奧克斯集團(tuán)董事長(zhǎng) 鄭堅(jiān)江

　　説起家電企業(yè)轉(zhuǎn)型升級(jí)這個(gè)話(huà)題，恐怕大家都有一個(gè)共識(shí)，當(dāng)前家電企業(yè)正面臨更為複雜的市場(chǎng)環(huán)境。從市場(chǎng)需求的角度看，外需不振短期內(nèi)難以逆轉(zhuǎn)，未來(lái)城鎮(zhèn)化進(jìn)程雖將提供新的市場(chǎng)空間，但仍需假以時(shí)日。再?gòu)某杀就度雭?lái)看，在全球流動(dòng)性氾濫背景下，原材料價(jià)格頻繁波動(dòng)現(xiàn)象預(yù)計(jì)長(zhǎng)期存在，節(jié)能減排的壓力、能源價(jià)格市場(chǎng)化改革、利率市場(chǎng)化和人口紅利的逐漸消失、工資成本上升、社會(huì)保障水準(zhǔn)提高等帶來(lái)的成本提高，已是大勢(shì)所趨。最新發(fā)佈的一季度中經(jīng)家電産業(yè)景氣指數(shù)也顯示，家電業(yè)正面臨內(nèi)銷(xiāo)市場(chǎng)不旺，利潤(rùn)高位回落，部分産品品類(lèi)銷(xiāo)量下降的趨勢(shì)。不難看出，新形勢(shì)下，家電企業(yè)如果繼續(xù)走粗放式規(guī)模擴(kuò)張老路，已經(jīng)沒(méi)有前途。

　　那麼，在新的歷史階段，家電企業(yè)該如何轉(zhuǎn)型升級(jí)、實(shí)現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展？一靠提高認(rèn)識(shí)。家電企業(yè)要加強(qiáng)對(duì)轉(zhuǎn)型升級(jí)必要性、緊迫性的認(rèn)識(shí)，特別企業(yè)家要樹(shù)立在轉(zhuǎn)型升級(jí)中求發(fā)展的理念。二靠抓住關(guān)鍵。要苦練內(nèi)功，提升産品品質(zhì)，加強(qiáng)科技創(chuàng)新，並把創(chuàng)新重點(diǎn)放在消費(fèi)者的需求上，增強(qiáng)核心競(jìng)爭(zhēng)力。同時(shí)加強(qiáng)品牌建設(shè)，創(chuàng)新管理方式和行銷(xiāo)理念，向産業(yè)價(jià)值鏈高端延伸。

　　以空調(diào)産業(yè)為例，奧克斯1994年才進(jìn)入空調(diào)行業(yè)，20年間，奧克斯不僅成為區(qū)域內(nèi)的領(lǐng)先企業(yè)，而且成為了整個(gè)空調(diào)行業(yè)的佼佼者。奧克斯的快速成長(zhǎng)，固然離不開(kāi)良好的行銷(xiāo)策略，但更關(guān)鍵的還在於牢牢把握住了以滿(mǎn)足消費(fèi)者需求為導(dǎo)向的産品品質(zhì)這個(gè)“牛鼻子”。例如，國(guó)家規(guī)定空調(diào)的保修年限是3年，但早在2009年，奧克斯就在業(yè)內(nèi)最先作出“6年保修”的承諾，並最終推動(dòng)空調(diào)“6年保修”成為行業(yè)公認(rèn)標(biāo)準(zhǔn)。又如，我們的技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)比國(guó)標(biāo)嚴(yán)苛數(shù)倍，2013年，又在此基礎(chǔ)上，進(jìn)一步提出按國(guó)家軍用元器件品質(zhì)標(biāo)準(zhǔn)的要求製造空調(diào)，並投入7億元全面升級(jí)研發(fā)、製造、行銷(xiāo)和服務(wù)。最近，奧克斯又與360共同開(kāi)啟了“網(wǎng)際網(wǎng)路智慧空調(diào)”的新征程，雙方聯(lián)合開(kāi)發(fā)的智慧新品“自由”系列將在8月份全面推向市場(chǎng)。可以説，正是這種持續(xù)不斷主動(dòng)轉(zhuǎn)型升級(jí)應(yīng)對(duì)市場(chǎng)挑戰(zhàn)的姿態(tài)，讓奧克斯贏(yíng)得了市場(chǎng)和消費(fèi)者的認(rèn)可。

