近日，東莞舉行了的2014中國(guó)電商傢具論壇“家居電商：趕時(shí)髦還是真革命?”。美樂(lè)樂(lè)創(chuàng)始人兼COO黃輝發(fā)表了名為《美樂(lè)樂(lè)獨(dú)立平臺(tái)的運(yùn)營(yíng)之道》的主旨演講。

　　演講中，黃輝描繪了2008—2013年間年美樂(lè)樂(lè)銷量由400萬(wàn)增長(zhǎng)到20億，商業(yè)模式由B2C轉(zhuǎn)型為O2O的蛻變歷程，並勾勒出未來(lái)將與各品牌共同探索中國(guó)傢具行業(yè)新思路的企業(yè)願(yuàn)景。　　

　　黃輝表示，美樂(lè)樂(lè)的品牌內(nèi)涵是希望給中國(guó)千家萬(wàn)戶的消費(fèi)者提供高性價(jià)比商品。“當(dāng)然，我們也認(rèn)為昨天的成功是今天的絆腳石，所以我們也在居安思危，不斷的探索新的渠道。”

　　黃輝在演講中就業(yè)內(nèi)人士所關(guān)心的問(wèn)題進(jìn)行了闡述。

　　什麼是O2O?美樂(lè)樂(lè)是怎麼做O2O的?

　　我們從網(wǎng)際網(wǎng)路挖掘客戶的需求，並將需求聚集到一個(gè)産品系列，進(jìn)行大批量、大規(guī)模的生産，進(jìn)而控製成本。成本的降低也體現(xiàn)到了商品的價(jià)格上，讓消費(fèi)者也獲得價(jià)格紅利。

　　美樂(lè)樂(lè)開(kāi)設(shè)體驗(yàn)館是服務(wù)的落地。消費(fèi)者可以到我們的體驗(yàn)館進(jìn)行觸覺(jué)、視覺(jué)的體驗(yàn)，包括感受産品有沒(méi)有油漆味、坐感、舒適度。唯有良好的體驗(yàn)才能讓消費(fèi)者下定決心購(gòu)買我們的傢具。

　　傢具是大件商品，同時(shí)也是非標(biāo)産品，所以必須從線上到線下。美樂(lè)樂(lè)O2O歸納起來(lái)是三個(gè)核心：線上(Online)和線下(Offline)，網(wǎng)際網(wǎng)路和實(shí)體店的良性互動(dòng)(To)，打造一個(gè)天然性的閉環(huán)。

　　美樂(lè)樂(lè)實(shí)現(xiàn)了從B2C的傢具電商向O2O模式的成功轉(zhuǎn)型，營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)也遍佈全國(guó);也實(shí)現(xiàn)了線上和線下的價(jià)格的統(tǒng)一，這也是O2O的基本要素。

　　基於網(wǎng)際網(wǎng)路的設(shè)計(jì)研發(fā)優(yōu)勢(shì)

　　美樂(lè)樂(lè)基於網(wǎng)際網(wǎng)路的設(shè)計(jì)研發(fā)和傳統(tǒng)企業(yè)不同，是具有優(yōu)勢(shì)的。

　　我們有一個(gè)産品規(guī)劃部，經(jīng)常會(huì)在市場(chǎng)針對(duì)某一個(gè)品類進(jìn)行大量的數(shù)據(jù)研究，研究結(jié)果將提供給設(shè)計(jì)師進(jìn)行新品研發(fā)。我們將研發(fā)出的新品掛在網(wǎng)上，通過(guò)消費(fèi)者的點(diǎn)擊率，包括進(jìn)而産生的購(gòu)買行為，再?zèng)Q定這個(gè)産品是否有必要批量生産。

　　這種優(yōu)勢(shì)讓我們有很多的試錯(cuò)的機(jī)會(huì)，通過(guò)不斷的研究消費(fèi)者購(gòu)買行為來(lái)優(yōu)化産品線。而作為傳統(tǒng)行業(yè)來(lái)説，可能僅僅是幾次展銷會(huì)，可能試錯(cuò)的機(jī)會(huì)很少。

　　供應(yīng)鏈的全球化佈局

　　美樂(lè)樂(lè)是全球化的佈局，包括全球化的採(cǎi)購(gòu)、製造和品質(zhì)的監(jiān)控。因?yàn)槲覀冇X(jué)得，相比之下，海外的工藝比較好，原材料成本、勞動(dòng)力成本比較低廉，基於這幾個(gè)因素，我們?cè)谠侥系群Ｍ鈬?guó)家的採(cǎi)購(gòu)比例和中國(guó)這邊差不多是1：1，各佔(zhàn)50%。優(yōu)勢(shì)資源的整合是美樂(lè)樂(lè)未來(lái)發(fā)展的一個(gè)重點(diǎn)方向，包括倉(cāng)儲(chǔ)佈局、安裝維修體系等。

