外資零售頻頻關(guān)店 而家樂福中國區(qū)本月以來兩次發(fā)生管理摩擦
本報(bào)訊 (記者林曉麗)昨日,有網(wǎng)友發(fā)帖爆料稱,家樂福無錫兩名員工因舉報(bào)違規(guī)主管反遭開除。截至記者發(fā)稿時(shí),家樂福中國區(qū)未對此事的真實(shí)性進(jìn)行回應(yīng)。而這正是家樂福一週內(nèi)第二次爆出管理摩擦問題。
家樂福在全球零售業(yè)排名第二,在中國其模式一直被效倣,而向來以關(guān)愛員工、規(guī)範(fàn)管理示人的這家跨國企業(yè),到底是怎麼了?
原因:
外資超市業(yè)績壓力大
昨日有網(wǎng)友在聯(lián)商網(wǎng)發(fā)帖稱,家樂福無錫主管薛某,因日常工作中屢次利用報(bào)銷等手段將錢款私自劃至個(gè)人賬戶,後被兩名相關(guān)知情人士舉報(bào)。但是,兩名舉報(bào)者卻被華東區(qū)高層以嚴(yán)重違紀(jì)理由開除,並給予兩條路選擇:1.如果繼續(xù)上報(bào),必須收下處分單和解除勞動通知書,並將情況記入檔案。2.家樂福給予補(bǔ)償金,補(bǔ)償金可商量,但是必須簽保證書不再上報(bào)。
發(fā)帖者稱,為何基層員工為挽回家樂福集團(tuán)損失,會遭受如此對待?至昨晚10時(shí),本報(bào)未獲家樂福華東區(qū)證實(shí)。
對於外資超市來説,這些管理摩擦以往是很罕見的,記者側(cè)面了解到,這與外資超市在華經(jīng)營不順,業(yè)績壓力大不無關(guān)係。而且近年來,外資零售在中國的發(fā)展已風(fēng)光不再,已被華潤萬家等本土零售企業(yè)超越,甚至被並購。
作為中國外資百貨先驅(qū)者的百盛,近日突然關(guān)閉了北京東四環(huán)店。從2012年下半年至今,百盛已經(jīng)關(guān)閉了至少7家門店。一季度,百盛同店銷售下滑8%。同樣陷入關(guān)店潮的還有全球零售業(yè)老大沃爾瑪,由於生意難做,租金成本攀升等原因,沃爾瑪去年開始在中國啟動引人注目的關(guān)店潮。被關(guān)閉門店數(shù)量佔(zhàn)沃爾瑪中國門店數(shù)量的近9%,約30多家。而位居全球零售業(yè)前三的英國Tesco樂購,則選擇淡出中國市場。還有老牌外資企業(yè)卜蜂蓮花也因?yàn)闃I(yè)績持續(xù)下滑險(xiǎn)遭拋售的命運(yùn)。
業(yè)內(nèi)分析
1 企業(yè)的管理制度缺失
對此,有業(yè)內(nèi)人士認(rèn)為,這應(yīng)該是個(gè)人問題,和企業(yè)管理沒有關(guān)係。但是,更多的業(yè)內(nèi)人士卻認(rèn)為,與企業(yè)的管理文化有關(guān)。有資深業(yè)內(nèi)人士質(zhì)疑,這兩個(gè)事件或與家樂福的管理制度缺失有關(guān)。
該人士認(rèn)為,一個(gè)把尊重人、關(guān)愛人放在首位的企業(yè),或許就不會出現(xiàn)高層的動粗。該人士表示,企業(yè)經(jīng)營,人員管理是核心所在,特別是對零售業(yè)。如果高層不善待員工,員工何以善待顧客呢?
該人士還透露,近年來國內(nèi)零售業(yè)整體低迷,家樂福也難以獨(dú)善其身。“在家樂福華南區(qū)的業(yè)績並不算差,營業(yè)額依然有增長,不過近年來營業(yè)額的增速和客流量均呈現(xiàn)下滑卻是不爭的事實(shí)。”
2 生鮮業(yè)務(wù)作為頂梁柱壓力大
業(yè)內(nèi)人士分析認(rèn)為,在超市中,特別是對水果、蔬菜、魚肉等生鮮區(qū)域,近年來的重視程度前所未有。“生鮮向來是超市的人氣磁鐵,即使虧本也要經(jīng)營好生鮮。特別是在網(wǎng)購的衝擊下,生鮮成了超市最有力的抵禦武器,不少超市還紛紛擴(kuò)大生鮮經(jīng)營範(fàn)圍。”該人士稱,在發(fā)生摩擦的家樂福華南區(qū)生鮮領(lǐng)域,更關(guān)乎人氣、更關(guān)乎業(yè)績。記者觀察到,由於被寄予了厚望,家樂福中國區(qū)的業(yè)績壓力並不小。
記者翻閱家樂福去年年報(bào)發(fā)現(xiàn),去年,家樂福實(shí)現(xiàn)銷售額749億歐元,跌幅為1%。家樂福還表示,截至2013年底,公司凈債務(wù)降至41.2億歐元。家樂福一直在把非核心資産變現(xiàn),以此來守住西歐、中國和巴西等關(guān)鍵市場的地位並強(qiáng)化財(cái)務(wù)狀況。
不過,截至記者發(fā)稿時(shí),家樂福並未能提供中國區(qū)相關(guān)業(yè)績的數(shù)據(jù)。
[責(zé)任編輯: 王偉]
近日,浙江義烏一名男子在網(wǎng)上不斷炫富,還用百元大鈔點(diǎn)煙...
關(guān)注臺灣食品油事件