乘客叫不到車付不了款，司機接不到訂單還被怨“挑客”

　　打車軟體大戰(zhàn)“後遺癥”頻出

　　“打的軟體大戰(zhàn)”自上周進入白熱化以來，“嘀嘀打車”和“快的打車”兩大軟體公司火拼燒錢，越來越多的消費者享受到“免費打車”的福利。

　　不過，一週下來，有不少人開始吐槽打車的“痛苦”，不是手機上無法發(fā)送打車訂單，就是手機支付打車費沒成功，或用某款打車軟體通知了數(shù)百輛計程車卻沒人接單。

　　網(wǎng)友們發(fā)問：“打車軟體”到底是怎麼了？

　　“打車軟體”問題頻出

　　“請全國人民打車”，真的讓兩個打車軟體火了，可卻讓很多人開始鬧心，各式各樣的問題都冒了出來。

　　前天，杭州市民汪小姐用“嘀嘀打車”下訂單，可是資訊怎麼都發(fā)送不出去，在馬路邊上吹了半天冷風，最後只好去坐公交車。

　　“我開始以為只有自己這麼點背，把這個遭遇往微信朋友圈一發(fā)，結果引來一群朋友相互吐苦水。”汪小姐説，有的是無法定位叫車位置，也有手機支付老是無法成功，而且有問題不只是“嘀嘀打車”軟體，“快的打車”軟體也存在這樣那樣的故障。

　　大家最多的牢騷就是“打車軟體”叫車越來越難，包括記者在內，身邊有不少熟人都碰到過類似問題。

　　昨天中午12點，胡小姐打算從杭州新華路去曙光路，這個時段不算什麼高峰期，她提前用打車軟體叫車，資訊發(fā)送給了200多個司機，卻沒有一個司機接單。她走到馬路上一看，其實街上空車很多。

　　的哥也苦惱接不了訂單

　　用“打車軟體”叫車變得越來越難，到底是司機接單忙不過來，還是司機挑客？

　　日前，記者從鳳起路去火車東站，也曾用兩款叫車軟體輪番喊車，訂單始終無人接。久等之後，終於碰到一名用“嘀嘀打車”的許師傅，上了車，他也是一肚子怨言。

　　“最近挺煩兩件事情，一是明明軟體打開著，就是接不到單。就拿接你這個訂單來説，我手機重啟了兩次，才聽到了叫車訂單進來的聲音，之前我一直以為附近沒人用軟體叫車呢。”他説，“二是老有乘客手機支付不成功。”

　　許師傅説，有一次送乘客到了目的地，結果他的手機付不了錢，前前後後折騰了10多分鐘，乘客最後不得不用現(xiàn)金付打車費。“先不説省錢，本來乘客用‘叫車軟體’是圖省力，手機支付都過不了關，説啥都沒用。”

　　一路上，記者看到許師傅的手機一直沒有發(fā)出叫車訂單的提示音。“這些天老是這樣，估計我等一下重啟又會好一點。”許師傅説。

　　軟體公司稱：

　　訂單激增造成系統(tǒng)故障

　　關於“打車軟體”叫車不靈光的各種情況，記者昨日聯(lián)繫了“快的打車”公司，其公關部負責人李敏對此進行了一番解釋。

　　“我們承認是後臺伺服器沒跟上，自從活動以來，訂單數(shù)量呈爆髮式地增長，所以我們伺服器一直在擴容。”

　　“我們預計目標是今年訂單量翻10倍，結果兩個月時間不到，這個目標就完成了，大大超過了設想。”李敏説。

　　據(jù)介紹，乘客用手機發(fā)送叫車訂單，發(fā)送給了幾百個司機依然無人接單，很有可能就是訂單資訊堵在“路”上，並沒有成功發(fā)送到的哥手機上。

　　“嘀嘀打車”也出現(xiàn)類似問題，但是，記者採訪時，公司方面沒有直接承認是自己後臺“撐不住”，而是向媒體出具一份官方説明，以示解答。

　　“微信支付活動火爆，用戶短時期內大量涌入，訂單激增，造成嘀嘀打車軟體系統(tǒng)出現(xiàn)間歇性不穩(wěn)定的現(xiàn)象，從2月23日淩晨開始，陸續(xù)出現(xiàn)用戶成功使用‘嘀嘀打車’叫車而無法成功微信支付的現(xiàn)象。對此我們深感抱歉。”

　　對方表示，在過去一週的時間裏，數(shù)次出現(xiàn)不穩(wěn)定而影響用戶體驗的現(xiàn)象，技術團隊正在緊急進行系統(tǒng)升級和伺服器擴容。　　□本報記者 金梁