　　美樂(lè)樂(lè)體驗(yàn)館和傳統(tǒng)賣場(chǎng)的區(qū)別

　　美樂(lè)樂(lè)現(xiàn)在有278家體驗(yàn)館，服務(wù)範(fàn)圍已經(jīng)涵蓋了全國(guó)30個(gè)省、自治區(qū)，185座大中型城市。這是我們的實(shí)體店的展示，包括外部展示及內(nèi)部産品的空間展示，可能比傳統(tǒng)行業(yè)的賣場(chǎng)感覺(jué)淩亂很多，但這正是我們的不同之處。因?yàn)槲覀兊目腿藖K不在乎這一點(diǎn)，往往他線上上已經(jīng)産生了購(gòu)買的需求，這個(gè)時(shí)候他對(duì)産品的氛圍等等已經(jīng)不是很關(guān)注了，因?yàn)樗麑?duì)價(jià)格，對(duì)外觀已經(jīng)有了需求，所以他線上下體驗(yàn)館僅僅是去體驗(yàn)，包括這個(gè)沙發(fā)的坐感等等，就可以産生購(gòu)買，這是我們和傳統(tǒng)賣場(chǎng)最大的不同點(diǎn)。

　　黃輝的演講內(nèi)容受到在座業(yè)內(nèi)人士的廣泛關(guān)注。美樂(lè)樂(lè)憑藉O2O模式迅速崛起的案例，成為了家居界人士廣泛討論的焦點(diǎn)。不少與會(huì)嘉賓在演講及論壇討論中均引用了“美樂(lè)樂(lè)模式”來(lái)闡述己方觀點(diǎn)。　　

　　“他(美樂(lè)樂(lè))做了一個(gè)體驗(yàn)店，而且發(fā)現(xiàn)這個(gè)體驗(yàn)店一下子就把量做上來(lái)了，從而發(fā)展出O2O的模式。所以從歷史上看他有很大的偶然性，但是也是必然的。這個(gè)模式做成了之後，美樂(lè)樂(lè)如日中天，發(fā)展非常迅速。”

　　——家居電商資深專家唐人

　　“美樂(lè)樂(lè)、齊家，這些諮詢導(dǎo)購(gòu)為驅(qū)動(dòng)的，或者是設(shè)計(jì)為驅(qū)動(dòng)的這些企業(yè)，他完全有可能會(huì)顛覆掉原來(lái)傳統(tǒng)的品牌商和經(jīng)銷商原有的商業(yè)模式。”

　　——居然線上副總經(jīng)理袁前程　　

　　“他(消費(fèi)者)是線上搜索産品、搜索品牌，甚至是搜索價(jià)格，然後他到地面去體驗(yàn)。所以美樂(lè)樂(lè)的成功，我們可以很簡(jiǎn)單的理解消費(fèi)者今天的購(gòu)物路徑。當(dāng)一套沙發(fā)在整個(gè)網(wǎng)際網(wǎng)路上的邏輯告訴了消費(fèi)者，我只需要花7千塊錢可以買到這種標(biāo)準(zhǔn)的産品的時(shí)候，到了賣場(chǎng)，他憑什麼花1.5萬(wàn)?這就是為什麼美樂(lè)樂(lè)的店開(kāi)到非常非常偏僻的地方，既然有消費(fèi)者拐彎的去找他的店，而且願(yuàn)意在他那裏成交，因?yàn)橄M(fèi)者對(duì)品牌認(rèn)知程度不高的情況下，消費(fèi)者講的是體驗(yàn)。”

　　——酷漫居董事長(zhǎng)楊濤

　　“美樂(lè)樂(lè)本身是不可複製的，他本身是個(gè)流量公司，他們這個(gè)團(tuán)隊(duì)非常地優(yōu)秀，他的SEO、SEM能力讓我瞠目結(jié)舌，所以我非常看好美樂(lè)樂(lè)。”

　　——帝標(biāo)家居總裁俞雷

　　記者發(fā)現(xiàn)，與會(huì)各界嘉賓中大多是傳統(tǒng)産業(yè)出身，但均在積極探索擁抱電商的途徑和方式：帝標(biāo)家居總裁俞雷正在積極探索家居電商渠道的代理制;酷漫居董事長(zhǎng)楊濤為轉(zhuǎn)型O2O模式曾“關(guān)了100多家店”;作為國(guó)內(nèi)第二大品牌賣場(chǎng)的居然之家更是開(kāi)闢網(wǎng)上商城“居然線上”，提出了“同經(jīng)營(yíng)，同産品，同價(jià)格，同服務(wù)”的“四同”策略，且成效不菲。

　　看來(lái)，爭(zhēng)論電商是否為傢具業(yè)“陷阱”已無(wú)必要。正如美樂(lè)樂(lè)COO黃輝演講中所提到的：“昨天的成功是今天的絆腳石”，網(wǎng)際網(wǎng)路帶來(lái)的變革，是每家企業(yè)均必須面對(duì)的問(wèn)題，唯有與時(shí)俱進(jìn)，才能避免被時(shí)代的潮流所碾壓。

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