(shù)據(jù)優(yōu)勢(shì)，萬(wàn)達(dá)電商大數(shù)據(jù)不同於普通電商，許多人幾個(gè)月才上網(wǎng)買(mǎi)一次東西，不能全面抓取消費(fèi)數(shù)據(jù)。萬(wàn)達(dá)電商會(huì)員多數(shù)人一個(gè)月會(huì)到萬(wàn)達(dá)消費(fèi)幾次，不只是購(gòu)物，還有看電影、吃飯、唱歌等其他消費(fèi)，數(shù)據(jù)更加全面，可以基本掌握客戶消費(fèi)能力。二是規(guī)模優(yōu)勢(shì)。萬(wàn)達(dá)電商今年會(huì)員發(fā)展目標(biāo)是1個(gè)億，幾年後將有幾億活躍會(huì)員，幾十萬(wàn)連鎖商家。萬(wàn)達(dá)網(wǎng)際網(wǎng)路金融要充分利用這種優(yōu)勢(shì)，能把這部分個(gè)人和商家的金融産品做好就很好了。

　　（六）更高提升企業(yè)管理

　　1、做好交鑰匙工程這件大事，要保工期、保品質(zhì)、保效率。

　　2、搞好文旅項(xiàng)目經(jīng)營(yíng)。從今年開(kāi)始，萬(wàn)達(dá)文化旅遊項(xiàng)目就進(jìn)入豐收期，今年西雙版納度假區(qū)開(kāi)業(yè)，明年合肥、南昌萬(wàn)達(dá)城開(kāi)業(yè)，2017年後每年3個(gè)以上文旅項(xiàng)目開(kāi)業(yè)。必須做好文旅項(xiàng)目經(jīng)營(yíng)，只有經(jīng)營(yíng)收入達(dá)到預(yù)期，萬(wàn)達(dá)文化旅遊的商業(yè)模式才能站得住。

　　3、逐步推行固定租金加抽成的新模式。過(guò)去萬(wàn)達(dá)都是固定租金，今年先選2個(gè)萬(wàn)達(dá)廣場(chǎng)做實(shí)驗(yàn)，固定租金和抽成，兩者取其高。如果試點(diǎn)理想，就逐漸推廣這種模式，基本目標(biāo)使萬(wàn)達(dá)廣場(chǎng)租金到2020年比原測(cè)算增長(zhǎng)10％以上。

　　4、百貨打好翻身仗。百貨就看今年，希望你們堅(jiān)決完成收入和利潤(rùn)指標(biāo)。如果完成，就意味著百貨徹底翻身，丟掉集團(tuán)落後單位的帽子。

　　5、堅(jiān)決控制費(fèi)用增長(zhǎng)，落實(shí)總部管理費(fèi)三年不增長(zhǎng)的目標(biāo)。

　　6、強(qiáng)化對(duì)商管的監(jiān)督審計(jì)。我們發(fā)現(xiàn)，萬(wàn)達(dá)廣場(chǎng)火了，到期調(diào)租金的時(shí)候，有個(gè)別管理人員吃回扣，審計(jì)一查人就跑了。跑了就行了嗎？如果金額大，照樣移送司法。事後調(diào)查發(fā)現(xiàn)部分商家敢怒不敢言。為什麼敢怒不敢言？萬(wàn)達(dá)有投訴部門(mén)，今年審計(jì)部門(mén)要對(duì)所有商家做一次普及教育，告訴投訴辦法，可以直接投訴到集團(tuán)審計(jì)中心。

　　（七）帶頭承擔(dān)社會(huì)責(zé)任

　　1、2015年新增服務(wù)業(yè)就業(yè)崗位15萬(wàn)人，其中大學(xué)生就業(yè)4.5萬(wàn)人。

　　2、支援100名應(yīng)屆大學(xué)生創(chuàng)業(yè)，成功率95%以上。

　　3、全年納稅300億元。

　　4、全年捐贈(zèng)4億元人民幣；義工活動(dòng)突破10萬(wàn)人次；全面啟動(dòng)丹寨包縣扶貧行動(dòng)，在丹寨縣招聘1萬(wàn)名農(nóng)民工到與萬(wàn)達(dá)合作的施工企業(yè)務(wù)工，開(kāi)工職業(yè)學(xué)院以及生豬擴(kuò)繁、育肥及深加工廠。

　　今年推薦讀《萬(wàn)達(dá)哲學(xué)》，通過(guò)讀這本書(shū)讓大家更加深入了解萬(wàn)達(dá)文化。

　　2015年全國(guó)經(jīng)濟(jì)形勢(shì)仍然嚴(yán)峻，經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)有可能繼續(xù)放緩，這種情況下，希望萬(wàn)達(dá)全體同仁共同努力，堅(jiān)決完成全年所有目標(biāo)。

　　我寫(xiě)了一首《2014年感言》，與大家共勉。

　　二零一四成標(biāo)誌，

　　萬(wàn)達(dá)騰飛待指日。

　　世界名企當(dāng)有我，

　　民族復(fù)興爭(zhēng)赴之。

　　羊年即將來(lái)臨，在中國(guó)新年到來(lái)之際，我代表萬(wàn)達(dá)集團(tuán)提前祝參會(huì)的所有同志，也通過(guò)你們祝萬(wàn)達(dá)集團(tuán)全體員工新年快樂(lè)，喜氣洋洋！

　　感謝武漢萬(wàn)達(dá)瑞華、萬(wàn)達(dá)嘉華、萬(wàn)達(dá)威斯汀3家酒店，感謝電影樂(lè)園、漢秀的全體人員，給大家提供了如此愉快的年會(huì)新體驗(yàn)。今後年會(huì)是不是繼續(xù)在總部以外的地方辦，蒐集大家意見(jiàn)再定吧。

　　謝謝大家！

　　董事長(zhǎng)王健林

　                                                                                                　2014年1月17日