3·15即將來臨,面對眾多汽車消費維權障礙,車主究竟應該怎樣維護自己的合法權益?
一、選擇有維修資質的正規(guī)修理企業(yè)進行修理:當然,4S店通常是有資質的維修企業(yè),但現(xiàn)在一個城市同一品牌往往有不少的4S店,車主不妨多了解各家4S店的服務品質,尋找最放心的4S店進行維修。
二、掌握一定汽車的知識。現(xiàn)在女司機越來越多,但女司機都在汽車維修方面一竅不通,這也就使一些不法店家有了可趁之機。因此,掌握一定汽車機電知識,除對自身駕車有利,還有利於車輛保養(yǎng)維護時受益。如變速箱油更換4升就可以,如4S店給你更換了6升,那就説明有問題了。
三、簽訂一份完備的合同;車主一定要在事先同維修方簽訂維修合同(特別是維修費用在1000元以上的),以免不必要的麻煩。合同中要寫清“維修項目、維修工期、維修價格、付款方式、付款時間、維修品質標準、違約責任”等內容。提醒車主對維修費用比較高的合同,最好通過律師或專業(yè)人士進行簽訂。
四、修車後索要並保留必要單據(jù)。這一點非常關鍵,此次吳女士與4S店發(fā)生糾紛,所幸保留了維修清單,否則口説無憑,為維權提供了最有力的證據(jù)。在收取以上清單時,一定要注意,須蓋有維修企業(yè)公章。
五、如果車輛在異地出險,可能的話儘量不要選擇在異地修車;如果一定要在異地修車,請消費者到保險公司指定的維修站去維修,這樣如果在發(fā)生糾紛後更易獲得第二次修理的機會。
[責任編輯: 林天泉]
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