陳先生4月16日購(gòu)買一款新上市的2014款奔騰B90,沒想到上牌當(dāng)天就打不著火,此後兩個(gè)月內(nèi),該車陸續(xù)在4S店維修13次,其中7次是因?yàn)榇虿恢稹0雌嚾撸粏栴}維修超過5次,消費(fèi)者可要求更換,4S店也在積極協(xié)助陳先生換車,但截至昨天,一汽方面仍未明確表態(tài)。
新車頻頻“啞火”
“本來(lái)是衝著一汽的品牌,沒想到卻遇到這麼個(gè)糟心事兒。”説這話時(shí),陳先生已無(wú)力“吐槽”。今年4月,他從北京鑫敏恒世紀(jì)汽車銷售有限公司購(gòu)買一款2014款奔騰B90,此後兩個(gè)月內(nèi),陳先生和女婿龐先生每隔幾天就要被這部新車折騰一回。
陳先生回憶,4月16日購(gòu)車當(dāng)天,在店裏驗(yàn)車、上牌後,結(jié)果車子打不著火,經(jīng)維修師傅緊急處理,總算將新車開回了家。本以為那只是偶然事件,孰料此後無(wú)故“啞火”成了這部新車的常態(tài),“有時(shí)還在半道上趴窩,那次是去首都機(jī)場(chǎng)送朋友,晚上9點(diǎn)半了,怎麼也打不著車,只能讓4S店去救援,回到家都淩晨了。”龐先生説。
北京晨報(bào)記者在4S店維修記錄單上看到,4月30日、5月15日、5月26日、6月5日、6月7日和6月9日,該車均在店裏進(jìn)行過維修,理由是“打不著火”或“外出救援”。龐先生稱,算上購(gòu)車當(dāng)天那次,該車有維修記錄的“啞火”已有7次,“還有好幾次是我自己搗鼓好的。”售出5輛3輛有問題
龐先生説,自從買了這部車,他和岳父就沒享受過週末,“三天兩頭往4S店跑,不知道的還以為我在這裡上班呢。”龐先生自嘲道。記者了解到,該車除時(shí)常打不著火外,水箱、後門還連續(xù)出現(xiàn)故障。維修記錄單上記錄著,截至6月9日,包括7次“啞火”故障,該車先後維修13次,“超過10天的維修就有兩次,這車總共買了才倆月。”陳先生嘆氣。該車為何頻頻“啞火”?鑫敏恒4S店負(fù)責(zé)人喬先生稱,是因電腦軟體控制問題,廠家此前也多次派人來(lái)過,但一直沒徹底解決。
龐先生透露,這款車是今年年初剛上市,他家買的這輛是該4S店售出的第一輛,截至目前,該店共售出5輛,其中3輛都有同樣問題。該説法也得到4S店維修車間負(fù)責(zé)人證實(shí)。
廠家不搭理?yè)Q車要求
“目前看來(lái),應(yīng)該是這款車此前在一些技術(shù)上有瑕疵和缺陷。”4S店負(fù)責(zé)人喬先生並不避諱問題,“不過目前廠家已找到解決故障方案。”但對(duì)於廠家繼續(xù)維修的方案,陳先生和女婿並不答應(yīng),強(qiáng)烈要求換車。記者查詢發(fā)現(xiàn),于2013年10月1日施行的新汽車三包新政第二十一條規(guī)定:“在家用汽車産品三包有效期內(nèi),因産品品質(zhì)問題修理時(shí)間累計(jì)超過35日的,或者因同一産品品質(zhì)問題累計(jì)修理超過5次的,消費(fèi)者可以憑三包憑證、購(gòu)車發(fā)票,由銷售者負(fù)責(zé)更換。”
喬先生也稱,陳先生新車因打火問題已修過7次,已符合換車條件,“我們已于6月初向廠家提交換車申請(qǐng),不過截至目前,廠家方面並未給出明確答覆,我們也很著急。”上週五,北京晨報(bào)記者致電中國(guó)一汽客服,客服稱消費(fèi)者反映問題後他們會(huì)積極反映。龐先生稱,自己已多次致電廠家客服反映,但一直沒有回信兒。截至昨天,一汽廠家仍未給出是否換車的明確答覆。
晨報(bào)96101現(xiàn)場(chǎng)新聞
記者 岳亦雷 線索:陳先生
[責(zé)任編輯: 王偉]
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