　　眾所週知，家電是一個(gè)非常特殊的行業(yè)。一方面，相比其他領(lǐng)域，家電業(yè)最早進(jìn)入完全的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)，30多年來(lái)，它發(fā)展最快、國(guó)産品牌最活躍、規(guī)模最大。另一方面，家電又具有濃厚的傳統(tǒng)製造業(yè)色彩，國(guó)內(nèi)家電企業(yè)長(zhǎng)期處?kù)懂b業(yè)低端，大部分企業(yè)利潤(rùn)微薄。當(dāng)前家電企業(yè)普遍強(qiáng)調(diào)的轉(zhuǎn)型，不能不説更多的是生存倒逼之下的轉(zhuǎn)型。從筆者了解的情況看，不少家電企業(yè)依然在摸著石頭過(guò)河，並把注意力主要放在結(jié)構(gòu)升級(jí)、研發(fā)升級(jí)、渠道升級(jí)上，這當(dāng)然沒(méi)有錯(cuò)。但筆者以為，家電企業(yè)轉(zhuǎn)型升級(jí)中最為核心的應(yīng)當(dāng)還是回歸産品品質(zhì)本源，做好品質(zhì)升級(jí)。換而言之，家電企業(yè)應(yīng)當(dāng)牢固樹(shù)立“品質(zhì)是基石、創(chuàng)新是靈魂”的發(fā)展理念。

　　一是優(yōu)化産品結(jié)構(gòu)和加快技術(shù)升級(jí)。在家電産品整體呈現(xiàn)節(jié)能化、智慧化、網(wǎng)路化的趨勢(shì)中，要根據(jù)國(guó)內(nèi)外消費(fèi)結(jié)構(gòu)升級(jí)的發(fā)展趨勢(shì)和市場(chǎng)特點(diǎn)，以市場(chǎng)需求為導(dǎo)向，提高綠色設(shè)計(jì)水準(zhǔn)，著力開(kāi)發(fā)和應(yīng)用節(jié)能技術(shù)、環(huán)保與資源再利用技術(shù)、新材料技術(shù)和資訊技術(shù)，開(kāi)發(fā)適合不同消費(fèi)需求的節(jié)能、節(jié)材、環(huán)保及智慧型家電産品。

　　二是完善産業(yè)佈局和提高在國(guó)際分工中的地位。跟蹤全球家電産業(yè)佈局的變化趨勢(shì)，積極參與國(guó)際經(jīng)濟(jì)迴圈，充分利用全球範(fàn)圍內(nèi)的市場(chǎng)、資金、人才和技術(shù)資源，在競(jìng)爭(zhēng)中培育和創(chuàng)建國(guó)際知名品牌，進(jìn)一步穩(wěn)定家電出口傳統(tǒng)市場(chǎng)，積極開(kāi)拓國(guó)際新興市場(chǎng)。同時(shí)，加快城市市場(chǎng)産品的更新?lián)Q代，加快農(nóng)村市場(chǎng)家電産品的推廣和普及，促進(jìn)消費(fèi)升級(jí)。

　　三是強(qiáng)化社會(huì)責(zé)任。堅(jiān)持誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)的理念，重承諾，守信譽(yù)，建立誠(chéng)信體系，著力增強(qiáng)行銷(xiāo)服務(wù)能力，樹(shù)立家電工業(yè)良好的整體形象。

　　總而言之，家電企業(yè)轉(zhuǎn)型不能脫離産品品質(zhì)而片面強(qiáng)調(diào)渠道、服務(wù)升級(jí)，這無(wú)異於揀了芝麻丟了西瓜。要真正做到轉(zhuǎn)型升級(jí)而不是空中樓閣，必須緊扣産品品質(zhì)這個(gè)“基石”，創(chuàng)新也應(yīng)更多地圍繞品質(zhì)這個(gè)“關(guān)鍵點(diǎn)”發(fā)力。誰(shuí)能真正做到以消費(fèi)者為核心，誰(shuí)就將被市場(chǎng)認(rèn)可。